Стереотипы и стереотипизация межличностных и межгрупповых отношений

Камалова Оксана Максимовна Студент магистратуры Института иностранных языков Российского университета дружбы народов 117198, Россия, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, 9, корпус 4 Kamalova Oksana Maksimovna Student at the Institute of Foreign Languages of the Peoples' Friendship University of Russia, Moscow 117198, Russia, Moscow, Miklukho-Maklaya str., 9, building 4 mak-kom25@mail.ru Другие публикации этого автора

В целях познания окружающего мира и соблюдения правил поведения в социуме человек ежедневно сталкивается со стереотипами при межличностном и межгрупповом взаимодействии, которые в свою очередь оказывают влияние на успешную деятельность человека и гарантируют стабильность в развитии отношений. Стереотипы являются неотъемлемым свойством психики человека имеющую объективную природу, которая формируется на основе обобщенных представлений о событиях и фактах предыдущего жизненного опыта.

Отечественными и зарубежными учеными такими, как В.С. Агеев, Г.М. Андреева, В. Дуаз, А.А. Бодалевым, У. Липпманом, Г. Тешфел, Т. Шибутани, В.А. Ядовым и другими учеными проведены исследования в области изучения особенностей возникновения, функционирования и исчезновения стереотипов.

По мнению У. Липпмана, стереотип - это заранее принятое представление о предметах и явлениях действительности, состоящее из собственного жизненного опыта, возникающего на основе опосредованного восприятия человека. Кроме того, стереотипы - это упорядоченные, схематичные, детерминированные культурой «картинки мира в голове человека, которые экономят его усилия при восприятии сложных социальных объектов и защищают его ценности, позиции и права» ^{[6, с. 95]}.

Г. Тешфел под стереотипами понимает восприятие людей, их групповую принадлежность и полагает, что изменение стереотипов возможно лишь через изменение межгрупповых отношений ^{[7, с. 122]}.

По мнению В. Дуаз, существует четыре уровня развития стереотипов:

1. Индивидуально-психологические представления человека о своей социальной среде;

2. Представления - социальное образование, складывающиеся в ситуации межличностного взаимодействия.

2. 3. Коллективные представления - социальные образования, формирующиеся в межгрупповом отношении. Социальные стереотип зарождается и функционирует именно на этом уровне.

2. 4. Высший уровень - идеология, который складывается под влиянием определенных исторических условий данного общества. Верхний уровень детерминирует нижележащие ^{[3, с. 244]}.

В.С. Агеев отмечает, что нерасчлененное представление о социальных и психологических функциях социального стереотипа, обусловлено смешением уровней научного анализа, которое приводит к однозначно негативной оценке социальных стереотипов, как явления не только социального, но и психологического характера. Содержание межгрупповых представлений отражает часть объективных характеристик позиции группы в ближайшем социальном окружении ^{[1, с. 56]}.

На необходимость замены деструктивных, негативных стереотипов такими, которые не активизировали бы межгрупповую агрессию и не препятствовали бы установлению взаимоотношений по использованию компромиссных стратегий при принятии решений, и, таким образом, «защищали» от стереотипов, т.е. не ликвидировали стереотипы, а заменяли их на конструктивные и лояльные, в своих работах указывает Г.М. Андреева ^{[3, с. 274]}.

В процессе познания людьми друг друга стереотипы приводят к упрощению процесса познания и являются упрощенным подходом познания человеком мира основанных на предшествующем социальном опыте и представляют собой картину социальной реальности. Кроме того, они осуществляют защитную функцию, позволяющую облегчить процессы взаимодействия.

Стереотипы можно разделить на положительные и негативные:

Положительные стереотипы – имеют в своей основе жизненный опыт предшествующих поколений, помогающих ускорить восприятие человеком окружающего мира сформированных на социальных ценностях. Чаще всего положительные стереотипы направлены на общественно-полезные ценности и выполняют положительные функции, которые поддерживают межличностные и межгрупповые отношения.

