Доверие как нравственная категория в оперативно-розыскной деятельности

Оперативно-розыскная деятельность представляет собой процесс получения информации, осуществляемый как гласными (открытыми) так и не гласными (тайными) способами, которая необходима для решения задач, стоящих перед правоохранительными органами. Предупреждение, пресечение, выявление, раскрытие и расследование преступлений невозможно без эффективного взаимодействия оперативных работников и граждан, которые могут являться источником очень важных и нужных сведений. С этой целью сотрудники оперативных подразделений правоохранительных органов и осваивают достижения современной науки психологии. В ведомственных правоохранительных высших учебных заведениях реализуется соответствующая «закрытая» дисциплина «Оперативно-розыскная психология» в процессе освоения которой, оперативных сотрудников готовят использовать знания психических процессов и психологических качеств личности для решения задач оперативно-розыскной деятельности ^[1].

В связи с чем в настоящем исследовании обращено внимание на нравственную категорию «доверие», которая в оперативно-розыскной деятельности имеет множество спорных вопросов, связанные с установлением и поддержанием психологического контакта между субъектами и объектами оперативно-розыскной деятельности, а также введением в заблуждение участников межличностного общения. В ходе взаимодействия с гражданами каждый оперативный сотрудник ставит перед собой цель по установлению и поддержанию психологического контакта с человеком, который достигается созданием определенных условий, гарантирующих прогресс общения в конкретном направлении ^[2].

Актуальность темы исследования заключается в том, что правовое и демократичное государство всегда заинтересовано в доверии общества, в интересах которого государство и функционирует. Доверие проявляется в отношении граждан к представителям власти, то есть к сотрудникам правоохранительных органов. В практике оперативной деятельности не хватает психологических знаний для установления и поддержания межличностных контактов. От того насколько профессионально сотрудники правоохранительных органов умеют завоевывать доверие населения зависит в том числе и отношения общества и государства.

Предметом нашего исследования является психологический процесс установления доверительных отношений между сотрудниками правоохранительных органов и гражданами, а также использование феномена доверия в раскрытии и расследовании преступлений.

Основной целью исследования является изучение проблемы установления доверия в оперативно-розыскной деятельности в целях получения оперативно значимой информации. Для чего в исследовании в качестве методологической основы использованы общелогические, диалектические, эмпирические и другие методы научного познания. Теоретическую основу исследования образуют научные труды ученых, а также учебная и методическая литература.

В соответствии со словарем Ожегова, доверие - уверенность в чьей-нибудь добросовестности, искренности, в правильности действий. Доверие, по определению, П.Н. Шихирева, является важнейшей частью человеческих отношений, значение которой невозможно переоценить в социально-психологическом плане ^[3].

Мы считаем, что доверие в правоохранительной деятельности это психофизиологическое процесс, вызывающий чувства открытости, искреннего взаимоотношения между субъектом и объектом оперативно-розыскной деятельности. Полное доверие это устоявшееся мнение, которое включает в себя не только эмоциональный компонент, но и уверенность в человеке, в его добром отношении и отсутствие проявления с негативной стороны. Доверие включено во взаимодействие между людьми, прежде всего, в процесс общения. То есть доверие можно изучать через феномен межличностного общения.

Уровень проявления общительности личности определяется тем, какова у нее мотивация и стремление к общению, заинтересованность в контактах. Данные факторы обуславливают доверительные отношения между людьми. И, наоборот, доверие к человеку может формировать стремление личности к общению с ним. Таким образом, с одной стороны, общительность как свойство личности может порождать ее доверительность, а с другой стороны, феномен доверия может определять общительность личности ^[4].

Доверие заключается в ощущении «безопасности», предпосылкой этого является взаимное понимание, уверенность в собеседнике^[5]. Согласно социологической энциклопедии, безопасность - состояние общественных отношений, при котором личность, социальная группа, общность, народ, страна (государство) может самостоятельно, суверенно, без вмешательства и давления извне свободно выбирать и осуществлять свою стратегию международного поведения, духовного, социально-экономического и политического развития.

В других научных источниках под доверием понимается определенное состояние тела, конкретные эмоции, которые вырабатываются за счет большого количества нейронных связей. Они в свою очередь соответствуют определенным мышечным состояниям. Если в жизни не было опыта в доверии, то человек в какой- то степени закрыт от мира, не может в полной мере испытывать чувство доверия.

