Системный подход в изучении имиджа современных студентов

Андреева Елена Васильевна кандидат педагогических наук доцент кафедры социально-культурного сервиса и туризма Института языков и культуры народов Северо-Востока, Северо-Восточный федеральный университет им. М.К. Аммосова 677000, Россия, республика Саха (якутия), г. Якутск, ул. Белинского, 58 Andreeva Elena Vasilevna PhD in Pedagogy Associate professor, Department of Socio-Cultural Service and Tourism, Ammosov North-Eastern Federal University 677000, Russia, respublika Sakha (yakutiya), g. Yakutsk, ul. Belinskogo, 58 klio_e@mail.ru Другие публикации этого автора

Предмет исследования. Современное общество требует работника, который кроме высокопрофессиональных качеств обладает высоким интеллектом и уровнем культуры, способностью к установлению деловых контактов, умением брать на себя ответственность за результаты своего труда, демонстрирующий уверенность, компетентность и стрессоустойчивость. Позитивный имидж, который транслирует работник, становится инструментом успешности, профессионального роста. В этой связи оправданным становится обращение отечественной педагогической науки и исследовательской практики к понятию имиджа, условиям и факторам его формирования в процессе обучения, профессионального образования. Интерес к имиджу актуализируется реалиями сегодняшнего дня, когда профессиональное образование становится частью экономической системы общества, и эффективность образовательного учреждения оценивается государством и обществом не только по количеству и качеству подготовленных специалистов, но и по финансовым показателям. В системе профессионального образования позитивный имидж учебного заведения, преподавательского состава, студентов играет не последнюю роль в привлечении абитуриентов, финансировании научных исследований, получении грантов.

История педагогики свидетельствует о том, что образ человека, гражданина формируется в контексте исторических, политических, экономических особенностей общества. Философская традиция формирует образ, который необходим обществу, продуктивен с точки зрения политического, исторического развития на данном этапе, а педагогическая традиция воплощает данный образ в реальном человеке. На любом этапе развития общества формируется нравственный образ – идеал, эталон, в одних случаях, в других случаях – образ мыслей, действий человека в обществе, образ мира, и этот процесс является исторически, социально, психологически обусловленным и происходит параллельно с социально-экономическим развитием общества. Понятие образа и имиджа схожи, но не тождественны. Имидж – это результат целенаправленной и сознательной деятельности, тогда как образ формируется спонтанно. Образ становится имиджем, когда его конструируют специально ^[1]. В нашем исследовании нас интересует именно имидж в контексте его формирования и развития у студентов вуза.

Формирование имиджа студентов происходит в процессе обучения. Обучение в широком смысле – это процесс изменения состояния личности как системы, включающий приобретение новых способов видения, желания и оценивания действительности ^[2]. Обучение профессии осуществляется в системе профессионального образования, которая характеризуется сложностью, многогранностью, целостностью и рассматривается нами как социальная система, так как организована в обществе. Социальная система — сложноорганизованное, упорядоченное целое, включающее отдельных индивидов и социальные общности, объединенные разнообразными связями и взаимоотношениями.

В науке методом, позволяющим анализировать объекты, имеющие множество взаимосвязанных элементов, объединенных общностью функций и цели, единством управления и функционирования, является системный подход.

Исследователями системы (Р. Мертон, Т. Парсонс, П. А. Сорокин и др.) были сформулированы принципы системного подхода:

– целостность, позволяющая рассматривать систему одновременно как единое целое и, в то же время, как подсистему других систем;

– наличие множества элементов, расположенных на основе иерархического подчинения;

– структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры;

– множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

Широкое применение системный подход находит при анализе социальных систем.

Один из основоположников теории систем и структурно-функционального анализа Талкотт Парсонс выделил основные единицы социальной системы, которыми являются:

– акт как часть процесса взаимодействия между акторами, ориентированный на акторов как на объекты;

– статус-роль, определяющая размещение актора в системе относительно других акторов;

– актор как сложный узел статусов и ролей;

– коллектив, существующий как актор и как объект ^{[2, с. 97-98]}.

Поддержание и развитие системы, по Т. Парсонсу ^[3], обусловлено наличием и удовлетворением потребностей актора, реализующихся в различных ее подсистемах.

Цель исследования. Вышесказанное актуализировало цель исследования – на основании системного подхода определить место и функцию имиджа студента в социальной системе профессионального образования, изучить процесс формирования и развития имиджа студента университета как самостоятельную систему, выявить факторы, влияющие на процесс развития имиджа студента как элемента социальной системы профессионального образования.