Негативные стереотипы – это иррациональные составляющие индивидуального и общественного сознания, формирующие ложное знание и оказывающие негативное влияние на познание окружающего мира человеком. Стереотипы с негативной окраской приводят человека в заблуждение и к возникновению предубеждений, ведущих к определенному поведению, кроме того, оказывают отрицательное воздействие на психологическое состояние человека: настроение, эмоциональное состояние, установки, ожидания.

Возникновение стереотипов в межличностных и межгрупповых отношениях оказывают влияние на формирование убеждений человека в различных сферах его жизнедеятельности. Так, в межличностных отношениях стереотипы имеют эмоциональную природу и возникающие на основе определенных чувств, которые люди испытывают при взаимодействии друг с другом. В межгрупповых отношениях стереотип возникает относительно групповой принадлежности человека, например, принадлежности его к какой-либо группе. Представления людей друг о друге формируется при межличностном и межгрупповом взаимодействии и выступает в качестве социальных стереотипов. Целью формирования социальных стереотипов является формирование у людей упрощенного подхода к социальным явлениям, которые упрощают, схематизируют, а то и прямо искажают видение социальной реальности. Социальный стереотип – это относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта – человека, группы, явления или события. Это также общие мнения о распределении тех или иных черт в группах людей ^{[6, с. 295]}.

Чаще всего социальные стереотипы возникают относительно групповой принадлежности человека и рассматриваются как черты, присущие всякому представителю той или иной профессии, под воздействием личного опыта, убеждений и предпочтений. Стоит отметить, что все эти три параметра являются сугубо личными, то есть субъективными. Формирование и изменение социальных стереотипов происходит на различных уровнях межгруппового и межличностного взаимодействия, которые в свою очередь зависят от длительности развития и опыта межгрупповых отношений, строящихся в процессе восприятия человека человеком, а именно в процессе стереотипизации.

Актуальность изучения социальных стереотипов прежде всего возникает при рассмотрении особенностей их возникновения, функционирования и исчезновения. Несмотря на то, что социальные стереотипы являются результатом полученной информации посредством различных источников и являются только обобщенными представлениями о социальной действительности. В условиях дефицита информации, социальный стереотип чаще всего оказывается ложным и играет консервативную роль, формируя ошибочные представления людей о происходящем, деформируя процесс интерпретации и характер межличностного взаимодействия. Любой социальный стереотип, оказавшийся верным в одной ситуации может оказаться неверным в другой и, следовательно, неэффективным для решения задачи ориентировки личности в окружающем социальном мире.

Склонность человека к формированию устойчивого образа при оценке людей, использование клише по их принадлежности к какой-либо категории (пол, возраст, цвет кожи и т. д.) приводит к стереотипизации. Стереотипизация это восприятие, классификация и оценка объектов социальных (событий) путем распространения на него характеристик некоей социальной группы на основе определенных представлений — стереотипов социальных ^{[6, с. 295]}. Чаще всего стереотипы возникают относительно групповой принадлежности. При взаимодействии людей друг с другом стереотипизация приводит к определенному упрощению процесса познания и несет на себе оценочную нагрузку от принятия до непринятия человека. Сложная природа процесса межличностных отношений говорит о необходимости исследования восприятия человека человеком. В современных условиях стереотипизация в социально-психологическом плане рассматривается как чувство социальной солидарности, сплоченности, поэтому они часто не поддаются изменению или коррекции.

Проблема стереотипизации в межличностных и межгрупповых отношениях возникает в процессе деятельности человека, в которой формируются стереотипы и определяется уровень стереотипизации как группы, так и личности. С развитием информационно-телекоммуникационных технологий стереотипы в настоящее время являются преимущественно негативными, искажающими видение социальной реальности и препятствующими адекватному взаимопониманию людей. Негативные стереотипы препятствуют интеграции как межгрупповых, так и межличностных отношений и приводят к усилению межличностной напряженности.

