Психологические основания обучения работе в команде

Юртаева Марина Николаевна кандидат психологических наук доцент, кафедра управления персоналом и психологии, Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина 620002, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Мира, 19, оф. И-304 Iurtaeva Marina Nikolaevna PhD in Psychology Docent, the department of Human Resource Management and Psychology, Ural Federal University named after the first President of Russia B. N. Yeltsin 620002, Russia, Sverdlovskaya oblast', g. Ekaterinburg, ul. Mira, 19, of. I-304 myurtaeva_82@mail.ru Другие публикации этого автора

Глуханюк Наталья Степановна доктор психологических наук профессор, кафедра управления персоналом и психологии, Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина 620002, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Мира, 19, оф. И-304 Glukhanyuk Natalya Stepanovna Doctor of Psychology Professor, the department of Human Resource Management and Psychology, Ural Federal University named after the first President of Russia B. N. Yeltsin 620002, Russia, Sverdlovskaya oblast', g. Ekaterinburg, ul. Mira, 19, of. I-304 profi.n@mail.ru Другие публикации этого автора

Введение

Навыки работы в команде имеют особое значение в современном профессиональном мире. Запрос на подготовку специалистов, обладающих навыками командной коммуникации, становится все более актуальным. Университетское сообщество откликается на данный запрос использованием разнообразных методов, имеющихся в арсенале современной педагогики высшей школы. Однако выбор методов зачастую зависит от предпочтений преподавателя, измерение параметров эффективности коммуникации до и после педагогического воздействия не фиксируются, индивидуальные особенности студентов и их предпочтения в выборе вида деятельности команды не учитываются.

Командообразование является динамично развивающимся научным направлением, исследования которого могут быть систематизированы по нескольким теоретическим основаниям: социально-психологические исследования группы как субъекта совместной деятельности; психологические исследования структурных, функциональных и процессуальных характеристик малой группы; концепции развития команды, ^[4],[5].

Методология исследования командообразования базируется на социально-психологическом эксперименте или квазиэксперименте с участием реальных организационных, спортивных, научно-исследовательских команд, где особую роль играет, так называемое «исследование действием», направленное на выделение алгоритмов выстраивания эффективного поведения, приводящих к успеху ^[2].

Обеспечение формирования эффективного обучения в деятельности команды основано на изучении процессов подбора и селекции методов руководства и лидерства, конструировании оптимальной функционально-ролевой архитектуры команды, исследовании групповых процессов и индивидуально-психологических особенностей, лежащих в основе командного взаимодействия, ^{[8],[10],[12]}.

В повседневной образовательной практике обучение навыкам работы в команде представляет использование элементов социального-психологического тренинга в учебном процессе. Рефлексия собственного опыта преподавания командообразования в высшей школе, позволяет говорить о разнообразии поведенческих моделей командного взаимодействия студентов. Это, собственно, и привело к общей идее настоящей работы в виде образовательного предложения возможности выбора различных траекторий освоения дисциплины и их педагогического оснащения, согласующихся с индивидуальностью студентов.

Цель исследования состояла в обосновании дифференциального подхода к обучению студентов навыкам командной работы в зависимости от индивидуально-психологических особенностей личности.

Гипотеза исследованиявключала предположение, что студенческие команды будут отличаться по выраженности ряда особенностей индивидуальности личности, а также их сочетанию, образуя тип команды.

Материалы и методы исследования

В настоящей работе представлена часть полученных в исследовании результатов.

Выборка исследования. В исследовании приняло участие 111студентов Уральского федерального университета, обучавшихся на направлениях технического бакалавриата. Из них 93 юноши и 18 девушек, в возрасте от 17-21 года (M=18,06; SD=0,636).

Организация исследования. Участниками исследования явились слушатели курса «Командообразование в управлении». В течение учебного семестра они были вовлечены в выполнение групповых проектов. Численный состав студенческих команд варьировался в диапазоне от 3 до 6 участников. Психологическая диагностика команд осуществлялась в течение всего учебного семестра.

