Организация контентной политики на сайтах библиотек вузов: стратегии продвижения издательских проектов

Федотова Наталья Михайловна аспирант, кафедра "Издательское дело и книговедение", Московский политехнический университет 107023, Россия, г. Москва, ул. Большая Семеновская, 38 Fedotova Natal'ya Postgraduate student, Department of Publishing Industry and Book Science, Moscow Polytechnic University 107023, Russia, g. Moscow, ul. Bol'shaya Semenovskaya, 38 nmfedotova@yandex.ru Другие публикации этого автора

В современном мире, в эпоху цифровизации, сложно недооценивать роль и влияние информации на нашу жизнь. Меняются формы и каналы передачи информации, форматы взаимодействия между участниками процесса, но роль библиотек как хранителей и проводников в мире информации остается неизменной. Библиотеки в мире существуют уже более 2 000 лет. «Важный факт, что миссия библиотеки не претерпела значительных изменений от момента возникновения до сегодняшнего дня. Это — собирание, сохранение и предоставление в общественное пользование универсального фонда документов, служение культуре и науке, хранение национальной памяти, просвещение народов и распространение знаний» ^[1]. Традиционно ученые выделяют следующие функции библиотек: образовательную, информационную, культурную. Обособленно перед библиотеками стоит решение проблем обеспечения качественным актуальным контентом читателей в XXI веке в контексте решения поставленных задач. Особенно остро стоят вопросы трансформации реализаций основных функций библиотек учебных заведений перед исследователями.

Большое число фундаментальных исследований по проблемам существования библиотек в условиях цифровой трансформации общества принадлежат Я.Л. Шрайбергу. В работах исследователя можно увидеть анализ всех этапов развития Интернет-сообщества в стране и влияния на функционирование библиотек и информации в электронном виде.

В своей работе «Библиотеки и Интернет: единство и борьба противоположностей и загадочные перспективы в изменяющейся социокультурной и информационной среде» ^[2] автор подробно рассматривает зарождение Интернет-технологий и их влияние на библиотечную среду. Автор отмечает, что в начале нового тысячелетия отмечается «слияние ресурсов и формирование корпоративного библиотечно-информационного ресурса; библиотечные веб-сайты постепенно переходят в разряд информационных ресурсов» ^[2]. Подробно представлен анализ первых библиотечных сайтов, которые, по мнению исследователя, ставили целью предоставление основной информации в кратком виде – часы работы, информация о платных услугах. Спустя время происходят изменения в контентной политике, и сейчас мы видим, что страницы сайтов библиотек представляют собой зачастую полноценные сайты, веб-ресурсы с максимальной информацией для пользователей: информацией об электронном каталоге, доступе к внутренним библиотечный ресурсам, формам заказы литературы, виртуальным выставкам и новостям библиотечного сообщества.

В исследовании Т.А. Абрамзон и Ю.А. Фединой ^[3] отмечается, что «одним из наиболее сложных типов веб-сайтов для разработки являются сайты образовательных учреждений. Студенты, абитуриенты, преподаватели, администраторы, выпускники имеют специфические потребности. И, в отличие от веб-сайтов других крупных организаций, у этих групп пользователей потребности мало пересекаются» ^[3]. В своей статье авторы выделяют основные факторы, влияющие на восприятие и удовлетворенность потребностей в полученной информации и влияние на скорость восприятия информации» пользователями. По мнению исследователей, сайт вуза способствует эффективному взаимодействию между внутренней структурой организации и внешнем миром, что благоприятно сказывается на кросс-культурном взаимодействии и партнерстве.

В статье Н.И. Гендиной, Н.И. Колковой, О.И. Алдохиной определяется, что «становление единого открытого информационного пространства» ^[4] невозможно без официальных веб-сайтов библиотек. Работа посвящена разработке критериев и анализу по ним веб-сайтов библиотек. Представлена типология контентного содержания сайтов библиотек. По мнению авторов, именно анализ организации структуры сайтов «позволяет на основе мониторинга информационных ресурсов судить об уровне готовности отраслей, регионов, стран войти в информационное общество» ^[4].