В процессе жизнедеятельности человека важная роль отводится профессиональным стереотипам, дающим обобщенное представление о членах какой-либо профессиональной группы. Канадский психолог Ж. Годфруа считает, что стереотипы редко бывают плодом нашего личного опыта, мы приобретаем их от той группы, к которой принадлежим, а также из средств массовой информации, обычно дающих упрощенное представление о тех группах людей, о которых мы располагаем недостаточными сведениями ^{[5, с. 137]}. Многие профессиональные стереотипы возникают благодаря полученной когда-то информации и появляются не только в качестве вредоносных образований, но и выполняют полезные функции. В сложной ситуации применение стереотипов при взаимодействии с представителями других профессиональных групп предоставляет обобщенные стандарты и объяснения о той или иной профессии.

На основании проведенного анализа можно заключить, что изначально стереотип является субъективной информацией человека об объекте познания, отражая только поверхностные качества объекта и формируются у человека в процессе его мыслительной деятельности на основе жизненного опыта, и принимаемый в процессе взаимодействия с другими людьми.

В целях изучения социальных и профессиональных стереотипов в современном обществе и их влияния на межличностные и межгрупповые отношения в организации была разработана авторская анкета, с помощью которой на базе противопожарной службы было проведено анкетирование.

В анкетирование приняло участие 40 пожарных-спасателей (мужчин) в возрасте от 25 до 50 лет и 9 сотрудников административного аппарата отряда противопожарной службы (3 мужчин и 6 женщин). Результаты исследования стереотипного восприятия пожарными-спасателями представителей административного аппарата представлены в таблице 1 и на рисунке 1.

Таблица 1

Стереотипизация пожарных-спасателей

в отношении административного аппарата

Рис.1. Стереотипизация в отношении административного аппарата

Пожарные-спасатели (100% - мужчин) считают, что женщина не может быть руководителем пожарной частью - 89,9% и 10,1% - затруднились с ответом. Комментируя этот вопрос, они пояснили, что в связи со сложностью профессиональной деятельности (часто действия происходят в экстремальных условиях) предполагается, что руководство личным составом должно быть строго мужчинами-руководителями, так как профессиональная деятельность требует от них физической выносливости, быстроты реакции в принятии решений, четкости, логичности и требовательности к подчиненным при выполнении поставленных задач. По мнению, пожарных-спасателей (мужчин) эти качества больше присущи мужчинам.

Результаты анкетирования также показали, что 82,3% пожарных-спасателя согласны со стереотипом, что сотрудники административного аппарата получают больше привилегий и поощрений, чем пожарные- спасатели (заработная плата, премии т.д.). В тоже время 15,3 % спасателей не согласны с этим мнением, а 2,4 % - затруднились с ответом.

54,4% респондентов согласны с утверждением о том, что сотрудники административного аппарата не в полном объеме выполняют свои профессиональные обязанности. Вместе с тем 44,3 % респондентов не согласны с этим мнением и 1,3 % - затруднились с ответом.

Отвечая на вопрос о требованиях по отношению к пожарным-спасателям, 56,3% пожарных-спасателей не согласились с утверждением, что сотрудники административного аппарата предъявляют завышенные требования по отношению к пожарным-спасателям при выполнении ими служебных обязанностей, затруднились ответить 15,1% респондентов и согласны с этим мнением 28,6 %.

При оценке этических качеств работников административного аппарата 73,3% респондентов не согласны с утверждением, что сотрудники административного аппарата высокомерны, равнодушны, раздражительны, 9,4% затруднились ответить и 17,3 % - считают, что сотрудники административного аппарата высокомерны, равнодушны, раздражительны.

Отвечая на вопрос о своей деятельности, пожарные-спасатели, сравнивая свою работу с работой сотрудников административного аппарата, 47,4 % не считают свою работу сложной и ответственной, 44,1% - Отмечают, что работа спасателей сложнее работы администрации и 8,5% затруднились ответить.

Таким образом, представления пожарных-спасателей имеют высокий показатель стереотипизации по отношению к административному аппарату, т.е. они считают свою работу более сложной, но имеющей меньше привилегии, чем работа административного аппарата.

