Связь клинико-психологических характеристик с синдромом эмоционального выгорания и нервно-психической дезадаптации у вожатых детских лагерей

Карпова Эльвира Борисовна ORCID: 0000-0002-1603-9132 кандидат психологических наук доцент, кафедра психологии кризисных и экстремальных ситуаций, Санкт-Петербургский государственный университет 199226, Россия, Санкт-Петербург, г. Санкт-Петербург, ул. Мичманская, 4 Karpova Elvira Borisovna PhD in Psychology Associate Professor, Department of Psychology of Crisis and Extreme Situations, St. Petersburg State University 199226, Russia, Saint Petersburg, Saint Petersburg, Michmanskaya str., 4 e.karpova@spbu.ru Ступников Андрей Сергеевич ORCID: 0009-0005-2987-7687 аспирант, кафедра психологии экстремальных и кризисных ситуаций, Санкт-Петербургский государственный университет 197345, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Туристская, 13, кв. 5 Stupnikov Andrei Sergeevich Postgraduate student, Department of Psychology of Extreme and Crisis Situations, St. Petersburg State University 197345, Russia, Saint Petersburg, Turistskaya str., 13, sq. 5 andrei1996991@gmail.com Другие публикации этого автора     Ямпольский Антон Андреевич не работает временно 199406, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Шевченко, 25 к. 1 Yampolskiy Anton Andreevich Student, Department of Medical Psychology and Psychophysiology, St. Petersburg State University 199406, Russia, Saint Petersburg, Shevchenko str., 25 K. 1 AntonYamp11@gmail.com

Вильдан Полина Константиновна ORCID: 0000-0001-7985-433X не работает временно 195426, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Хасанская, 8 к.1 Vildan Polina Konstantinovna Postgraduate student, Department of psychological support of professional activity, St. Petersburg State University 195426, Russia, Saint Petersburg, Khasanskaya str., 8 room 1 vildanpolina@gmail.com

Введение

Стресс, эмоциональное выгорание и дезадаптация у людей, деятельность которых сопряжена с регулярным общением с другими людьми, являются существенными проблемами в профессиональной деятельности и достаточно распространенным явлением. Причем данные проблемы особенно распространены среди учителей. Так, по различным данным (как отечественным ^{[10, 11, 12]}, так и зарубежным ^{[19, 12, 28]}) распространенность эмоционального выгорания среди педагогов варьируется от 25 до 80%. А Штефан А Н. утверждает, что у 53% молодых учителей низкий уровень адаптации ^{[6, 17]}.

Работа в качестве педагога в детском лагере (вожатым) во многом схожа с работой учителя. Обе профессии предполагают высокий уровень эмоционально-насыщенной коммуникации со всеми участниками образовательного процесса, несбалансированный график труда и отдыха, высокую загруженность в целом, отсутствие должного вознаграждения. Стоит отметить и некоторые отличия. Профессия вожатого предполагает круглосуточное пребывание на месте работы (часто, в не очень комфортных бытовых условиях), готовность к сложным ситуациям в любое время, высокий уровень ответственности за жизнь и здоровье детей. Однако при высокой интенсивности труда вожатого, он сезонен и краткосрочен, в отличие от труда учителей в школе.

Наличие большого количества стрессогенных факторов вызывает исследовательский и практический интерес к изучению эмоционального выгорания и нервно-психической дезадаптации вожатых в лагере. Однако, по нашему мнению, в этих исследованиях имеются значительные недостатки. Эмоциональное выгорание было рассмотрено только в нескольких статьях ^{[21, 27, 32]}. В исследовании Ko с соавторами ^[27] был проведен анализ связи между агрессией, которой подвергались сотрудники, и эмоциональным выгоранием у 169 вожатых, работавших в летнем лагере для детей с ограниченными интеллектуальными возможностями. Результаты данного исследования показали, что у вожатых возрастал уровень эмоционального выгорания. Другое исследование ^[21] показало, что в течение всего лета у сотрудников лагеря существенно ухудшалось самочувствие и возрастал уровень эмоционального выгорания. В предыдущем, проведенном нами исследовании ^[5], в результате диагностики 120 человек, отмечается, что у 80% вожатых формируется эмоциональное выгорание. Стоит отметить, что в данном исследовании почти 70% исследуемых вожатых работали впервые, вследствие этого, справедливо предположение либо об очень стремительном формировании эмоционального выгорания, либо о другом схожем явлении, а именно, дезадаптации. Поэтому, изучение эмоционального выгорания и нервно-психической адаптации, связи между этими явлениями, а также изучение факторов препятствующих образованию, как эмоционального выгорания, так и нервно-психической адаптации, интересно как с научной, так и с практической точек зрения.

Предмет исследования: клинико-психологические характеристики вожатых с признаками нервно-психической дезадаптации и эмоционального выгорания.