За основу организации исследования был взят квазиэкспериментальный план. Поэтому в дальнейшем использовались дизайн сравнения и корреляционный дизайн. Сравнение групп производилось при помощи непараметрического критерия Краскела-Уоллиса. Группы, для которых были обнаружены различия по выраженности показателей индивидуальных особенностей, участвовали в корреляционном анализе с целью составления психологического портрета типа команды. Сравнению были подвергнуты 22 студенческие команды, оцененные по 38 психологическим переменным. Различия были приняты на уровне значимости p≤0.05.

Обоснование психодиагностического комплекса методик. В состав диагностического комплекса методик были включены те из них, которые обеспечивали репрезентативность различных сторон индивидуальности человека, традиционно выделяемые в дифференциальной психологии, такие как темперамент (экстраверсия/интроверсия, нейротизм), интеллект (полезависимость/поленезависимость, эмоциональный интеллект), характер (акцентуации характера).

Использование категории конфликта послужило дополнительным условием формирования изучаемого комплекса индивидуально-психологических свойств. Конфликт является имплицитной составляющей психолого-педагогических теорий личностного и социального развития, описывающих процессы формирования психологических новообразований личности. Психологическая защита, как проявление Я, позволяет находить точки развития участников команды, ориентируя нас в направлении педагогической работы.

Методы исследования. Опросник EPI Г. Айзенка, используемый для диагностики типа темперамента (показатели: экстраверсия/интроверсия, нейротизм); тестАКТ-70 К. У. Эттриха, измеряющий когнитивный стиль «полезависимость/поленезависимость» (показатели: время ответа и количество правильных ответов); опросник эмоционального интеллекта (ЭмИн) Д.В. Люсина, диагностирующий межличностный и внутриличностный эмоциональный интеллект и его компоненты (показатели: понимание чужих эмоций, управление чужими эмоциями, понимание своих эмоций, управление своими эмоциями, контроль экспрессии, понимание эмоций, управление эмоциями, межличностный эмоциональный интеллект и внутриличностный эмоциональный интеллект, общий эмоциональный интеллект); характерологический опросник Г. Шмишека, направленный на диагностику акцентуированных «ведущих» черт характера (показатели: гипертимность, дистимичность, циклоидность, тревожность, эмотивность, демонстративность, застревание, возбудимость, экзальтированность); методика «Индекс жизненного стиля» (в адаптации Л.И. Вассермана и др.), позволяющая выявлять предпочитаемые психологические защиты личности (показатели: отрицание, вытеснение, регрессия, компенсация, проекция, замещение, рационализация, реактивное образование); методика самооценки личности А. Будасси (показатели: степень согласованности «Я реального» и «Я идеального). Дополнительно учитывалась ролевая позиция в структуре команды (лидер-участник)

Методы статистической обработки данных. Статистическая обработка полученных результатов производилась при помощи программы IBM SPSS Statistics26. Использовались критерий Краскела-Уоллиса и коэффициент ранговой корреляции Спирмена.

Результаты исследования и их обсуждение

Применение критерия Краскела-Уоллиса позволило обнаружить достоверные различия между сравниваемыми группами по выраженности таких показателей, как экстраверсия/интроверсия, время решения задачи, индикатор когнитивного стиля полезависимость/поленезависимость, циклоидность, тревожность, эмотивность и возбудимость. Установленные в результате сравнения свойства послужили основой для выделения типов команд.

В дальнейшем показатели психологических переменных групп, для которых были установлены достоверные различия в выраженности индивидуальных свойств, подвергались процедуре корреляционного анализа, что позволило уточнить психологический портрет типа команды на основе интерпретации психологического смысла обнаруженных взаимосвязей между переменными. В связи с большим количеством корреляций в тексте указаны лишь отдельные связи, которые легли в основание сделанных выводов.