М.Г. Карымова в работе «Сайт библиотеки в информационно-образовательном пространстве вуза» ^[5] отмечает, что при разработке структуры сайтов необходимо апеллировать к изучению потребностей целевой аудитории, подробно рассматривает категории пользователей и задачи, которые должна решать библиотека для осуществления эффективного взаимодействия как во внутренней, так и во внешней среде. В исследовании представлена структурная модель сайта, состоящая из библиографических, полнотекстовых, информационных ресурсов, проанализированы типы и виды контента. В заключении автор делает вывод о ключевой роли сайтов библиотек в формировании единого электронного образовательного пространства ^[5].

А.В. Михайлова в своем исследовании веб-страниц библиотек институтов культуры ^[6] рассматривает структуру библиотечных сайтов и подробно останавливается на интегративной функции библиотек и ее реализации посредством структурированного контента на сайтах. Так, по мнению исследователя для решения поставленной задачи – обеспечения целостности внешнего информационно-образовательного пространства – библиотека выступает его частью и выполняет функции интегратора между внутренней и внешней средой вуза. Автор подробно останавливается на анализе инструментов интеграции библиотеки: электронных библиотек, электронно-библиотечных систем, электронных каталогов и в заключении делает выводы о необходимости разработки качественной, полной структуры и контентном наполнении, удобной для пользователей навигации ^[6].

Е.А. Неретина, А.Б. Макарец ^[7] рассматривают веб-сайт как важный инструмент маркетинговых коммуникаций. Авторы определяют сайт не только с точки аккумулирующей функции, но и имиджевой составляющей. Разработка сайта рассматривается для решения следующих задач: трансляции позиционирования вуза, отражение технологичности и современности посредством удобной навигации и оригинальности контента. Применительно к анализу сайтов библиотек как важных структурных подразделений работа представляет интерес в части этапов разработки и наполнения веб-сайтов. Авторы предлагают концепцию, в которой рассматривают следующие этапы: «планирование, проектирование, реализация, анализ и доработка» ^[7]. Подробно рассмотрены вопросы дизайна страниц и пользовательского интерфейса, что по мнению авторов играет большую роль в продвижении ресурсов и удовлетворенности посетителей.

Е.Э. Никитина ^[8] в своей работе анализирует сайт вуза как элемент цифрового образования. Автор делает упор на функции веб-сайта по внешней интеграции и организации взаимодействия между элементами внешней среды. Автор также акцентирует внимание на продвижении образовательных услуг для пользователей. Проведен анализ сайта Тверского государственного университета и разработаны критерии оценки по следующим параметрам: дизайн, удобство навигации, контентная составляющая, интерактивность, продвижение в сети Интернет ^[8]. По мнению автора, качественное соответствие указанным параметрам позволяет вузам вести эффективную политику и удерживать высокие позиции на рынке образовательных услуг.

Н.А. Стефановская и Н.Ю. Моисеева ^[9] рассматривают роль веб-сайтов библиотек в реализации образовательного процесса. По мнению авторов, приоритетными являются задачи по хранению электронных обучающих средств и обеспечение свободного к ним доступа ^[9]. Таким средством и являются веб-сайты библиотек. Авторы рассматривают структурные особенности сайтов библиотек в части представительства образовательных, научных и информационных материалов. В заключении сделаны выводы о влиянии контентной и навигационной структуры на реализации внутреннего и внешнего взаимодействия между всеми участниками образовательного процесса ^[9].

Актуальность исследования связана с глобальной цифровизацией общества и усилением роли онлайн-технологий в образовательных процессах вузов.

Учитывая приведенные данные исследователей, можно утверждать, что тема организации контентной политики на сайтах библиотек вузов отражает уровень взаимодействия между библиотекой и читателем, организацию продвижения отечественных и зарубежных издательских проектов. Предполагая, что структура сайтов библиотек обладает схожей типологией, можем утверждать, что для выявления проблемных мест необходимо комплексное исследование.

Основные исследовательские вопросы:

- влияние представительства в сети Интернет на имидж библиотеки учебного заведения;

- влияние контентной организации веб-сайтов библиотек на продвижение издательских ресурсов в образовательной среде.

На основании этого исследования постараемся сделать выводы об успешных примерах и проблемах, стоящих перед библиотеками для продвижения издательских проектов.

Цель исследования – изучение структуры контента сайтов библиотек педагогических вузов и влияние контента на продвижение издательских проектов.