Изучение стереотипного восприятия административным аппаратом работников противопожарной части (пожарные-спасатели) представлено в таблице 2 и рисунке 2.

Таблица 2

Стереотипизация сотрудниками административного аппарата пожарных спасателей

Рис.2. Стереотипизация в отношении пожарных спасателей

Результаты исследования административного аппарата (женщины -60%) показали следующие результаты, так 87,5% работников считают, что женщина не может быть руководителем противопожарной частью. Сотрудники административного аппарата пояснили, что профессиональная деятельность пожарного-спасателя связана с риском для жизни и осуществляется в чрезвычайных условиях, и поэтому женщина не может быть руководителем противопожарной части. В тоже время 12,5 % считают, что эту работу могут выполнять и женщины.

85,3% сотрудников административного аппарата не согласны с таким стереотипом, как пожарные-спасатели получают больше привилегий и поощрений чем сотрудники административного аппарата (заработная плата, премии т.д.). Однако, 1,4 % считают, что пожарные-спасатели имеют больше привилегий и 13,3% - затруднились с ответом.

86,7 % респондентов не согласны с утверждением о том, что пожарные-спасатели не в полном объеме выполняют требования административного аппарата, 8,1% - воздержались. 5,2% - согласны с утверждением, что пожарные-спасатели не в полном объеме выполняют требования административного аппарата.

С утверждением, как у пожарных-спасателей больше работы и ответственности чем у административного аппарата, не согласны - 94,2%, однако, 1,2% - согласны с утверждением и затруднились с ответом 4,6%. В ходе беседы сотрудники административного аппарата пояснили, что работа пожарного-спасателя в экстремальных условиях носит эпизодический характер и в остальное время они относительно свободны по сравнению с деятельностью административного аппарата, осуществляющего ежедневную работу.

Работники административного аппарата (94,3%) согласны с утверждением, что пожарные спасатели в полном объеме выполняют свои профессиональные обязанности, и лишь 3,2 % считают, что пожарные-спасатели не в полном объеме выполняют свои обязанности и 2,5 % респондентом затруднились с ответом.

При оценке этических качеств пожарных спасателей 43,3% респондентов не согласны с утверждением, что пожарные-спасатели отличаются грубостью, раздражительностью, при этом 45,3% работников административного аппарата затруднились ответить. Однако, 11,4 % считают, что пожарные спасатели часто бывают грубы и раздражительны.

Результаты проведенного исследования показали, что стереотипные представления у административного аппарата по отношению к пожарным-спасателям имеют низкий показатель наличия стереотипов. В то же время в ответах административного аппарата и у пожарных-спасателей восприятие женщины-руководителя – стереотипно.

Таким образом, по результатам исследования можно заключить, что наличие высоких показателей социальных стереотипов у пожарных-спасателей, являются результатом дефицита информации о профессиональной деятельности административного аппарата и перечне выполняемых должностных обязанностей. Низкие показатели наличия стереотипов у административного аппарата говорят о высоком уровне осведомленности и информированности о специфике профессиональной деятельности пожарных-спасателей.

Показатель же социальных стереотипов пожарных-спасателей говорит о том, что у них ошибочные представления о деятельности административного аппарата. Представители административного аппарата осуществляют координацию профессиональной деятельности противопожарной части, их деятельность отличает ответственностью в организации деятельности организации в целом, материально-техническом обеспечении работы, в документационном обеспечении пожарной части и т.д.

На основании проведенного исследования можно сделать вывод о том, что формирование и функционирование стереотипов напрямую зависят от информированности человека о социальной и профессиональной действительности, так отсутствие либо ложная информация затрудняют процесс межличностного и межгруппового взаимодействия.

При взаимодействии людей друг с другом стереотипизация несет на себе оценочную нагрузку и возникает в процессе профессиональной деятельности человека, являясь преимущественно негативным феноменом. Искаженное видение социальной реальности препятствует адекватному взаимопониманию людей и интеграции как межгрупповых, так и в межличностных отношениях, что приводит к усилению межличностной и межгрупповой напряженности.