В результате проведенного анализа были выделены и описаны следующие типы команд: «Интровертированный», «Тревожно-интеллектуальный», «Неустойчивый», «Нарциссический», «Агрессивно-манипулятивный».

Интровертированный тип команды

В основе выделения интровертированного типа команды лежат различия в выраженности показателя экстраверсии/интроверсии p=0,026 (низкий уровень экстраверсии). Участники данной команды демонстрируют высокие показатели скорости и продуктивности решения интеллектуальной задачи, проявляют интеллектуальную гибкость и креативность, ^[1]. Они имеют среднюю или низкую адекватную самооценку, что выражается в недооценке своих способностей и личностных качеств. Для них характерен низкий уровень межличностного эмоционального интеллекта (M=30,63; SD= 7,82) и понимания эмоций (M=33, 54; SD=8,14) в сравнении с результатами стандартизации опросника ЭМиН (M=43,2; SD= 6,79 и M=43,3; SD= 7,1, соответственно), ^[3]. Анализ корреляционных связей между базовыми компонентами эмоционального интеллекта позволил зафиксировать только связь показателей управления своими и чужими эмоциями (r= 0,919, p≤0,01).

Данный факт позволяет понять характер и направление других корреляционных связей. Обнаружены положительные корреляции экстраверсии с межличностным эмоциональным интеллектом (r= 0,893, p≤0,01). Установлено, что показатель эмотивности положительно коррелирует с нейротизмом (r= 0,631, p≤0.05) и возбудимостью (r= 0,638, p≤0,05), отрицательно - с контролем эмоций (r=- 0,713, p≤0,05). Выявлены положительные взаимосвязи показателей компенсации и педантичности (r= 0,716, p≤0,05), отрицания реальности и проекции (r= 0,617, p≤0,05), рационализации и отрицания реальности (r= 0,946, p≤0,01), а также отрицательная связь показателей рационализации и возбудимости (r= -0,717, p≤0,05). В свою очередь, показатель межличностного понимания эмоции положительно коррелировал с вытеснением (r= 0,743, p≤0,01).

Таким образом, внутренняя эмоциональная жизнь участников интровертированного типа команды сочетается со стремлением к эмоциональному контролю над эмоциями, выражая предпочитаемый способ защиты от тревог, вызванных социальной неуверенностью. Угрозы самооценки и эмоциональная нестабильность обусловлены социальными контактами и теми явлениями, которые они не могут упорядочить, отрицать и рационализировать.

Исходя из психологического портрета, можно рекомендовать в качестве основного направления деятельности с данным типом команды - развитие социально-перцептивных и коммуникативных навыков, самопрезентационных умений.

Тревожно-интеллектуальный тип команды

Участников данного типа команды отличают низкий уровень показателя времени решения интеллектуальной задачи для p=0,002. В отличие от предыдущего типа показатель экстраверсии коррелирует с гипертимностью (r= 0,770, p≤0,01) и тревожностью (r= 0,631, p≤0,05). Участники такой команды предпочитают ту деятельность, содержание которой связано с решением интеллектуальных задач и социальным познанием, что является своего рода компенсацией дефицита в понимании эмоций (M=34,91; SD=9,5).

Их самооценка положительно связана с гипертимностью (r= 0,616, p≤0,05) и отрицательно с циклоидностью (r=- 0,555, p≤0,05), рационализацией (r=- 0,779, p≤0,01) и вытеснением (r= - 0,665, p≤0,05). Склонность к сменам в настроении в сочетании с тревожностью и дистимичностью, специфические связи внутри эмоционального интеллекта свидетельствуют о нестабильности самооценки и деятельностной активности, сложном переживании неудач. Корреляционные связи внутри эмоционального интеллекта более тесные. Межличностный интеллект в большей степени связан с пониманием своих и чужих эмоций (r= 0,887, p≤0,01; r= 0,815, p≤0,01, соответственно).

