Речевое манипулирование как метод воздействия на общественное мнение в период пандемии COVID-19

Предмет исследования.

В период социальной и политической нестабильности, а также кризиса и конфликтов, актуализируется применение речевой манипуляции для воздействия на общественное мнение. Стремление навязать адресату свою точку зрения, определенный взгляд на проблему наблюдается сегодня практически во всех сферах коммуникации. Особенно это актуально относительно первых лиц государства. Руководители страны и её регионов могут не только информировать население о значимых событиях, но и управлять общественным мнением, используя при этом различные приемы манипулирования, в том числе речевого. Эффективность речевого манипулирования в обществе зависит от грамотного использования языковых средств в речи, а также от ситуации: где-то ставится жесткое условие, а где-то происходит подбадривание. Несмотря на то, что прямого диалога при обращении к населению не происходит, эффект можно наблюдать по реакции в социальных сетях и реальному поведению.

Цель исследования: В данном исследовании были изучены существующие научно-практические подходы к использованию речевого воздействия в социально-политическом дискурсе, выявлены наиболее эффективные приемы речевого манипулирования, каналы коммуникации, позволяющие воздействовать на общественное мнение в период пандемии COVID-19 на примере обращений Главы Республики Саха (Якутия) Айсена Сергеевича Николаева; определены причины и частота употребления выявленных приемов, степень речевого воздействия главы Якутии на общественное мнение в зависимости от использованных каналов коммуникации.

Материалы и методы исследования. Материалом для данного исследования послужили тексты общественно-политической тематики с цитатами Главы Республики Саха (Якутия) А. С. Николаева из прямых эфиров в социальных сетях (Instagram, Vk.com, OK.ru, YouTube), извлеченные из региональных СМИ и новостного сайта правительства Якутии: «Якутское-Саха информационное агентство», «Якутия-Daily» и «Официальный информационный портал Республики Саха (Якутия)») за период с января 2020 г. по май 2021 г. В исследовании были применены общенаучные методы наблюдения, описания, обобщения с элементами дискурсивного, контекстуального и контент-анализа текстов массовой коммуникации. При систематизации, обобщении результатов наблюдений использовался описательный метод.

Результаты исследования.

Воздействующая сила языка и речи является предметом изучения современной лингвистики и ее разновидностей: прагмалингвистики, психолингвистики, социолингвистики, медиалингвистики. В лингвистике предложено немало подходов к изучению речевого воздействия: прагматический, когнитивный, коммуникативный, дискурсивный, семиотический ^{[1, 7]}. Термин «речевое воздействие» используется в двух значениях. В широком смысле – это воздействие на аудиторию, осуществляемое разнообразными речевыми средствами: с помощью сообщений на естественном языке ^[8]. В узком смысле под речевым воздействием понимают речевое общение в средствах массовой информации, публичных выступлениях, направленное на определенную аудиторию ^[11].

Отметим, что в некоторых случаях речевым воздействием считается и передача информации невербальными средствами (жесты, мимика, позы, графическое оформление текста и т. д.), так как они несут смысловую нагрузку, дополняя речь. Ключевым моментом данного процесса является стремление достичь определенных неречевых целей, влияющих на деятельность адресата: изменить эмоциональное и ментальное состояние адресата, побудить к действиям, выразить отношение или мнение. Исследователи ^[9] указывают, что достичь желаемого результата можно через стимулирование к действию, через мотивацию, позитивные психологические установки, что семантически выражается посредством использования формы будущего времени глаголов.

В контексте нашего исследования нас интересует не просто речевое воздействие, а речевая манипуляция, являющаяся сегодня эффективным инструментом в достижении политических и социальных целей.

Понятие манипуляции разрабатывается как зарубежными, так и отечественными исследователями. Российскими исследователями ^{[3, 13, 14]} манипуляция понимается как:

– скрытое управление человеком против его воли, приносящее инициатору односторонние преимущества;

– эксплуатация, контроль и использование других лиц в качестве объектов, вещей;

– игра на особенностях человеческой природы и человеческих слабостях, которые обеспечивают «коммуникативную слепоту» реципиента, делают его пассивно-послушным в признании правоты коммуникатора.