Объект: вожатые с признаками эмоционального выгорания и нервно-психической дезадаптацией

Цель данного исследования заключается в изучении связей между показателями эмоционального выгорания, нервно-психической дезадаптации и клинико-психологическими характеристиками вожатых.

Гипотеза исследования основана на предположении о существовании взаимосвязи между клинико-психологическими характеристиками и уровнями эмоционального выгорания и нервно-психической дезадаптации.

Научная новизна заключается в том, что это первая статья в отечественной литературе, в которой изучается связь клинико-психологических характеристик вожатых с признаками выгорания и нервно-психической дезадаптацией.

Понятие эмоционального выгорания ввел психолог Freudenberger ^[24] описывая состояния деморализации, разочарования и крайней усталости у работников психиатрических учреждений. К. Маслач и С. Джексон проанализировали основные признаки эмоционального выгорания и разработали опросник для его измерения. Согласно исследователям, эмоциональное выгорание проявляется в трех аспектах: эмоциональном истощении, которое представляет собой ощущение постоянного эмоционального перенапряжения, и опустошенности; деперсонализации, которая описывается как негативное, пессимистичное отношение к другим людям на работе; редукции личных достижений, т.е. занижение собственных достижений, отсутствия смысла и желания прилагать усилия на рабочем месте.

В более поздних исследованиях был изучен широкий спектр негативных последствий выгорания. Проблемы в межличностных отношениях (профессиональных и личных), ухудшение психологической атмосферы организации и, как следствие, организационные проблемы. Выгорание может провоцировать и злоупотребление психоактивными веществами. Кроме этого, с эмоциональным выгоранием связано большое количество соматических нарушений, например, сердечно-сосудистые заболевания ^{[20, 31]}, нарушение иммунной функции ^{[29, 30]}, проблемы с ЖКТ ^[26] и другие ^[25].

Существуют некоторые факторы, связанные с эмоциональным выгоранием. Так, например, высокий уровень эмоционального интеллекта отрицательно коррелирует с уровнем эмоционального истощения и деперсонализацией ^[2]. Недавнее исследование в некотором смысле подтверждает эти результаты: авторы утверждают, что высокий уровень эмоционального интеллекта предсказывает использование конструктивных копинг-стратегий и низкий интегральный индекс выгорания ^[4]. Внешний локус контроля, наличие завышенных ожиданий являются характеристиками, также влияющими на развитие эмоционального выгорания. Существует отрицательная корреляция между экстраверсией и компонентами выгорания. Одним из факторов положительно связанным с выгоранием является тревожность: чем выше уровень тревожности, тем выше уровень выгорания ^[1]. Существуют положительные корреляции между эмоциональной нестабильностью и выгоранием ^[23]. Такая стратегия конфликтного поведения, как избегание положительно коррелирует с уровнем эмоционального выгорания ^[15]. Кроме этого, существует и значимая отрицательная корреляция между эмпатическими способности и выгоранием ^[18]. Шафикова Г.Р. с соавторами приводит ряд характеристик, связанных с выгоранием педагогов. Так, по их словам, эмоциональное выгорание коррелирует с амбивалентностью отношения к людям, тревожностью, консерватизмом, робостью, недостатком автономии, высокой зависимостью от внешней стимуляции, от принятия в коллективе, желанием быть конформным. Также, авторы утверждают, что выгорание современных педагогов слабо связано с локусом контроля, волевой, интеллектуальной и коммуникативными сферами ^[16]. Отношение к работе, отношение к учащимся, статус педагога в коллективе, уровень самоактуализации и мотивации также коррелируют с уровнем эмоционального выгорания ^{[7, 8, 9, 13]}. Таким образом, в современной литературе существует большое количество статей, в которых представлены результаты изучения связанных с эмоциональным выгоранием психологических и клинико-психологических характеристик, однако стоит дополнительно отметить, что данные характеристики изучаются лишь в группах учителей, а не в группах вожатых.

Нервно-психическая адаптация – процесс приспособления психики человека к условиям окружающей его физической и социальной среды. Результат дезадаптации – негативные трансформации личностных характеристик, негативные переживания относительно себя и других, утрата смысла и желания выполнять деятельность, а также разнообразные соматические нарушения ^[14].

И. Н. Гурвич выделяет следующие уровни нервно-психической адаптации: полное психическое здоровье; ограниченное психическое здоровье; вероятная пограничная психическая патология, невротизация; выраженная психическая патология ^[3].

Таким образом, можно заключить, что в научной литературе существует существенный недостаток исследований в области психической дезадаптации педагогов, а также работ, посвященным психологическим характеристикам, связанным с данным явлением.