В своем исследовании мы ставим следующие задачи:

- анализ веб-страниц библиотек педагогических вузов с целью определения контентной политики;

- выявление особенностей организации сайтов и их поддержки;

- выделение основных задач, стоящих перед библиотеками при создании, поддержке и продвижение веб-ресурсов во внешней и внутренней среде.

В работе мы опираемся на системный подход. Методы исследования – статистический и компаративный контент-анализ 38 страниц сайтов педагогических вузов. В работе представлен анализ сайтов библиотек вузов и соответствие следующим критериям: тематика, дизайн, актуальность информации, доступность информации и навигация. Основной упор сделаем на анализе контентной составляющей.

За основу берем типологию предоставления контента и соответствие разделов сайта, предложенную в исследовании Н.И. Гендиной, Н.И. Колковой, О.И. Алдохиной ^[4]. Модель опирается на утвержденную в научном сообществе функциональную составляющую библиотек: информационную, культурную, образовательную. Авторы соотносят рубрики сайтов к каждой из функций. Например, для решения информационных задач выделяются разделы «Новости», «Электронный ресурсы», «Услуги», «Читателям», «Виртуальное обслуживание» и др. Для реализации культурных функций авторы предлагают исследовать разделы «Виртуальные выставки», «Выставки», «Мероприятия» и др. Образовательную функцию рассматривают в контексте работы с «Электронным каталогом», «Электронных ресурсов» ^[4].

На наш взгляд предложенная схема позволяет проанализировать контентное состояние сайтов и выделить лакуны и узкие места для дальнейшей проработки и совершенствования. Методологические ограничения могут быть связаны с динамической структурой сайтов, постоянным обновлением разделов, однако мы предполагаем, что принятая структура остается длительное время неизменной.

Гипотеза исследования заключается в утверждении, что организация контентной политики на сайтах библиотек вузов необходимая и первичная задача для продвижения издательских проектов. В современном мире знакомство читателей с ресурсами библиотеки зачастую происходит посредством сайта и методической помощи в формате онлайн.

Научная новизна исследования заключается в статистическом и контентном анализе сайтов библиотек педагогических вузов, выявлении типовых разделов и структуры наполнения, определения основных проблем и тенденций работы с читателями онлайн через сайт.

Практическая значимость исследования заключается в обращении внимания к контентной организации на сайтах библиотек педагогических вузов, выявлении основных разделов, связей во внутренней и внешней среде. Используя данные, коллеги могут обмениваться опытом и выстраивать связи по обмену информацией, перенимать успешный опыт, тем самым решая важные задачи – продвижение издательских проектов, повышение книговыдачи.

Теоретическая значимость предполагает возможное использование результатов при разработке курсов повышения квалификации и проведении обучающих семинаров для библиотекарей.

В ходе исследования было установлено, что у всех 38 вузов есть страницы библиотек в сети Интернет. Примерно у половины организаций информация предоставлена на полноценных полиресурсных сайтах, переход на которые осуществляется через главную страницу сайта вуза. Такие сайты отличаются более сложной структурой, состоят из различных разделов и представляют собой полноценные веб-сайты.

Нами выделена следующая структура разделов сайтов библиотек:

«О библиотеке» - раздел содержит информацию о библиотеке, историческую справку, документы, информацию о структурных подразделениях, фотогалерею.

«Читателям» - здесь отражена информация о правилах пользования библиотекой, услуги библиотеки, описание фондов, информация о книжных выставках, изданиях библиотеки.

«Каталоги» - доступ к электронным каталогам и электронной библиотеке вуза, содержит подробную информацию о работе внутри вузовской библиотечной среды; информация о работе межбиблиотечного абонемента; сведения о новых поступлениях книг и образовательных ресурсов; услуги по электронной доставке документов.

«Ресурсы библиотек» - раздел, представляющий информацию об электронных образовательных ресурсах. Здесь предоставляются данные о подписках к электронно-библиотечным системам, российским и зарубежным периодическим изданиям. Таким образом отражаются ресурсы внешней (указанные выше) и внутренней среды (репозиторий вуза), предоставляется доступ к сервисам проверки работ на оригинальность.

«Модуль «Книгообеспеченность» - «предназначен для получения оперативной информации о состоянии обеспеченности учебными изданиями основных образовательных программ в целом и дисциплин, в отдельности» ^[10]. Благодаря информации, указанной в разделе, осуществляется связь между представителями кафедр и координируется соответствие фонда литературы профилю университета.