Таким образом, члены такой команды плохо справляются с угрозами самооценки, могут фиксироваться (застревать) на отдельных переживаниях, что выражается в периодах спада настроения и активности. Они менее ориентированы на использование вытеснения и рационализации как психологических защит. Возбудимость и тревожность членов такой команды сочетается с демонстративностью (r= 0,967, p≤0,01; r= 0,779, p≤0,01), замещением этих реакций педантичностью. Выявлены корреляции демонстративности и педантичности (r= 0,774, p≤0,01); возбудимости и педантичности (r= 0,753, p≤0,01). Стремление занять роль лидера сопряжено с психологическими защитами компенсации (r= 0,690, p≤0,01) и гиперкомпенсации (r=0,554, p≤0,05).

Основной источник трудностей – недостаток уверенности в себе, что находит свое отражение в специфическом стиле познания и переработке эмоциональной информации. Отсюда уверенность в себе может сменяться скованностью и сдержанностью, что объясняет реакции компенсации. Для членов команд такого типа рекомендовано развитие навыков лидерства, метакогнитивных навыков регуляции эмоций и деятельности, создание образовательных возможностей повышения уверенности в себе.

Неустойчивый тип команды

Участниковтакой команды отличают высокий уровень циклоидности для p=0,014. Для участников данной команды характерны умеренные значения показателей эмоционального интеллекта. Анализ соотношения его компонентов позволяет выделить его разную выраженность. Так, умеренное значение межличностного эмоционального интеллекта (M=37,66; SD=8,66) сочетается с высоким значением показателя управления эмоциями (M=45; SD=13,19). Высокая дисперсия показателя управления эмоциями (D=174,16) свидетельствует либо о поиске людей, взаимодействие с которыми помогло бы сдерживать низкий самоконтроль в области эмоций, либо о гиперкомпенсаторных реакциях.

В общем портрете неустойчивости отмечены взаимосвязи циклоидности и тревожности (r=- 0,618, p≤0,05), демонстративности (r= 0,672, p≤0,05) и понимания своих эмоций (r=- 0,610, p≤0,05).

Обнаружены положительные корреляционные связи между показателями возбудимости и понимания своих эмоций (r=- 0,595, p≤0,05), а также тенденция к навязчивости в переработке эмоциональной информации. Установлены отрицательные связи между педантичностью и межличностным эмоциональным интеллектом (r=- 0,748, p≤0,01), внутренним эмоциональным интеллектом (r=- 0,669, p≤0,01), пониманием эмоций (r=- 0,627, p≤0,05).

Таким образом, выявленные корреляционные связи между показателями эмоционального интеллекта, педантичности и возбудимости, поддерживают предположение, что участники неустойчивого типа команды пытаются сдержать свою неустойчивость, создавая жесткие схемы переработки информации, что, в свою очередь, может выражаться в предубежденности.

Социальные контакты не несут в себе потребности в эмоциональном отклике, сопереживании, на это указывают корреляции эмотивности с такими защитами как вытеснение (r= 0,578, p≤0,05) и отрицание реальности (r= 0,754, p≤0,01). Низкий контроль поведения, обусловленный возбудимостью, выражается в демонстративности, поверхностной активности, сменяющийся фазой апатии. Наблюдаются реакции замещения и отрицания, сопровождающие стагнацию в командной работе.

Таким образом, черты неустойчивости, которые отмечены в высоком уровне циклоидности и низкой способности к управлению своими эмоциями, повышают конфликтность и снижают общую эффективность команды.

Исходя из анализа психологического портрета неустойчивой команды, можно рекомендовать направление педагогической деятельности, связанное с формированием и развитием различных компонентов саморегуляции поведения, планированием совместной деятельности и управлением командным потенциалом, а также развитием навыков проектной работы. Проект является предпочитаемой формой организации деятельности неустойчивой команды, поскольку не требует длительного контакта участников.