Методы и материалы исследования. Теоретическую основу нашего исследования составили труды Т. Парсонса по теории социальных систем, структурно-функционального анализа; результаты научных исследований отечественных и зарубежных ученых, изучающих феномен имиджа в образовательном учреждении, в социуме, в подростковой и молодежной среде. Эмпирической основой исследования явилась разработка модели имиджа студента профессионального образовательного учреждения, обработка результатов опроса студентов Северо-Восточного федерального университета им. М. К. Аммосова. Исследование было организовано и проведено на базе кафедры социально-культурного сервиса и туризма Института языков и культуры народов Северо-Востока РФ в 2020-2023 гг. В исследовании приняли участие студенты направления «Сервис» первого и второго курсов 2020 и 2021 годов поступления.

Результаты исследования.

Исследователями термин имидж интерпретируется довольно широко и подчас противоречиво. Так, словари (философский, толковый, педагогический) трактуют понятие имиджа, как:

– образ человека, включающий в себя внешность, манеру поведения, общения, способствующие воздействию на окружающих;

– внешний образ, создаваемый субъектом, с целью вызвать определенное впечатление, мнение, отношение у других;

– совокупность свойств, приписываемых рекламой, пропагандой, модой, предрассудками, традицией объекту с целью вызвать определенные реакции по отношению к нему;

– целенаправленно формируемый образ лица, явления или предмета, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и пр.;

– систему ролей, которые субъект играет в своей жизни и деятельности, дополненную индивидуальными особенностями (интеллект, внешние данные, одежда и т. п.).

Обобщив трактовки, отметим, что понятие имиджа связывают, как с визуальным образом, внешней привлекательностью, комплексом свойств и качеств личности, так и с формой отражения индивида, группы или организации в сознании людей (целенаправленной или стихийной).

Похожие трактовки в той или иной интерпретации находим у отечественных исследователей и при определении имиджа студентов. Имидж молодого человека, студента тратуется как:

– интегральная характеристика, включающая в себя совокупность внешних и внутренних социально-психологических, перцептивных составляющих личности обучащегося (визуальная, интеллектулаьная, статусная, социальная перцепция) ^[4];

– жизненные и профессиональные приоритеты и ценности обучающихся, формы проведения досуга и стиль жизни в целом ^[5];

– определенная личностная особенность молодых людей, маска, логотип, в совокупности дающие синергетический эффект ^[6];

– эффективный инструмент формирования психологического притяжения – аттракции ^[7];

– эффективное средство наращивания символического капитала, идентификации, самоидентификации и самопрезентации, в том числе, в будущей профессии ^[8];

– особая совокупность знаков, являющаяся мотивационным условием, формирующим соответствующее отношение и актуализирующее потребность в совершении (или не совершении) тех или иных действий, поступков ^[9];

– социальное явление, выполняющее функцию позиционирования и мотивации на желаемые ответные действия и планомерное выстраивание образа ^[10].

Таким образом, мы видим, что авторы выделяют три аспекта имиджа: личностный (в теории системы это качества актора, статус-роли), социальный (взаимодействие между акторами) и, условно говоря, ресурсный (инструменты, технологии для достижения результата), что дает основание интерпретировать имидж как подсистему социальной системы профессионального образования.

Обратившись к теории систем, отметим, что факторы, обеспечивающие способность системы добиваться цели, находятся на входе. Это – ценности; полезное знание, образцы поведения, целесообразной реакции, мотивационные установки и склонности. На выходе – возможность социализации мотивационных склонностей; установление стандарта компетентности, являющееся результатом квалифицированных действий; упорядоченная реакция на уровне поведения, опосредованное удовлетворением от сделанного.

По утверждению Т. Парсонса, между входом и выходом происходит процесс, который делится на три фазы:

– формирование внутренних ресурсов; изменение мотивации, накопление знаний, выработка образцов поведения;

– размещение данных ресурсов, распределение в деятельности по уровням способностей, выполнение ролей в соответствии с этим уровнем, обучение ^{[3, с .575]};

– использование размещенных ресурсов по принципу: что должно быть сделано, кем должно быть сделано, как это должно быть сделано ^{[3, с .625-639]};

Нарушение уравновешенного баланса входов и выходов между двумя и более единицами системы есть проявление тенденции к изменению, которую Т. Парсонс называет напряжением. Одним из способов ослабления напряжения может быть изменение структуры системы ^[11].

По нашему мнению, имидж в системе профессионального образования выступает также и механизмом, снимающим напряжение в системе в случае, когда приходят учиться студенты, не определившиеся с выбором будущей профессии, имеющие низкую мотивацию к обучению. В этой связи имидж студента под влиянием внешних и внутренних условий может меняться со временем и как элемент социальной системы приводить к изменениям в структуре системы, тем самым снижая или увеличивая напряжение в ней. Другими словами, студент, поступивший в учебное заведение с положительной мотивацией под влиянием неблагоприятных условий демонстрирует разочарование в своем выборе, а студенты с отрицательным отношением к будущей професии при правильной организации их подготовки транслируют положительное отношение к будущей профессии.