«Наукометрия» - раздел, содержащий данные для авторов по вопросам публикационной активности. Индекс цитирования, перечни журналов, памятки с требованиями к публикациям, информация о нормативно-правовой базе, авторском праве.

«Контакты» - раздел, содержащий информацию о режиме работы и форму обратной связи.

«Новости», «Объявления» - разделы, информирующие о значимых мероприятиях, событиях.

Мы рассмотрели основные разделы сайтов библиотек педагогических вузов. Несомненно, каждый сайт предоставляет собой самобытную уникальную структуру, которая коррелируется с главным сайтом вуза. Здесь важно отметить оформление в единой стилистике, четкую структуру разделов и подразделов.

Материалы предоставляются в текстовом и иллюстративном форматах. К сожалению, форматы видеоинструкций еще не очень распространены к предоставлению на сайтах, что наш взгляд является следующим шагом к популяризации ресурсов.

Остановимся подробнее на одном из самых главных разделов для читателей – разделу «Ресурсы библиотек» («Электронные ресурсы»). Важной информацией являются данные о подписках к издательским проектам издательств, электронно-библиотечным системам (ЭБС), видеоресурсам, доступ к Научной электронной библиотеке, доступ к собственной электронной библиотеке вуза.

На сайте Фундаментальной библиотеки имени императрицы Марии Федоровны Российского государственного педагогического университета ^[10] представляется доступ к ЭБС, отечественной и зарубежной периодике, диссертациям авторов РГПУ, словарям и энциклопедиям, ресурсам открытого доступа. Для пользователей разработаны подробные инструкции по работе с электронными каталогами.

На сайте библиотеки Московского государственного педагогического университета в разделе «Электронные ресурсы» ^[11] предоставляется информация об электронном каталоге вуза, каталоге выпускных квалификационных работ, дайджестам новинок издательств-партнеров, информации об отечественных подписных электронных ресурсах, зарубежных базах данных, к которым есть подписка у читателей.

На сайте Научной библиотеки А.М. Волкова Томского государственного педагогического университета в разделе «Электронные ресурсы» ^[12] представлена информация о доступе к электронной библиотеке, отечественным и зарубежным электронным образовательным ресурсам, даны ссылки на сервисы и репозитории открытого доступа.

На сайте библиотеки Амурского гуманитарно-педагогического гуманитарного университета представлены следующие подразделы в направлении «Электронных ресурсов» ^[13] - «доступ к сайтам библиотек Дальнего Востока», «сетевые ресурсы средств массовой информации образовательной направленности», «электронные справочные издания», «ресурсы по основным предметам общеобразовательной программы основного общего образования», «образовательные интернет-ресурсы».

При анализе раздела «Электронные ресурсы» Фундаментальной библиотеки Воронежского государственного педагогического университета ^[14] мы нашли информацию для доступа к электронно-образовательным ресурсам (ЭБС), к Национальной электронной библиотеке, внутреннему репозиторию вуза, зарубежным периодическим изданиям.

Нами были проанализированы работы, посвященные анализам веб-страниц библиотек вузов и их значению в современном информационном пространстве. Среди работ, на наш взгляд, заслуживают внимания исследования О.А. Воеводкиной ^[15]; М.Г. Карымовой ^[5]; А.В. Михайловой ^[6]; Е.Э. Никитиной ^[8]; Н.А. Стефановской, Н.Ю. Моисеевой ^[9].

О.А. Воеводкина ^[15] отмечает, что для успешного взаимодействия между библиотеками и читателями и «формирование информационной компетентности в вузе необходимо наличие развитой технологической составляющей в виде вузовской информационно-образовательной среды, которая позволяет полноценно раскрывать продукты, ресурсы и услуги библиотек через сайт/страницу в сети Интернет» ^[15]. Автор выделяет значимость информационного сопровождения, заключающегося в разработке методических указаний и рекомендаций и обучения студентов работе с электронными ресурсами ^[15].

