Критерии оценки результативности социального репортажа на региональном телевидении (на примере Республики Бурятия)

Ленхобоева Татьяна Робертовна кандидат филологических наук доцент, кафедра медиакоммуникаций, Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления 670013, Россия, республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 40в Lenkhoboeva Tatiana Robertovna PhD in Philology Associate Professor, Department of Media Communications, East Siberia State University of Technology and Management 670013, Russia, respublika Buryatiya, g. Ulan-Ude, ul. Klyuchevskaya, 40v ltr_1@mail.ru Другие публикации этого автора

Намсараева Валентина Цыдендамбаевна кандидат социологических наук доцент, кафедра медиакоммуникаций, Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления 670013, Россия, республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 40в Namsaraeva Valentina Tsydendambaevna PhD in Sociology Docent, the department of Media Communications, East Siberia State University of Technology and Management 670013, Russia, respublika Buryatiya, g. Ulan-Ude, ul. Klyuchevskaya, 40v kaf-rso@yandex.ru

Одним из важных аспектов журналистики является ее гуманистическая функция, общественный долг и профессиональное служение обществу. В связи с этим интересным для нас представляется особый сегмент медиаотрасли – социальная журналистика.

На сегодняшний день существует несколько определений этого понятия. По мнению Т. И. Фроловой, «Социальная журналистика - это обращённое к человеку, отражающее все аспекты его повседневной жизни, развивающегося в нём гражданина, актуализирующее в каждой человеческой личности позитивное и созидающее начало, выявляющее богатство связей личности с миром и создающей в социуме настоящую гражданственность и социальность - и использующая особый творческий арсенал» ^[9]. Исследователь М. А. Бережная считает, что социальная журналистика это медийный ресурс социальной сферы ^[3].

От социальной журналистики ожидают освещение проблем, с которыми сталкиваются люди, отстаивание их прав. Ее еще называют журналистикой соучастия, сопричастности, ставящей задачу помогать реальным людям ^[5]. Соответствует ли практика региональных СМИ этим ожиданиям, каковы технологические принципы создания подобных медиапродуктов, каким образом оценить результативность таких материалов – все эти вопросы на сегодняшний день представляют особый научный интерес и обуславливают актуальность данного исследования.

На наш взгляд, допустимым считается оценивать результативность социальных материалов в СМИ по двум основным категориям – «эффективность» и «действенность». Под эффективностью мы вслед за исследователем Е. П. Прохоровым понимаем уровень воздействия на массовую аудиторию (когда выполняются идеологические, культурные и т.п. функции журналистики). Также Е. П. Прохоров утверждает, что «эффективность воздействия журналистики зависит от владения репортером методами журналистской деятельности», то есть от качества выполненной работы, поэтому мы считаем обоснованным в данном пункте оценивать социальные телерепортажи на предмет качества выполненной работы. Для того чтобы оценить качество в плане соблюдения технологических параметров социальных телерепортажей мы будем опираться на критерии оценки, представленные российским специалистом в области телекритики С. А. Муратовым. Им были выявлены следующие критерии для анализа телерепортажей: выбор темы, выбор собеседников, выбор мест действия; драматургическое решение (в этом пункте мы будем оценивать содержание вопросов, их формулировка, композиция репортажа), работа в кадре (здесь мы будем оценивать свободу поведения репортера; язык и стиль изложения: техника речи, культура речи, чувство экранного времени) ^[7].

Второй основной параметр оценки социальных телерепортажей – действенность, которую исследователь Е. П. Прохоров определяет как «обеспечение решения задач социального развития, которое проявляется в принятии конкретных мер теми или иными социальными институтами» ^[8].

Оценивать действенность Е. П. Прохоров предлагает по следующим критериям: решение существующей проблемы, речь о которой идет в сюжете; обещание со стороны ответственных лиц решить проблему; обещание обдумать проблему; полное или частичное согласие ответственных лиц с тем, что проблема существует; несогласие с тем, что проблема существует.

В своем исследовании мы сосредоточили внимание на социальном телерепортаже, так как считаем, что в силу своих жанровых признаков, таких как зрелищность, эмоциональность повествования, персонификация проблемы телерепортаж способен дать наибольшие возможности для развития социальной журналистики.