Нейронные связи определяют привычки, умения, навыки которые сформированы, обеспечивается такая возможность за счет нейропластичности структур головного мозга человека. Любая сильная эмоция сопутствует появлению новой нейронной связи, чем сильнее эмоция, тем крепче образовывается нейронный путь. Например, если на человека в детском возрасте напала собака, соответственно он испытал сильный страх после чего сильная эмоция установила и закрепила нейронная связь. Соответственно большой испуг в некоторой степени спровоцировал укрепление нейронного пути, тем самым он привел человека к определенной устойчивой ассоциации: собака - это страшно. Сознание человека также существует благодаря образовавшимся нейронным связям, они в свою очередь выражают удачный и неудачный опыт в жизни. При образовании такой эмоции, как доверие, начинают образоваться нейронные связи, если на протяжении жизни человека имелся опыт в доверии, то снова при данной эмоции данный нейронный путь начинает возбуждаться и укрепляться, связь образовывается крепче и человек лучше воспринимает доверие и проще идет на контакт.

Психологический контакт в оперативно-розыскной деятельности появляется между оперативным сотрудником и гражданином посредством общения, взаимных интересов, понимания, то есть собеседники желают и воспринимают информацию друг от друга. Необходимо создать благоприятную атмосферу, чтобы собеседник внутренне стал готовым участвовать в беседе, мог спокойно слушать аргументы, факты и различные доводы от сотрудника. Установление благоприятной атмосферы помогает психологически разгрузить гражданина, снять напряженность, расслабиться при общении с сотрудником. Сотрудник благодаря своим знаниям и умениям должен понимать, когда гражданин начинает давать ложные данные, информацию, которая может запутать сотрудника или вывести его из себя, вовремя пресекать это, применяя тактические приемы установления психологического контакта.

Г.М. Заболотная отмечает: «Одним из важнейших факторов, определяющим характер не только межличностных, но и в целом всех социальных отношений является доверие. Оно непосредственно «вплетено» в механизм, обеспечивающий интеграцию и стабильность общества» ^[6].

Доверие - это фундамент общения и взаимопонимания друг друга, в нем всегда участвуют две стороны, невозможно получить доверия не показывая его в ответ ^[7]. Чтобы получить определенную информация от собеседника, для расположения к себе в процессе общения необходимо продемонстрировать ему, что сотрудник тоже доверяет ему, дать что-то взамен. Необходимо действовать постепенно, делать небольшие шаги, брать некие обязательства, давая незначительную для сотрудника информацию, но предоставляя её для собеседника, как очень значимую. Тогда в подсознании собеседника возникает чувство, что ему доверяют, и он может довериться в ответ.

В процессе профессиональной деятельности сотрудникам правоохранительной деятельности зачастую приходится пренебрегать морально-этическими нормами для более высокой цели ‑ раскрыть преступление и изобличить виновное лицо, кроме того предупредить совершение преступлений либо освободить насильно удерживаемых лиц. Для прилично воспитанного человека и даже подготовленного сотрудника не простая задача, контролировать личные психические процессы, возникающие в результате злоупотребления доверием или введения собеседников в заблуждение. В практической деятельности этому способствуют навыки актерского мастерства, оперативник – хороший актер. Так, не случайно профессор Белкин Р.С. в своей последней монографии писал, что «пора открыто признать, что и государство признает допустимость обмана в правоохранительной сфере: оно узаконило ОРД, во многом основывающуюся на дезинформации, обмане как средство выявления и раскрытия преступлений. Обман, противостоящего оперативному сотруднику лица, не считается аморальным; не прибегая к обману, невозможно внедриться в преступную группировку, взять с поличным взяточника, вымогателя и т.п.» ^[7].

Для более успешного раскрытия и расследования преступлений оперативные сотрудники должны полностью изучить и учитывать психологические особенности интересующих граждан. Необходимо наиболее подробно изучить личность гражданина, его потребности, совершаемые поступки, образ жизни, характер, интеллектуальные способности, образование и окружение. В правоохранительной деятельности это называется получение характеризующего материала, осуществляемого путем проведения оперативно-розыскных мероприятий. Проанализировав все данные интересующего лица, можно сделать вывод о качествах личности и интересах объекта для дальнейшего установления психологического контакта, определения линии поведения, тактики и взаимодействия с конкретны лицом.