В ходе нашего исследования мы определили, что все библиотеки вкладывают большие усилия в разработку проектов для информационного сопровождения пользователей. Стоит отметить наиболее полные разделы «Ресурсы библиотек», в которых представляются методические рекомендации, инструкции в разных форматах, информация об обучающих курсах и вебинарах издателей. Большую роль играет совместная работа библиотекарей и владельцев контента (отечественных и зарубежных издателей).

М.Г. Карымова ^[5] делает выводы, что сайт библиотеки «является ключевым элементом в формировании информационно-образовательного пространства вуза» ^[5] и опирается «на принципы открытости, единообразия и информативности» ^[5].

Е.Э. Никитина ^[8] также отмечает важность единообразной структуры страниц сайтов подразделений, так как единая структура «является показателем корпоративной культуры вуза» ^[8].

Вопросы оформления сайтов библиотек и структуры, на наш взгляд, зависят от организационной политики и технологических возможностей. По проведенному нами анализу, сайты библиотек педагогический вузов соответствуют общей концепции вузов и являются важной частью электронного образовательного пространства.

Интернет-технологии предоставляют возможность доступа к большому количеству отечественных и зарубежных ресурсов и формированию устойчивых внешних связей.

Например, в статье А. В. Михайловой ^[6] рассмотрена реализация внешней интегративной функции библиотеки вуза посредством грамотной контентной организации и структуры сайта. Исследователь поднимает вопросы формирования «целостности пространства (образовательного, информационного, ведомственного, территориального и др.)» ^[6] и делает выводы о важности доступа к «ресурсам электронной информации библиотек других российских вузов, образовательных и научных организаций, отраслевых библиотек и даже к мировым образовательным ресурсам в целом» ^[6].

В работе Н.А. Стефановской и Н.Ю. Моисеевой ^[9] также отмечается важность представления на веб-сайтах библиотек «внешних информационно-образовательных и научных электронных ресурсов, расширяющих образовательное пространство вуза» ^[9].

Проведя анализ работ исследователей, можно сделать выводы об особенностях контентной составляющей веб-сайтов библиотек вузов:

-охват большого количества пользователей, потребителей контента, доступность,

- оперативность предоставления данных,

- четкая структура подачи материалов (разделы и рубрики),

- типо-видовое разнообразие материалов,

-выстраивание внешних связей с другими образовательными организациями и издательствами,

В ходе проведенного нами исследования мы отмечаем, что за прошедшие 10 лет с момента активного развития и создания веб-ресурсов библиотек вузов произошли значительные изменения. Отмечаем полиресурсную организацию, доступ к большому количеству отечественных и зарубежных ресурсов, большое количество сопроводительных материалов и инструкций, упрощение взаимодействия между читателем и библиотекой посредством настройки форм обратной связи и поддержки, сокращение сроков обслуживания пользователей.

Согласимся с исследователями в том, что работа по продвижению отечественных и зарубежных издательских проектов и ресурсов – важная задача сотрудников библиотек и издательств, поставщиков образовательного контента.

На основании проведенного исследования и полученных результатов можно сделать следующие выводы:

- у каждого вуза есть отдельный сайт или страница библиотеки,

- актуальность контента и его разнообразие – показатель активной работы и взаимодействия с издателями, авторами и читателями,

- удобная навигация и поиск по сайту/страницам библиотеки – необходимое условия для поиска и работы с источниками,

- взаимодействия с издателями и поставщиками контента – необходимые условия для продвижения ресурсов. Библиотека выступает связующим звеном, организатором методических мероприятий и консультантом по работе с источниками,

- подробное и качественное представление информации помогает формировать имидж библиотеки как важного подразделения и центра продвижения не только внешних, но и внутренних проектов.

Основные задачи, стоящие перед библиотеками вузов в условиях цифровой трансформации, при создании и поддержки веб-сайтов для продвижения издательских проектов:

- формирование типологии представления материалов во внешнем информационном пространстве,

- работа с большими объемами данных – утверждение четкой контентной политики, выработка приемов взаимодействия между авторами, сотрудниками библиотек и разработчиками,

- разработка дизайна сайтов на основании современных исследований,

- удобная навигация для пользователей,

- взаимодействие с внешними партнерами-издателями по продвижению издательских проектов и кросс-культурному партнерству,

- продвижение проектов авторов вузов во внешнем информационном пространстве, в межвузовской среде,

- необходимость организации курсов и семинаров по повышению информационной грамотности в среде преподавателей и обучающихся.