В данной работе мы рассмотрим социальные телерепортажи телеканала «АТВ». Всего было проанализировано 52 репортажа.

АТВ - это информационно-развлекательный телеканал, начал работать в Бурятии в 2013 году. Все программы дублируются на сайте телеканала. Объем вещания АТВ составляет 24 часа в сутки, потенциальная аудитория более 972 000 человек.

На первом этапе исследования мы выявили удельный вес социальных телерепортажей в ежедневной новостной программе. Для анализа мы взяли промежуток в один месяц. В марте 2019 года на АТВ вышло 19 выпусков новостей. За месяц в эфире показали 200 материалов, 52 из которых относятся к социальной тематике, что составляет 26 процентов от общего количества телерепортажей.

Далее мы провели тематический анализ социальных репортажей. Для этого мы классифицировали телерепортажи по типологии социальных проблем в СМИ, предложенной П. Баутиной:

1. «Село. Деревня. Сельское хозяйство». Публикации по данной тематике посвящены трудовым будням сельского населения. Центральные темы таких материалов - неурожаи, плохое финансирование, нехватка сельхозтехники.

2. «Самоуправление. ЖКХ». Публикации об отсутствии горячей воды и отопления в квартирах, о не своевременном ремонте зданий. А также публикации об осуществлении народом своей власти в вопросах местного значения.

3. «Образование». Публикации посвящены проблемам образования, приоритетным задачам школьного образования и дошкольного воспитания.

4. «Сфера быта, торговля, права населения». Сюда можно отнести темы бытовых проблем населения, сообщения нейтрального характера, например, правила нормативных документов, новые редакции законов, их юридическая трактовка.

5. «Здравоохранение». Материалы касаются темы борьбы с наркоманией и профилактике СПИДа. Материалы о лечении и предупреждении болезней ^{[1, 2]}.

В итоге, в марте 2019 года на АТВ вышли социальные репортажи на следующие темы: ЖКХ, образование, сфера быта, торговля, права населения и здравоохранение.

Измерим удельный вес каждой темы. Больше всего в эфире АТВ освещается тема ЖКХ. В марте 2019 года на АТВ вышло 28 репортажей на эту тему, что в процентном соотношении составляет 54 процента от общего числа социальных телерепортажей. Затем следуют права населения, сфера быта, торговля. В месяц на эту тему вышло 18 материалов, это 35 процента. На тему здравоохранения в марте сняли 5 сюжетов - 9 процентов. Меньше всего занимает тема образования. В марте 2019 года на АТВ вышел всего 1 репортаж, что составляет 2 процента.

Мы выстроили корреляцию действенности этих тем. Оценку действенности материалов мы провели посредством опроса журналистов, освещавших эти проблемы.

Параметру «действенность» из 52 проанализированных телерепортажей соответствуют все материалы: в 26 репортажах проблему удалось решить полностью, что составляет ровно половину всех сюжетов на социальную тематику за рассматриваемый период времени, результатом 26 репортажей последовало обещание со стороны ответственных лиц решить проблему.

Также мы выявили следующую закономерность – репортажами с наиболее высокой действенностью являются материалы в сфере ЖКХ. В 16 сюжетах из 28 проблему удалось полностью решить. Затем следуют репортажи в сфере быта, торговли и прав населения, здесь положительного результата добились в 7 сюжетах из 18. Следующей по степени действенности стала тема здравоохранения, в 3 материалах из 5 проблема, заявленная в сюжете, была решена. Объяснить это можно тем, что в рассматриваемый месяц репортажей, которые освещают проблемы в сфере ЖКХ, было количественно больше, чем по остальным тематикам.

Далее оценим социальные телерепортажи по критериям, которые вывел исследователь Муратов. Покажем на нескольких примерах порядок проведения анализа.

Репортаж «Сырое обслуживание» от 19.03.2019.

Над материалом работали: Буда Мунхоев, Николай Дулбаев.

Содержание телерепортажа: в телекомпанию АТВ обратилась жительница дома на ул. Хахалова г. Улан-Удэ. По ее мнению, жители дома регулярно болеют из-за сырости и плесени в доме, а управляющая компания на жалобы не реагирует. Проблема довольно актуальна - управляющая компания «Дом» находится практически в центре города и обслуживает несколько десятков домов. Тема раскрыта – есть комментарии всех сторон конфликта, собеседниками были выбраны два жителя дома по ул. Хахалова, главный инженер управляющей компании «Дом» и сотрудник Республиканской службы строительного и жилищного надзора.