Г. Шиллер описал термин «манипуляция» как средство социального контроля и управления. При коммуникации инструментами манипулирования служат речевые приемы и языковые средства ^[12]. Этот процесс называется речевым (языковым) манипулированием. По мнению О. Н. Быковой ^[4], речевая манипуляция - это вид речевого воздействия, используемый для скрытого введения в психику адресата целей, желаний, намерений или установок, не совпадающих с теми, которые есть у адресата в данный момент. В основе речевого манипулирования лежат психологические и психолингвистические механизмы, заставляющие адресата некритически воспринимать речевое сообщение. Т. А. Юрова, говоря о языковом манипулировании как о типе речевого воздействия, указывает его целью формирование у адресата точки зрения, ценностей, заданной различными политическими группами, посредством психоязыковых инструментов ^[15].

Речевое манипулирование является неотъемлемой частью социально-политического дискурса и политической риторики. По мнению О. Е. Гавриковой ^[5], феномену манипуляции в политическом дискурсе отводится особенное место, так как она способна вызвать долгосрочные последствия и оказать сильный эффект на жизнь общества. Исследователи, изучающие стратегии манипулирования в социально-политическом дискурсе ^[6], утверждают, что языковые средства активно используются как инструмент управления сознанием, эффективность воздействия которых определяется возможностью применения широкого спектра коннотативных значений.

Изучению языкового воздействия и речевых манипуляций в политике большое внимание уделяют зарубежные исследователи. Так, по мнению профессора Берлинского университета Ю. Штайнера ^[22], существуют несколько видов речевой манипуляции в политике:

- сокрытие истинных предпочтений, с целью получения преимущества в политическом процессе;

- использование информации в интересах человека;

- сокрытие политиками проблемы, с целью избежать ее общественного обсуждения.

Нед Кёртойс ^[18], говоря о тесной связи между языковым манипулированием и политической властью в массовых обществах, отмечает, что политический язык как риторический носитель должен быть гибким, красноречивым, обогащенным конкретными примерами и проявлением индивидуального характера и этоса.

Сингапурские исследователи ^[23], изучая влияние языкового разнообразия на восприятие политического дискурса, указывают, что информация воспринимается людьми как важная, с одной стороны, если исходит от авторитетного лица, с другой стороны, авторитетность связана со стилем языка, с тем, как человек говорит или пишет, при этом данный фактор имеет большее значение даже, чем степень компетентности источника информации.

Кроме собственно речевого манипулирования большую роль в вопросах его эффективности играют каналы коммуникации, особенно социальные сети и Интернет. По этому вопросу мнения исследователей разделились. Так, например, итальянские исследователи ^{[17, 21]}, утверждают, что использование представителями власти онлайн-сетей, в частности, Facebook и Twitter, снижает такой аспект социального капитала как доверие. Граждане, доверяющие государственным институтам, верят в способность власти соблюдать установленные в обществе правила, а также выявлять и наказывать тех, кто их нарушает. Воспринимая государственные учреждения как эффективные и справедливые, люди чувствуют моральные обязательства, связывающие их с государством, а использование представителями власти онлайн-сетей, компрометирующих себя разного рода фейковой информацией, подрывает «просоциальность» с обеих сторон. Находим косвенное подтверждение этому у исследователей, изучающих процессы выборов американского президента с начала 1990-х гг. до 2016 г. ^[16]. Они утверждают, что социальные сети были важным, но не доминирующим источником в силу того, что информация, расположенная в социальных сетях, воспринимается адресатом как фейковая и проходит мимо его сознания. Кроме этого, формат социальных сетей – это небольшие порции информация, просматриваемой на телефонах или в окнах новостной ленты, как говорится «на ходу», что затрудняет объективность оценки. Проведенное ими исследование показало, что социальные сети не являются доминирующим источником политических новостей и информации, в противовес телевизионным средствам массовой информации, которые, укрепляя свои позиции в политическом процессе, по-прежнему, остаются главным источником, которому доверяет общество.

Другая часть ученых, как, например, израильские исследователи ^[20], считает, что Интернет и социальные сети все чаще становятся инструментом политической коммуникации в обществах, находящихся в начале демократического пути; социальные сети представляют собой среду, с помощью которой политические свободы становятся доступными для всех, тем самым укрепляется гражданское общество, демократия, стимулируется участие людей в политической жизни.

Корейские ученые, изучая, как возраст и региональные особенности влияют на восприятие информации в социальных сетях и Интернет, пришли к выводу, что люди старшего возраста, а также граждане из экономически менее развитых стран с большей вероятностью вовлекаются в социальную жизнь, имея доступ к Интернету, по сравнению с теми, кто моложе, и теми, кто живет в развитых странах ^[19].

