Читать статью 'Исследование характера конфликтов между родителями и педагогами в образовательной организации. ' в журнале Педагогика и просвещение на сайте nbpublish.com
Рус Eng За 365 дней одобрено статей: 1900,   статей на доработке: 357 отклонено статей: 505 
Библиотека

Вернуться к содержанию

Педагогика и просвещение
Правильная ссылка на статью:

Исследование характера конфликтов между родителями и педагогами в образовательной организации.

Степанова Октябрина Сергеевна

учитель, ГБОУ Романовская школа

109044, Россия, г. Москва, ул. Воронцовская, 24/6, кв. 89

Stepanova Oktyabrina Sergeevna

Teacher, the Romanov School

109044, Russia, g. Moscow, ul. Vorontsovskaya, 24/6, kv. 89

okti69@mail.ru
Другие публикации этого автора
 

 
Николаева Алла Алексеевна

кандидат социологических наук

доцент, кафедра Теория и практика управления, Московский государственный психолого-педагогический Университет

125167, Россия, г. Москва, ул. Ленинградский Проспект, 45, оф. 4

Nikolaeva Alla Alekseevna

PhD in Sociology

Docent, the department of Theory and Practice of Management, Moscow State University of Psychology and Education

125167, Russia, g. Moscow, ul. Leningradskii Prospekt, 45, of. 4

nikolaevaaa@mgppu.ru

DOI:

10.7256/2454-0676.2020.4.30961

Дата направления статьи в редакцию:

04-10-2019


Дата публикации:

23-10-2020


Аннотация.

Рассматриваются противоречивые проблемы взаимоотношений педагогов и родителей, специфический характер конфликтов между педагогами и родителями в образовательной организации. Раскрывается понятие «конфликт», даётся перечисление основных причин, влияющих на возникновение конфликтов между родителями и педагогами. С целью актуализации оптимальных методов урегулирования конфликтов между родителями и педагогами проведено исследование причин и характера данного типа конфликтов.В силу гуманизации педагогического подхода в образовании сложилась неоднозначная тенденция развития взаимоотношений педагогов и родителей.Актуальность данного исследования состоит в том, что система образования в современной России претерпела и продолжает претерпевать достаточно серьёзные изменения. Результаты исследования показали взаимосвязь высокого уровня конфликтности педагога и характера конфликта между ним и родителями учащихся. В системе отношений педагог – родители важную роль играет личность самого педагога.Для того, чтобы изучить степень влияния выявленных нами факторов на характер протекания конфликтов между родителями и педагогами, было проведено исследование, которое включало в себя использование нескольких методик.В заключении представлен вывод и, разработанные на основании результатов исследования, рекомендации по повышению коммуникативных умений педагогов, в частности умение разрешать, связанные с учебным процессом и конкретно с родителями учащихся, конфликтные ситуации.

Ключевые слова: характер конфликта, уровень конфликтности, столкновение интересов, педагог, родители, образовательная среда, конфликтогенность, дети, развитие, методы

Abstract.

This article examines the controversial problems of relations between parents and pedagogues, as well as specific nature of conflicts emerging between them in the educational organization. The author reveals the concept of “conflict” along with the key factors influencing the occurrence of conflicts between parents and pedagogues. Examination of causes and nature of such type of conflicts is carried out for finding optimal methods for settling the conflicts between parents and pedagogues. Humanization of pedagogical approach in education led to the establishment of ambiguous trend in the development of relations between parents and pedagogues. The relevance is defined by the fact that the education system in modern Russia has experienced and continues to experience serious transformations. The acquired results demonstrate correlation between the high propensity towards conflict  of the pedagogue and the nature of conflict with the parents of students. Personality of the pedagogue plays an important role within the system of pedagogue–parent relations. For determining the degree of influence of the revealed factors upon the nature of conflicts between parents and pedagogues, the author carried out a research that included several methodologies. Recommendations are made on improvement of communication competences of pedagogues, namely the ability to resolve conflict situations related to educational process, and particularly, with the parents of students.