Нарциссический тип команды

Нарциссическую команду отличают низкие значения тревожности как свойства характера для p=0,046. Вполне допустимо, что речь идет о сверх-компенсации и данный тип, напротив, сильно тревожен.

Обращают на себя внимание особенности связей между показателями внутриличностного и межличностного эмоционального интеллекта. Показатель управления эмоциями наиболее выражен среди других компонентов эмоционального интеллекта (M=44,00; SD=4,9). Контроль внешних проявлений своих эмоций связан с понимание чужих эмоций (r= 0,660, p≤0,05) и общим показателем управления эмоциями (r= 0,816, p≤0,01). Внутриличностный эмоциональный интеллект положительно коррелирует с пониманием эмоций и управлением эмоциями (r= 0,795, p≤0,01; r= 0,89, p≤0,01, соответственно). В свою очередь межличностный эмоциональный интеллект взаимосвязан с пониманием своих эмоций отрицательно (r=-0,608, p≤0,05).

Участников такой команды отличает попытка обрести внутренний контроль над эмоциями и их проявлением в поведении, что указывает на стремление к эмоциональному контролю с целью сохранения нарциссической целостности.

Для уточнения психологического портрета определим связи других переменных. Обнаружены положительные взаимосвязи между показателями экстраверсии и реактивного образования (r= 0,683, p≤0,05), гипертимности и демонстративности (r=0,685, p≤0,05). Это указывает на активность в проявлении себя, стремление к признанию, гиперкомпенсацию экстраверсии. С другой стороны, социальная активность связана с тревожностью (r= 0,802, p≤0,01), а понимание эмоций других людей с реакцией отрицания (r=-0,864, p≤0,01).

Стойкость аффектов и фокусировка на негативных аспектах реальности является источником беспокойства, которого они хотят всецело избежать, поэтому и прибегают к проекции. На это указывают корреляции показателей застревания и возбудимости (r=0,693, p≤0,05), застревания, дистимичности и педантичности (r= 0,751, p≤0,01; r= 0,662, p≤0,05, соответственно), проекции и эмотивности (r=0,734, p≤0,05).

Основное педагогическое направление работы с данным типом команды - формирование навыков творческого самовыражения.

Агрессивно-манипулятивный тип команды

Агрессивно-манипулятивный тип команды отличает низкая эмотивность и возбудимость (p=0,019; p=0,026, соответственно), отмечена сопряженность с выбором предпринимательского типа командного проекта. Среди выделенных типов команд представители данного типа команды демонстрируют наиболее высокие значения показателей эмоционального интеллекта: межличностный эмоциональный интеллект (M=39,45; SD=4,88), внутриличностный эмоциональный интеллект (M=48,81 SD=6,5), понимание эмоций (M=40,36; SD=6,57), управление эмоциями (M=47,72; SD=7,36).

В психологическом портрете данного типа выделяется ряд особенностей: застревание, циклоидность, реакции замещения. Показатели этих психологических переменных образуют наибольшее количество корреляционных связей с другими личностными особенностями. Их сочетание с низкой эмотивностью создает предпосылки не только для манипулятивного, но, и в зависимости от вклада возбудимости, агрессивного поведения, ^[13].

В случае низкой эмотивности и низкой возбудимости мы обнаруживаем связи показателей циклоидности и застревания (r=0,820, p≤0,01), застревания и дистимичности (r=0,718, p≤0,05), возбудимости, дистимичности и замещения (r=0,660, p≤0,05; r=0,615, p≤0,05, соответственно), а также показателей контроля внешнего проявления эмоций с реакциями замещения (r=0,759, p≤0,01) и отрицания реальности (r=-0,602, p≤0,05), понимания чужих эмоций и замещения (r=0,686, p≤0,05).