Таким образом, проведенное теоретическое исследование позволило сделать вывод о том, что речевое воздействие - это не только эффективный инструмент языкового манипулирования в политике, но и социально-политическая практика, эффективность которой зависит от таких факторов, как степень демократизации общества, возрастной и образовательный ценз в обществе, степень потестарности, влияние авторитета, патернализм.

На основании проведенного теоретического исследования были проанализированы выступления главы Республики Саха (Якутия) А. С. Николаева и каналы коммуникации. Ретроспективный анализ его выступлений показывает, что наиболее часто встречающимися элементами речевого воздействия в выступлениях главы Якутии являются методы убеждения, побудительные конструкции, условные предложения и сравнения. Содержание выступлений направлены на рационально-эмоциональную сферу, воздействуя на сознание адресата. Так, еще до первых официальных случаев заболевания COVID-19 в регионе А. С. Николаев обратился к населению с просьбой отнестись с пониманием к мерам по профилактике и предотвращению завоза болезни, аргументируя тем, что COVID-19 – очень серьезная болезнь, которая приводит к смерти: «Это необходимость, так как болезнь непонятная, к сожалению. Высокая смертность, как мы видим. Соответственно все необходимые меры нужно применять» ^[24].

В первом широком обращении А. С. Николаева к населению по телевидению после объявления в республике режима повышенной готовности со сложной эпидемиологической ситуацией основным тезисом его выступлений являлось убеждение населения о том, что «главная задача ближайшего времени - победить коронавирус!» ^[25]. Далее в его речах наблюдались попытки убеждения в том, что республика сможет справиться с болезнью для предотвращения общественной паники. Упор делался на то, что в регионе хватает средств для защиты. Глава также сообщил, что запас продовольственных товаров в республике достаточный: «Никаких проблем не будет. Как раз оптовики завезли дополнительные продовольственные товары в преддверии ледохода, поэтому запасы в Якутске большие. Так что ажиотаж не нужно устраивать. Есть определённые вопросы по дезинфицирующим средствам, но в ближайшее время эта потребность тоже будет закрыта. Я уверен, что мы справимся с этой ситуацией» ^[26]. Последняя фраза вселяет уверенность в том, что все находится под контролем.

Нередко применялись риторические вопросы для защиты и оправдания принимаемых правительством мер: «Очень легко говорить «давайте все закроем», а дальше, как жить будем?» или «Все государства, тот же Китай, европейские страны, идут на это в последнюю очередь. Это огромные потери. Болезнь мы победим, а как дальше будем жить? Об этом тоже нужно думать» ^[27].

Следующим популярным приемом является метод внушения, влияющий на подсознание человека, выраженный условным предложением: «Оставайтесь дома, если не хотите провести последний месяц весны в обсерваторе или в больнице» ^[28]. В этой же речи он опять прибегнул к риторическим вопросам, воздействующим на эмоции: «Возможно, что вы сами уже носители инфекции. Посчитайте, сколько человек попало в круг ваших контактов за последние пять дней. Готовы простить себе, если кто-то из них не переживет этой инфекции? Стоят ли того дела, ради которых вы вышли из дома?» ^[29].

Спустя определённое время нередко в речах А. С. Николаева можно заметить подбадривающий тон, вселяющий надежду и чувство оптимизма. Семантически это выражается посредством использования формы будущего времени глаголов: «Друзья, небывалая до сих пор экстремальная ситуация проявила лучшие качества жителей республики. Мы видим, как люди достойно переносят трудности, помогая друг другу. Это вселяет уверенность, что в скором времени мы полностью победим опасную болезнь!» ^[30]. Наиболее оптимистичные приемы начали использоваться в конце 2020 года: «Уверен, что Новый год мы встретим с еще лучшей ситуацией и значительным снижением количества заболевших» ^[31].

Помимо этого, довольно часто используется сравнение: «В других регионах болезнь началась раньше, результаты у них были хуже, когда у нас заболевших было очень мало. Многие регионы очень хорошо соблюдают режим самоограничений, там народ на ледоход посмотреть тысячами людей не ходит» ^[32]. «Те ограничения, которые действуют на территории республики, одни из самых либеральных в стране» ^[33]- сравнение также может использоваться для сглаживания общей картины.