По теории систем, ее элементы также могут выступать как самостоятельные системы. Применив положения структурно-функционального анализа и теории социальных систем, мы рассмотрели имидж студента как самостоятельную систему (по Т. Парсонсу, система личности). Факторы входа определяют то, какими студент обладает индивидуальными интеллектуальными, нравственными чертами и качествами, формирующимися под воздействием социального окружения и общества в целом, отношением к человеку и профессии в том или ином обществе; на выходе формируется образ личности, модели гражданского и профессионального поведения.

Взаимоотношение входа и выхода определяется тем, что происходит внутри системы имиджа, ее структурой, в которую включены следующие элементы (по О. Ф. Потемкиной) ^[12]:

– внешняя составляющая имиджа (внешность, манеры, походка, речь, жесты, голос, мимика, одежда, прическа и пр.);

– внутренняя составляющая имиджа (интеллект, способ мышления, профессионализм, цели и средства, эрудиция, идеи, интересы);

– процессуальная составляющей имиджа (темперамент, формы общения, энергичность, эмоциональность);

– ядро имиджа (легенда, позиции, установки).

В данной структуре имиджа центральное место занимают личностные позиции, установки человека, которые привиты образованием и воспитанием и включают, по мнению В. М. Шепеля ^[13], нравственные ценности, психологическое здоровье, набор технологий общения. Природные качества, такие как: коммуникабельность, способность к эмпатии, рефлексивность, красноречивость определяют такие элементы структуры как процессуальный, внешний, внутренний. Они могут развиваться со временем до высоких характеристик, если человек приложит определенные к этому усилия, а могут и начать деградировать без определенной работы над собой и при отсутствии внешних стимулов. Качества, которые определяются жизненным и профессиональным опытом и развиваются в течение всей профессиональной деятельности, определяют ядро. Это так называемые профессионально важные качества, влияющие на эффективность деятельности. Они являются и предпосылкой профессиональной деятельности и ее новообразованием, так как совершенствуются, преобразуются в ходе труда.

Подтверждение сказанному находим у исследователей, занимающихся изучением факторов, влияющих на формирование самооценки, личного, социального образа подростков и молодых людей в разных странах. Так, Svetlana Kostromina и Natalia Grishina ^[14] в своем исследовании указывают, что целостность личности определяется единством и неразрывностью ее реакции на те или иные события внешней или внутренней жизни. Личность как открытая саморазвивающаяся система стремится сохранить свою целостность, находящуюся в состоянии неустойчивого равновесия (которое можно назвать метаустойчивостью). Данный процесс тесно связан с отношениями доминирования, которые молодые люди, придя в новую для них среду профессионального образования, пытаются формировать для сохранения целостности своей личности. И не все могут адекватно переносить это: увеличение доминирования со стороны сокурсников для кого-то становится фактором развития депресии и тревоги ^[15]. В то же время, как указывают исследователи процессов адаптации молодых людей ^{[16, 17]}, образовательная практика, существующая в том или ином обществе знакомит молодых людей с доминирующими формами знания, в то время, как социальное взаимодействие, обмен своим и чужим опытом предлагают новые способы видения и интерпретации событий, которые транслируются через индивидуальную, «авторскую» позицию, в том числе, через имидж.

Основываясь на проведеном теоретическом исследовании, мы разработали модель имиджа студента профессионального образовательного учреждения (рисунок 1). Данная модель, на наш взгляд, демонстрирует сущность имиджа как элемента социальной системы профессионального образования, позволяющего студенту, с одной стороны, включать себя в эту систему, с другой стороны, воспринимать системные процессы как условие изменения себя.

Рисунок 1.

Модель имиджа студента профессионального образовательного учреждения (вуза)

Как видно из данной модели, взаимодействие между элементами структуры, обусловленное факторами входа и выхода, подвижно, происходит между всеми элементами структуры, что гарантирует изменение в структуре, иными словами, имидж будет развиваться, приспосабливаясь к среде, за счет изменений в своей структуре, поиска более эффективных средств формирования «нужного» образа.

Основываясь на данной модели, мы предложили студентам оценить свой имидж, по методике, описанной М. Г. Подопригорой ^[18]. Данная методика предполагает выполнение самооценки студентами собственного имиджа и взаимооценки имиджа сокурсниками или друзьями. В исследовании принимали участие студенты кафедры социально-культурного сервиса и туризма Северо-Восточного федерального университета им. М. К. Аммосова. Им было предложено оценить свой имидж, ответив на 60 вопросов-утверждений, охватывающих все структурные элементы имиджа, и по предложенному ключу выявить доминирующий структурный элемент. Первый этап исследования был проведен, когда студенты являлись первокурсниками, второй этап выполнялся, когда эти же студенты заканчивали второй курс. Целью исследования было выяснить, происходят ли изменения в имидже студентов в процессе обучения, от чего зависит этот процесс, влияют ли эти процессы на отношение к учебе, будущей профессии.