Выборка и методы исследования

В нашем исследовании приняли участие 81 вожатый из разных детских лагерей с круглосуточным пребыванием. В основном детские лагеря расположены в ленинградской области, небольшая часть вожатых (18 человек) работали на юге России. Выборка состояла из 11 мужчин и 70 женщин. Все сотрудники проходили диагностику на 10-12 рабочий день смены в детском лагере по следующим методикам: опросник эмоционального выгорания К. Маслач, С. Джексон (в адаптации Н. Е. Водопьяновой), тест «Нервно-психическая адаптация» (И.Н. Гурвич), Пятифакторный опросник личности (в адаптации А. Б. Хромова), «Диагностика структуры мотивов трудовой деятельности». (Т. Л. Бадоев), “опросник рефлексивности” (А. В. Карпов), “интегративный тест тревожности” (А.П. Бизюк, Л.И. Вассерман, Б. В. Иовлев), “тест коммуникативных умений” Михельсона (адаптация Ю.З. Гильбуха), “тест эмоционального интеллекта” (Д.В. Люсина).

Результаты

После оценки нормальности распределения переменных нами было обнаружено, что некоторые из величин распределены ненормально, в частности, одна из центральных переменных – результаты НПД. В связи с этим была построена корреляционная матрица при использования метода ранговой корреляции Спирмена. Также из большого количества переменных и, как следствие множественной проверки гипотез, была применена поправка Беньямини-Хохберга. Также выборка была разделена на 2 части по интегральному индексу выгорания на высокий уровень выгорания и на низкий уровень выгорания. Для сравнительного анализа переменной нервно-психической адаптации в этих двух группах был применен непараметрический критерий Манна-Уитни.

Сравнительный анализ уровня психической адаптации в группах высокого и низкого уровня выгорания

Было обнаружено статистически достоверное различие между группами по уровню нервно-психической адаптации на уровне р<0,001. В группе с высоким уровнем выгорания был обнаружен более высокий уровень нервно-психической дезадаптации.

Связь клинико-психологических характеристик и эмоционального выгорания

Пятифакторный опросник личности (BIG5)

Корреляционная матрица представлена в таблице 1.

Таблица 1. Взаимосвязь личностных факторов и показателей эмоционального интеллекта (p ≤0,01*; p ≤0,05**).

Фактор 1.3 общительность/замкнутость достоверно связан со всеми шкалами опросника эмоционального выгорания. Чем выше значения фактора, тем меньше выражено выгорание. Практически такая же картина наблюдается и для основного фактора экстраверсия/интроверсия, за исключением деперсонализации. Это подтверждает результаты исследования о роли экстраверсии как протективного фактора в отношении выгорания. Такая же картина наблюдается в отношении факторов 2.3 и 2 – отрицательная связь с выгоранием. Связь фактора 3 “самоконтроль/импульсивность” оказалась статистически недостоверной, тем не менее фактор 3.2 и 3.3 “настойчивость” и “ответственность”, соответственно отрицательно связаны с выгоранием. Фактор 4 “эмоциональная неустойчивость” уже положительно связан с выгоранием, что соответствует исследованиям о связи нейротизма и уязвимости к выгоранию. Что касается заключительного фактора, интерес представляет шкала 5.1 “любопытство/консерватизм”. Высокие значения по этому фактору предсказывают низкие значения по интегральному индексу выгорания и всем субшкалам (за исключением шкалы “редукция профессионализма”, которая является инвертированной).

Интегративный тест тревожности

Обнаружена статистически достоверная положительная взаимосвязь между уровнем тревожности и всеми шкалами опросника эмоционального выгорания. Наиболее выраженная взаимосвязь между шкалами “эмоциональное истощение” и ИИ (0,632, р=0,001 и 0,570, р=0,002).

Эмоциональный интеллект

Корреляционная матрица представлена в таблице 2

Таблица 2. Взаимосвязь показателей эмоционального выгорания и эмоционального интеллекта (p ≤0,01*; p ≤0,05**).

Понимание эмоций и внутриличностный эмоциональный интеллект – обе эти шкалы отрицательно связаны с уровнем выгорания на статистически достоверном уровне. Также необычным представляется то, что шкала “управление эмоциями” достоверно связана только со шкалой “эмоциональное истощение”.

Коммуникативная компетентность

Было обнаружено, что типы реагирования на поведение окружающих связаны с ИИ. Тип реагирования зависимый и агрессивный положительно связаны с ИИ (0,429, р=0,009 и 0,36, р=0,003), а уверенный тип реагирования связан отрицательно (0,451, р=0,002).