Повесткой этого года стала необходимость вакцинации. В речах лидера республики наблюдается побуждение населения к вакцинации от коронавируса, а для этого также используются методы внушения, направленные на эмоции: «В республике у нас уже свыше 450 погибших от коронавируса. Каждый из них — это бесценное достояние страны и народа. Они могли бы жить гораздо дольше. Особенно нужно беречь наше старшее поколение. Очень хорошо, что им можно вакцинироваться, и этим нужно пользоваться» ^[34] - довольно эмоциональная речь, которая апеллируют к сознанию людей, формируя мнение, что вакцинация – это единственное спасение. Побуждение к вакцинации также шло методом условия: «Чем больше мы вакцинируем людей сейчас, тем спокойнее мы будем жить потом» ^[35]. Суть основных тезисов заключалась в том, что люди хотят вернуться в прежнюю спокойную жизнь, а для этого необходимо больше вакцинированных.

Начиная с мая 2021 года в республике началось активное усиление прививочной кампании. Глава Якутии поставил задачу перед медицинскими организациями республики в разы ускорить темпы вакцинации. Исходя из того, что главной задачей правительства Республики Саха (Якутия) на данный момент является массовая вакцинация населения, то побудительные приемы являются самыми эффективными. Основные тезисы выступления главы региона выстраиваются из следующей цепочки: «вернуться к прежней жизни – обеспечить безопасность населения – вакцинация единственный выход – вакцинировать максимальное количество населения». Так, в одном из своих обращений к жителям республики А. С. Николаев сказал: «Наша общая цель — массово получить вакцину и тем самым создать коллективный иммунитет. Только тогда мы добьёмся принципиального улучшения эпидемиологической ситуации. Уверен, вместе мы победим коронавирус и вернёмся к нашей нормальной жизни. Желаю всем крепкого здоровья и силы духа, терпения и веры в лучшее» ^[36].

Непростая эпидемиологическая ситуация, сложившаяся в регионе и связанная с ростом заболевших, стала основной причиной усиления темпов вакцинации. Это, в свою очередь, приводит к тому, что во время выступлений и обращений к населению руководство региона прибегает к речевым приёмам убеждения в важности вакцинации: «Чтобы противостоять опасному вирусу более эффективно, мы должны быть вооружены. Главное оружие – это вакцина против коронавируса, и это оружие у нас есть! Надо продолжать всеобщую вакцинацию – ещё более масштабно и быстрыми темпами» ^[37]. В данном примере наблюдается прием, в котором спикер убеждает в том, что вакцинация – это единственный способ спасения от коронавируса. При этом утверждается, что нынешних темпов вакцинации недостаточно для того, чтобы обезопасить население.

После объявления Главой Якутии об ускорении темпов вакцинации от 15 мая 2021 года в республике наблюдается возрастание количества вакцинированных. Однако было замечено, что уровень охвата населения, в частности, в государственных и муниципальных учреждениях и предприятиях разных форм собственности остается низким. Последующие выступления Главы Республики Саха (Якутия) были обращены именно к данной категории, что позволило за период с 26 мая 2021 г. по 7 июня 2021 г. увеличить темпы вакцинации на 20%.

Выводы.

В ходе проведенного исследования мы пришли к следующим выводам:

- речевое манипулирование является неотъемлемой частью социально-политического дискурса и риторики Главы Республики Саха (Якутия) А. С. Николаева во время кризисных условий пандемии COVID-19;

- наиболее эффективными приемами речевой манипуляции являются приемы внушения, побуждения и убеждения, воздействующие на эмоции и чувства слушателей и апеллирующие к основной повестке в обществе – безопасности населения во время пандемии новой коронавирусной инфекции; данные приемы используются постоянно;

- эффективными каналами коммуникации в условиях пандемии являются социальные сети, что, на наш взгляд, обусловлено, с одной стороны, предоставляемой возможностью охватить практически все население большого региона; с другой стороны, для Республики Саха (Якутия), характеризующейся высокой степенью потестарности, устойчивостью элементов традиционной политической культуры, коммуникация посредством социальных сетей является наиболее эффективной в контексте организации обратной связи, для корреляции общественного настроения с реальным политическим и социальным поведением;

- используемая тактика позволила влиять на общественное мнение и избежать массовых волнений, а также на фоне увеличения количества заболевших новой коронавирусной инфекцией обеспечить среди населения чувство безопасности и защищенности со стороны государства.