Показатель циклоидности положительно коррелирует с показателями управления чужими эмоциями (r=0,736, p≤0,01) и понимания своих эмоций (r=0,615, p≤0,05). Тогда как показатель тревожности с педантичностью (r=0,662, p≤0,05)

Такие личности длительное время подвержены каким-либо идеям, убеждениям, эмоциональным состояниям, которые могут быстро изменить свой полюс и направленность. Проживание эмоций замещается их контролем. Они могут менять эмоциональные оценки и гибко управлять эмоциями других. Состояние тревоги контролируется упорядоченностью, ритуальностью. Манипулятивные тенденции выражают попытку обрести контроль над эмоциями ^[15].

С увеличением уровня возбудимости наблюдаемые тенденции в связях показателей характерологических особенностей и психологических защит усиливаются, определяя агрессивную составляющую типа. Проекция тревоги может создавать предпосылки для выражения грубых аффектов, обусловленных потерей контроля и внутренней паникой, а сочетание возбудимости и застревания, порождать подозрительность и мстительность, ^[11].

Среди трендов в корреляционных плеядах психологических переменных наблюдается стремление к значимости и переменчивость в настроении. Эти поведенческие особенности могут иметь «высокую цену» для командного взаимодействия, поскольку утверждение себя в команде без эмоциональной вовлеченности, ставит под угрозу саму концепцию командной работы, за счет выраженного эффекта дегуманизации, ^[6]. Не случайно в современных исследованиях командообразования наблюдается обращение к концепциям эмоционального интеллекта лидерства, ^[14]. В свою очередь стремление контролировать себя и других отнимает энергетические ресурсы команды, которые могли быть направлены на творческое решение поставленных задач, ^[9].

Общее направление деятельности педагога с данным типом команды состоит в обсуждении этических аспектов отношений в команде, воспитании чувств и развитии эмоциональных способностей.

Для «Интровертированного» и «Тревожно-интеллектуального» типов команд более характерны проявления тревоги, неуверенности, подавления, самоутверждения и стремления к значимости, скованности в социальных контактах.

Типы команд «Неустойчивый», «Нарциссический» и «Агрессивно-манипулятивный» содержательно сопоставимы с чертами «темной триады – тетрады» в командном взаимодействии. В психологических портретах «темных» команд установлено определенное сходство: стремление к эмоциональному контролю, которое может достигаться циклоидностью, психологическими защитами, низкой тревожностью, эмотивностью и возбудимостью. В целом ряде исследований показаны взаимосвязи черт макиавеллизма, нарциссизма и психопатии, что послужило основанием для выделения данных черт в психологический комплекс и их обсуждение в широком классе ситуаций, ^[7],[11], ^[16].

Значение полученных результатов для практики высшего образования

Практическая значимость результатов проведенного исследования заключаются в обосновании дифференцированного подхода к обучению навыкам командной работы с учетом индивидуально-психологических особенностей личности.

Педагогическое направление работы с командами должно осуществляться с учетом выделенных психологический оснований и включать, как общее развитие социально-психологических навыков планирования, организации, регуляции совместной деятельности и общения, так и формирование более специфических навыков лидерства, творческого самовыражения, метакогнитивной регуляции эмоций, воспитания чувств и нравственной регуляции поведения.

Заключение

1. В зависимости от выраженности и взаимосвязей индивидуальных особенностей эмпирически выделены и описаны пять типов команд «Интровертированный» и «Тревожно-интеллектуальный», «Неустойчивый», «Нарциссический» и «Агрессивно-манипулятивный».

2. Выделены два психологических основания дифференциального подхода в обучении навыкам командной работы. Первое – низкий эмоциональный интеллект, социальная неуверенность и тревога. Второе – чрезмерная выраженность компонентов эмоционального интеллекта, отвечающих за контроль над эмоциями и воплощенных в поведении в форме неустойчивости, эмоциональной отстраненности, стремлении к контролю над объектом отношений.

3. Информация о различных типах команд позволяет прогнозировать способы командного взаимодействия в осуществлении совместной деятельности, поведение и позицию каждого из участников, повышает обоснованность использования педагогических методов и образовательных форматов.