На первом этапе исследования при выполнении самооценки у подавляющего большинства студентов-первокурсников ведущим структурным элементом был выявлен процессуальный элемент. И здесь мы согласимся с уже упомянутыми авторами ^[14] в том, что процессуальный характер личности способствует сохранению ее устойчивости: у молодых людей, совсем недавно окончивших школу, очень много энергии, темперамента, которая начинает раскрываться и конкурировать в сфере конкурентоспособных единомышленников.

При взаимооценке студентов своими сокурсниками у большинства была выявлена внешняя составляющая имиджа. На наш взгляд, это происходит вследствие того, что для студентов при восприятии своих сокурсников знаковое влияние оказывает то, что, с одной стороны, отличает их друг от друга, а с другой стороны, объединяет, – внешний вид, мода, манера поведения. Этому также мы нашли косвенное подтверждение в исследовании ^[19], которое установило связь между формированием идентичности и внешним обликом (физические характеристики, позитивное или негативное отношение к своему телу, принятие себя такого, какой есть в реальности). Социально-психологические особенности, черты характера, модель поведения, что является характерным для процессуальной составляющей и отмечается в самооценке имиджа студентов, на наш взгляд, является ценным пока только для них самих, поэтому транслируется еще недостаточно.

Сравнение результатов самооценки и взаимооценки на первом этапе исследования показало, что только у двоих студентов из сорока четырех совпали результаты. Можно предположить, что данный факт продемонстрировал и цельность имиджа, и цельность личности этих двоих студентов. Косвенно данное предположение подтверждается статусом, который эти ребята занимали в группе: один из них оказался старостой группы, а другой – студент, успешно совмещающий учебу и работу.

На втором этапе, проведенном когда эти же ребята заканчивали второй курс, ведущими структурными компонентами при самооценке были выявлены процессуальный и внутренний компоненты, и даже было несколько ядер, что свидетельствует об изменении структуры имиджа практически у половины студентов. При взаимооценке ведущим элементом также был выявлен внутренний компонент, что тоже подтверждает факт изменения в структуре имиджа. На втором этапе степень расхождения результатов самооценки и взаимооценки снизилась практически вполовину.

Мы также провели корреляцию с академической успешностью студентов, принимавших участие в исследовании, и выявили, что никто из не был отчислен к концу второго курса, многие получают повышенную стипендию за общественную и научную деятельность, отчисленных по собственному желанию или по причине разочарования в будущей профессии нет. Начиная с первого курса студенты включаются в исследовательскую деятельность, занимаясь в научных кружках кафедры «Социально-исторические аспекты развития сервисной деятельности в Якутии», «Проектирование в креативных индустриях», «Психологические аспекты в организации сервисной деятельности»; обобщают результаты своих исследований на традиционной институтской научно-практической конференции «БИЛИМ», затем на конференции университета «Аммосов». Ко второму курсу многие успешно выступают на научных мероприятиях международного и всероссийского уровня, публикуются. Специфика образовательного направления «Сервис» диктует постоянное участие в организации и проведении мероприятий городского и республикнского уровня: гастрофестивали, мастер-классы, турслеты, фэшн-шоу, моделинг, взаимодействие с Национальной Ассоциацией рестораторов, отельеров и туризма «Ассоциация Гостеприимства» Республики Саха (Якутия), министерством предпринимательства, торговли и туризма Республики Саха (Якутия), представителями бизнес- и профессионального сообществ. Интеграции учебных дисциплин и проектной деятельности способствует участие студентов в проектном интенсиве «От идеи к прототипу» в рамках федеральной площадки «Университет 2035». Хорошую организационную школу дает участие студентов в профсоюзной студенческой организации. Построение образовательного процесса в направлении сочетания теории, практики, научной, проектной и организационной деятельности позволило каждому из студентов реализовать тот мотив, который был ведущим при поступлении в вуз и сформировать тот имидж, который этими мотивами определялся изначально, не вступая в грубые противоречия со своим «Я», позволив при этом испытывать удовольствие от удовлетворения своих потребностей. Образовательная среда вуза способствовала тем изменениям, которые происходили в структуре имиджа, и это, в целом, способствовало сохранению целостности и имиджа, и личности студентов.

Выводы. Результаты проведенного исследования позволили сформулировать следующие выводы.

Использование системного подхода в изучении имиджа студента позволило утверждать, что имидж студентов является подсистемой социальной системы профессионального образования, и одновременно сам является системой.

В то же время имидж выступает механизмом сохранения целостности личности студента как актора системы профессионального образования и системы профессионального образования в целом.

Внутреннее единство имиджа студента как системы обусловлено изменениями в структуре имиджа, сгенерированном взаимодействием со средой профессионального образовательного учреждения.