Keywords:

conflict potential, educational environment, parents, teacher, conflict of interest, conflict level, nature of the conflict, children, development, methods

Введение

Актуальность данного исследования представляется очевидной уже в силу того, чтоконфликт является неотъемлемой частью общественных отношений в развитии социума. Как важнейший социальный институт, школа также вовлечена в самые разнообразные конфликты, субъектами которых являются учителя, администрация школы, учащиеся и их родители, а также различные государственные и общественные организации, этот список может быть продолжен. Собственно, в педагогическом процессе конфликты обусловлены самой его спецификой [1]. Поэтому проблема взаимодействия участников педагогического процесса на протяжении весьма длительного времени является предметом многочисленных исследований, тем не менее актуальность исследований специфики школьных конфликтов не снижается, поскольку с течением времени изменяются главные предпосылки конфликтов, условия их протекания, стратегии разрешения.

Чрезвычайно сложной является проблема развития взаимоотношений педагогов и родителей. Исследователи педагогических конфликтов, в частности Н. Д. Зеленский, А. А. Николаева, В. А. Сонин, С. Ю. Девятых и др. отмечают, что современные родители являются активными участниками школьной жизни, однако их роль чаще всего сводится к контролю, причём родители зачастую предпочитают контролировать не столько детей, сколько школу [2, 3].

И. П. Андриади, анализируя некоторые аспекты педагогического вмешательства в конфликт, особое внимание обращает на дихотомию конфликтов «педагоги – родители», которая по мнению исследователя заключается в следующем: «С одной стороны, родители и педагоги сходятся во мнении, что развитие и образование детей должно строиться на основе заинтересованности, и большого вклада педагога и самих родителей в образовательный процесс. С другой стороны, родители не всегда готовы брать на себя полную ответственность за результаты развития и качество усвоения школьной программы детьми» [4].

Е. Г. Нимаева, Т. Н. Севастова и др. также считают вышеизложенное противоречие ведущим фактором в возникновении особого характера конфликтов между родителями и педагогами [5, 6].

Актуальность проблемы и выявленные противоречия определили предмет данного исследования – специфика конфликтов между родителями и педагогами.

Цель исследования – разработка наиболее значимых и приемлемых методов урегулирования межличностных конфликтов между родителями и педагогами.

Основные задачи данной статьи – провести анализ причин и характера конфликтов между родителями и педагогами в образовательной организации;

- на основе результатов проведенного исследования выбрать наиболее приемлемые и практичные межличностные методы управления конфликтами.

Методы исследования:

− Теоретический: изучение и анализ психолого-педагогической литературы.

− Эмпирические: тест на конфликтность Кноблох – Фальконетт, опрос родителей на тему уровня удовлетворенности отношений с педагогом. Анализ и обработка полученных результатов.

- Корреляционный анализ полученных результатов.

Научная новизна исследования связана с получением эмпирических данных о влиянии внутренней конфликтности педагога (эгохватания) на характер межличностных конфликтов в системе «учитель-родитель». Полученные данные являются основой для разработки и апробирования организационно-педагогических мероприятий по урегулированию разногласий между педагогами и родителями.

Обзор публикаций по проблеме педагогических конфликтов

Существуют различные определения конфликта. Так, вслед за А. Г. Здравомысловым Е. В. Калиткина под конфликтом предлагает понимать «форму отношений между актуальными и потенциальными субъектами социального взаимодействия, мотивация которых обусловлена противостоящими потребностями и интересами, нормами и ценностями» [7].

Т. Н. Севастова, отметив, что противоречие, являющееся двигателем прогресса, лежит практически в основе любого конфликта, предлагает рассматривать педагогический конфликт как объективное противоречие, которое вызвано «несоответствием имеющегося уровня индивидуального личностного развития и реальных ситуаций учебно-воспитательного процесса» [6].

Как мы видим, в представленных определениях особо подчёркивается присутствие противоречия, которое может принимать форму разногласий.

Говоря о противоречиях, следует охарактеризовать термин «эгохватание», который трактуется как «внутренняя конфликтность личности»[4].

С. В. Даниленко считает необходимым при анализе педагогических конфликтных ситуаций различать понятия «конфликт» и «конфликтная ситуация».

Конфликтную ситуацию автор определяет как «совмещение человеческих интересов, создающих почву для реального противоборства между социальными субъектами». Главной чертой конфликтной ситуации, по мнению С. В. Даниленко, является «возникновение предмета конфликта» при отсутствии активной открытой борьбы [8].

Соответственно, конфликтная ситуация всегда предшествует конфликту и является его основой.