Связь клинико-психологических характеристик и уровня психической адаптации

Картина корреляционной матрицы схожа с картиной матрицы эмоционального выгорания. Нервно-психическая дезадаптация отрицательно связана с фактором 1.3 (0,374, р=0,003), фактором 1.5 (0,239, р=0,002), фактором 1 (0,317, р=0,019), фактором 2.1 (0,327, р=0,003), фактором 2.3 (0,347, р=0,004), фактором 3.1 (0,261, р=0,006), фактором 3.2 (0,399, р=0,001), а также положительно связана с фактором 4.3 (0,573, р=0,047). Была обнаружена отрицательная связь между уровнем нервно-психической дезадаптации и эмоциональным интеллектом со шкалами “внутриличностный эмоциональный интеллект” (0,379, р=0,004), “управление эмоциями” (0,348, р=0,006) и общим уровнем эмоционального интеллекта (0,314, р=0,048). Положительная связь была обнаружена с уровнем тревожности (0,675, р=0,002).

Обсуждение результатов

В результате проведенного нами статистического анализа было выявлено множество взаимосвязей между такими характеристиками исследуемой группы, как тревожность, эмоциональный интеллект, коммуникативная компетентность, структура личности, эмоциональное выгорание и нервно-психическая дезадаптация. Результаты исследования, в целом, могут говорить о том, что вожатый с низким уровнем выгорания – общительный, доверчивый, эмоционально стабильный, хорошо понимает свои эмоции, уверенно реагирует в конфликтных ситуациях, ответственный, настойчивый, любопытный, с низким уровнем тревожности. Практически тоже самое можно сказать и про нервно-психическую дезадаптацию: чем больше выражены эти качества, тем выше адаптированность. Представленные результаты согласуются с результатами некоторых предыдущих исследований. Так, например, корреляции между эмоциональным выгоранием и экстраверсией, эмоциональной нестабильностью, эмоциональным интеллектом, избеганием в конфликтах, описанные в статьях ^{[2, 15, 23]} были обнаружены и в настоящей статье.

Однако существуют и некоторые противоречия. Например, в результате проведенного исследования не было обнаружено статистически достоверной связи между эмоциональным выгоранием и уровнем мотивации, в отличие от данных, представленных в другой статье ^[13]. Это может говорить о том, что уровень мотивации у вожатых, в отличие от педагогов, не столь значимый фактор в формировании выгорания.

Интересен и вывод сравнительного анализа уровня нервно-психической дезадаптации у вожатых с разным уровнем эмоционального выгорания. Так, у вожатых с высоким уровнем выгорания также и высокий уровень дезадаптации. Данные результаты могут говорить о том, что существует некоторая взаимосвязь, которую не выявил корреляционный анализ между изучаемыми явлениями. Мы считаем, что в дальнейших исследованиях представляет особенный интерес изучение связи между эмоциональным выгоранием и симптомами нервно-психической дезадаптации.

Выводы

По результатам проведенного исследования можно сделать несколько выводов:

Такие характеристики личности, как коммуникативная компетентность, эмоциональный интеллект и уровень тревожности, имеют устойчивую непосредственную связь с эмоциональным выгоранием и нервно-психической адаптацией. Вожатые с низким уровнем выгорания и высоким уровнем адаптации обладают такими качествами, как общительность, доверчивость, эмоциональная стабильность и уверенность в себе.

В отличие от некоторых предыдущих исследований, данное исследование не выявило статистически достоверной связи между уровнем мотивации и эмоциональным выгоранием у вожатых. Это может указывать на то, что мотивация не является значимым фактором для выгорания у вожатых, в отличие от педагогов.

Интересно также отметить, что уровень выгорания связан с уровнем нервно-психической дезадаптации у вожатых. Вожатые с высоким уровнем выгорания чаще имели более высокий уровень дезадаптации, что указывает на важность изучения этой взаимосвязи в дальнейших исследованиях.

В целом, результаты данной работы подтверждают некоторые предыдущие исследования, но также обнаруживают новые связи между клинико-психологическими характеристиками, эмоциональным выгоранием и нервно-психической дезадаптацией у вожатых детских лагерей. Результаты данной статьи могут иметь практическое значение для разработки программ поддержки и обучения для вожатых и не только, направленных на снижение уровня выгорания и улучшение их психологического благополучия.

На основании полученных результатов можно дать следующие рекомендации для профилактики и коррекции эмоционального выгорания и нервно-психической дезадаптации у вожатых:

Прежде всего, необходимо формировать благоприятную психологическую атмосферу в коллективе, при обучении вожатых необходимо развивать их коммуникативные навыки (установление доверительных отношений, разрешение конфликтов и др.), навыки эмоционального интеллекта (распознавание и управление своими и чужими эмоциями), развивать уверенность в себе и стрессоустойчивость. Для снижения тревоги на начальных этапах также важно формулировать реалистичные ожидания и цели, которые хочет достичь сотрудник. Кроме этого, необходимо проводить своевременную диагностику симптомов дезадаптации и эмоционального выгорания вожатых в целях формирования групп сотрудников, которым требуется профессиональная помощь психологов. Комплексная реализация этих рекомендаций позволит повысить