Кроме анализа и получения информации об интересующем лице, сам сотрудник должен уметь располагать к себе собеседника. Достигать расположения оперативник может путем опрятного внешнего вида, манер общения, позитивного настроения, тактичности, приветливости, чувства юмора и т.д. Стоит отметить, что первое впечатление играет неотъемлемую роль в восприятии человека. Соответственно, оперативный сотрудник должен всегда иметь социально-психологическую подготовку, чтобы расположить к себе не только заинтересованных граждан, но и тех лиц, которые настроены негативно и никак не желают вступать в контакт с сотрудниками. Оперативный сотрудник должен проявлять доброжелательность и тактичность, само начало беседы несет важную роль в формировании общения. Одной из составляющих психологического контакта является контакт взглядов, при взаимодействии глаз человек понимает, что его слушают, им интересуются, его информация важна для собеседника. В качестве примера рассмотрим некоторых животных, которые при встречи смотрят в глаза друг другу, так происходит процесс общения, так как по глазам можно сказать и узнать многое, они понимают чего ждать в ответ (агрессии, дружелюбия и т.д), так же и у людей, контакт взглядов неотъемлемая составляющая общения.

Одной из основных задач оперативного сотрудника является определение и различными способами преодоление психологических барьеров возникающих не только у граждан, но и у самого сотрудника. Специальная подготовка, опыт и навыки выполнения различных задач позволяют сотрудникам эффективно осуществлять саморегуляцию. Если сотрудник настроен негативно или нервничает, при такой атмосфере собеседник будет чувствовать напряжение и негатив со стороны сотрудника теряя при этом расположение на взаимное общение.

Важно отметить, что процесс возникновения и развитие доверительных отношений между оперативником и гражданином практически не возможно без установления психологического контакта. Умение оперативного сотрудника понимать психологию другого человека, моделируя чувства и ставя себя на место оппонента, а также при контакте чувствовать переживания собеседника, его эмоции, чувства и моральное состояние, в нужные моменты оказать словесную поддержку показывая свою заинтересованность в беседе позволяет устанавливать контакт и располагать к себе собеседника. В случае если оперативный сотрудник в процессе общения будет проявлять излишнею активность, не давая высказаться собеседнику, психологический контакт может быть затруднен. Важен момент диалога, проявление уважения и определенной внимательности к взглядам, мыслям и занимаемым позициям собеседника.

Необходимо уловить настрой человека, его эмоциональное состояние: возбуждение, расстройства, позитив, испуг. В зависимости от этого подбирать манеру общения и нужные слова, снимать психологическую напряженность. Пока не снята психологическая напряженность, нужного контакта происходить не будет ^[8]. Сотрудник должен разбираться в характерных качествах человека по внешности, такие особенности оставляют конкретный отпечаток на внешности каждого гражданина, обученный оперативный сотрудник, основываясь на характерные атрибуты внешнего вида, быстро построит диалог. Например, построит диалог на какую-то нейтральную тему, на основе каких- либо элементов одежды, украшений, предметов находящихся у собеседника с собой, слушая гражданина при рассказе о конкретной вещи, не перебивать, давать высказаться, показывая свою заинтересованность в данном вопросе, давая ему возможность расслабиться от возможного напряжения. Чувствуя заинтересованность сотрудника гражданин начинает расслабляться, давая себе возможность преподносить информацию в таком объеме, в котором он этого пожелает.

Установление доверительных отношений может возникнуть в результате общих интересов или иных связей. В том случае, если этих связей не нашлось, то имеется смысл проработать их появление, у оперативников работающих в разведке это называется «легендирование», то есть определенным образом все моменты до мельчайших деталей будут придумываться и тщательно обрабатываться.

Современные технологии дошли до высокого уровня, существует множество специальных техник способных внушить человеку чувство доверие. Войти в доверие - то есть неким образом расположить человека так, чтобы он готов был выполнить твои просьбы. Любой гражданин имеет свою собственную систему мировоззрения, восприятия реальности и манеру поведения, что и может использоваться с целью психологического воздействия на гражданина: создание необходимых образов, обстановки, условий и тд.

Квалифицированный оперативный сотрудник, зная особенности интересующего лица, может использовать техники нейролингвистического программирования (далее НЛП), например «подстройка», это распространенная техника манипуляции собеседником.