Выбор места действия – дом по ул. Хахалова, 3, управляющая компания «Дом» и агентство Республиканской службы строительного и жилищного надзора.

Драматургическое решение: описание событий, предоставление комментариев. Статистика в сюжете не показана, зато используются иллюстративные материалы – фотографии дома до косметического ремонта, все перечисленные недочеты показаны достаточно подробно. В материале также используются фотографии и адресные планы. В репортаже указываются место и основные участники конфликта, однако не даётся название надзорного органа и описание его функционала. Основываясь на этих фактах, мы можем сказать, что данный пункт соблюдается не в полной мере.

Личность репортера прослеживается с самого начала сюжета. Материал начинается со стендапа, в котором журналист наглядно показывает температуру в комнате. В материале также присутствуют лайфы с участием репортера. Текст репортажа не изобилует экспрессивно окрашенной лексикой. Журналист свободно коммуницирует с собеседниками, задаёт хорошо сформулированные вопросы. Материал не кажется затянутым.

По итогам сюжета, муниципальная жилищная инспекция выписала предписание управляющей компании «Дом».

Репортаж «ТГКоллекторы» от 14.03.2019

Над материалом работали: Чингис Очиров, Анатолий Пляскин.

Содержание телерепортажа: в редакцию телекомпании обратились жители дома по ул. Комсомольская, 16. По словам собственников, в начале этого года их дом необоснованно признали должником по теплу. Более миллиона рублей за услуги, которых по факту не было. АТВ совместно с жителями направили коллективные обращения в адрес жилищной инспекции и прокуратуры.

Собеседниками были выбраны жители дома по ул. Комсомольская, 16, главный инженер УК «Эталон-С» Александр Ковандин, начальник управления жилищной муниципальной инспекции Алёна Азаревич.

Выбор места действия – дом № 16 по улице Комсомольская, управляющая компания Эталон-С, ТГК-14, муниципальная жилищная инспекция.

В начале сюжета корреспондент коротко рассказывает предысторию и озвучивает проблему. Затем следуют синхроны жителей дома, которые разъясняют, как и после чего эта проблема появилась, и рассказывают о её последствиях. Затем идут синхроны всех ответственных лиц: УК «Эталон-С» и ТГК-14. После этого репортер вместе с жителями пишет запросы в МЖИ и прокуратуру. Композиция – закадровый текст, синхроны. Стендап отсутствует. Предыстория, статистика или иллюстративные материалы присутствуют. В материале определяются время, место и основные участники события. Так же приведены названия спецслужб, надзорных органов и описание их функционала. Средняя продолжительность репортажа 3:49 минуты. С одной стороны, может показаться, что чувство экранного времени не соблюдено. Однако много времени занимали достаточно эмоциональные синхроны жителей дома, которые при этом не повторялись. Поэтому нам сюжет не показался затянутым.

Нарушений по законодательным и этическим нормам не выявлено. С точки зрения оперативности, новость была выдана в эфир своевременно.

Действенность. 23.04.2019 в эфире программы «Новости» на телеканале АТВ вышла новая рубрика «АТВ действует», где корреспонденты рассказывают о том, чего смогли добиться. В этом выпуске рассказали и о решении проблемы в доме по ул. Комсомольская, 16. После многочисленных запросов в ТГК-14 и муниципальную жилищную инспекцию, в доме провели перерасчет.

Проведённый анализ показал, что все рассмотренные нами социальные телерепортажи в той или иной степени соответствуют параметру «качество».

Итак, мы считаем, что наиболее оптимальным для оценки социальных телерепортажей будет алгоритм, который состоит из двух составляющих – действенности и качества журналистского материала. Эти критерии позволяют определить ряд характеристик, которыми должны обладать социальные материалы, среди которых не только качественные показатели телевизионного контента, но и акцент на решении проблемы, заявленной в телевизионном сюжете. В данной работе представлена апробация данного алгоритма оценки на репортажах социальной тематики регионального телеканала «АТВ».