НЛП руководство по использованию человеком своих ресурсов для оказания влияния на волю другого человека с определенной целью. Это система техник и практик психологического характера, которая направлена на моделирование нужных для собеседника субъективных реакций человека на внешние факторы ^[9]. Каждому человеку интересен тот собеседник, с которым есть что-то общее. Техника «подстройка» конкретным образом нацелена на осуществление подсознательного доверия интересующего лица, то есть имеет в себе такие компоненты как:

- подстройка по жестам;

- подстройка под речь;

- подстройка к позе;

- психологическая подстройка;

- подстройка к дыханию.

При непосредственном контакте с гражданином оперативнмку нужно быть максимально внимательным ко всем деталям поведения собеседника. Чтобы подстроиться к скорости и глубине дыхания, жестам, позе необходимо в какой-то степени копировать собеседника. Дублировать позу собеседника, так чтобы интересующие лицо не заметило факт копирования. В первую очередь, необходимо оценить поведение собеседника, обратить внимание на то в какой последовательности меняются позы, когда именно осуществляются определенные жесты. Копировать его движений необходимо немного с опозданием, например, сначала сделать такой же наклон головы, провести руками, а потом уже все остальные позиции человека, чтобы сама подстройка была как можно меньше заметна.

Подстроиться к дыханию собеседника довольно трудно, оперативный сотрудник должен дышать с такой же глубиной и интенсивностью как интересующее его лицо ^[10]. Когда человек дышит слишком быстро или слишком медленно, нужно следить либо за вдохом, либо за выдохом, то есть дышать не каждый вдох и выдох вместе с собеседником, а например, делать выдох на каждый второй-третий выдох собеседника.

Техника «подстройки» активизирует сильную эволюционную программу «свой – чужой», которая осталось у нас от наших животных предков. Для того чтобы собеседник воспринял вас за своего необходимо максимально незаметно стать его зеркальным отражением, то есть это именно та похожесть, за счет которой интересующие лицо на определенном подсознательном уровне будет воспринимать вас за члена своего племени, семьи, таким образом, завоевать доверие ^[11].

В момент общения чтобы подстроиться под речь необходимо замечать и копировать интонацию, саму манеру разговаривать, например, растягивать или замедлять слова. Необходимо слушать разговор собеседника и при употреблении им каких-либо слов паразитов замечать их и вставлять в свой контекст, они также могут помочь в установлении психологического контакта. Во время использования данных техник, оперативный сотрудник будет находиться на территории другого лица, необходимо не забывать про это, любое неверное слово или поступок станут значимым препятствием для вхождения в доверие с собеседником.

Использование техники «подстройки» активизирует находящиеся в головном мозге зеркальные нейроны, работа с которыми и помогает вызывать нейронные связи определяющие возникновение чувства доверия.

Существуют множество других техник НЛП направленных на установление и повышение уровня доверия, также как индивидуально на один объект, так и на группу объектов. Для получения заметного результата от данных техник и применения их не гласно, необходимы тренировки и работа со своим эмоциональным интеллектом, а также осознанностью ^{[13, 14]}.

В процессе исследования нами установлено, что доверительным отношениям в ходе общения всегда предшествует установление психологического контакта, в случае его отсутствия возникновении доверия практически невозможно. Кроме того, доверие это образование определенных синоптических или нейронных связей, которые образуются в результате определенных событий или действий в головном мозге человека. Чем чаще это связь образуется и укрепляется, тем сильнее возникающее чувство доверия. Данная информация может позволить оперуполномоченному с целью установления доверительных отношений использовать возможности нейролингвистического программирования для стимулирования образования нейронных связей. В случае работы с подозреваемым или обвиняемым это дает возможность привлечь указанное лицо к сотрудничеству путем заключения досудебного соглашения ^[12].

Стоит отметить, что полученная, входе принудительно установленных доверительных отношений с объектом информация, может быть использована в качестве доказательств в уголовном процессе против самого гражданина. Данные события могут вызывать морально-нравственные переживания, как самого оперативника, так и провоцировать негативное отношение и реакцию к нему окружающих, что создает дополнительную психоэмоциональную нагрузку на сотрудника. Поэтому с точки зрения теории справедливость, возможно использовать меньшее «зло», то есть обман, злоупотребление доверием, введение в заблуждение с целью пресечения большего «зла».