И. А. Савченко, описывая конфликты в образовательной организации в условиях организационных изменений, утверждает, что для отношений в сфере педагог-родитель характерны межличностный конфликт (между конкретным родителем и педагогом) и личностно-групповой (между родителями и педагогом), который имеет вид социально-педагогической направленности [9].

Ряд авторов, в частности О. И. Домащенко, Т. И. Слезкова, Е. И. Щукина и др. полагают, что характер конфликта между педагогами и родителями различается по: времени протекания (длительный или кратковременный); степени проявленности (явный или скрытый); степени осознанности (адекватно или неадекватно осознанные); типу целей (конструктивные и деструктивные); по итогам для каждой из сторон (конфликты с «нулевой суммой» - выигрыш - проигрыш, или с «ненулевой суммой» - выигрыш - выигрыш); по степени однородности участников (гомогенные и гетерогенные); по степени структурированности и институциализации (полностью или частично); по способам регулирования (управление, согласование, разрешение) и пр. [10].

Практически во всех исследованиях, посвящённых проблемам школьных конфликтов, отмечается следующее противоречие: преследуя одну и туже цель – обеспечить качественное образование и развитие детей, родители и педагоги к пониманию данной проблемы подходят с различных точек зрения.

Так, родители рассматривают субъективно ситуацию обучения с точки зрения усвоения ребенком школьной программы, не имея возможности объективно оценить результаты усвоенных знаний.

Педагоги, в свою очередь, озадаченные не только процессом обучения, но и проблемой составления электронной отчетности, не всегда так же могут объективно оценить сложившуюся ситуацию [3, 5, 6, 9, 10].

Согласно анализу публикаций на родительских форумах и социальных сетях за последнее время, у родителей к педагогам, как правило, существуют следующие претензии, являющиеся причинами начала конфликтных ситуаций:

• Недостаточная квалификация педагога;

• Наличие предпочитаемых и отвергаемых учеников;

• Необъективность уценивать успехов учеников;

• Завышенные требования к ученикам;

• Чрезмерный объём домашних заданий и их несоответствие возрастным возможностям детей;

• Факты унижения и оскорбления школьников учителем; [прим. автора]

Со стороны педагогов существуют иное мнение. Проведенный анализ статей педагогов из сети интернет относительно позиции родителей к школьному обучению, показал, что педагогами излагаются совершенно иные претензии:

• Родители не вникают в школьную жизнь ребёнка или слишком часто вмешиваются в процесс обучения;

• Со стороны родителей имеет место критика в адрес учителя в присутствии ребенка, что снижает авторитет педагога;

• Родители не всегда имеют педагогически правильные представления о воспитании и образовании детей;

• Требования родителей к работе педагога зачастую неадекватно завышены;

• Отсутствие контроля над ребёнком со стороны родителей, либо чрезмерная опека с отсутствием у школьника сформированной самостоятельности;

• Чрезмерно завышенные ожидания успехов от ребёнка и необъективность представлений о его реальных возможностях.

Э. А. Уткин и соавторы полагают, что в возникновении ситуации конфликта, зачастую огромную роль играет образ самого педагога, его поведение, коммуникабельность и степень конфликтности, поскольку именно эти качества личности влияют на умение разрешать конфликты конструктивным способом [11].

С. В. Даниленко также отмечает, что наличие высокого уровня конфликтности у педагога снижает качество взаимодействия с родителями и учениками, ввиду сложности контроля над своими эмоциями. Поскольку конфликты являются источниками дополнительных негативных эмоций, конфликт может носить затяжной характер, затягиваться без возможности разрешения, с дальнейшим нарастанием и стиранием истинной причины возникновения конфликтной ситуации. Это приводит к перерастанию конфликта на почве личной неприязни [8].

Поэтому становится особенно актуальным формирование конфликтной компетентности педагогов, в частности в ситуации конфликта «педагог - родитель».

Результаты исследования и обсуждение

Для того, чтобы изучить степень влияния выявленных нами факторов на характер протекания конфликтов между родителями и педагогами, было проведено исследование, которое включало в себя использование нескольких методик.

1. Тест на конфликтность Кноблох - Фальконетт. (для педагогов) [14].

2. Анонимный опрос родителей на тему уровня удовлетворенности отношений с педагогом.

3. Метод экспертных оценок.

4. Корреляционный анализ полученных результатов с целью выявления взаимосвязи между внутренней конфликтность. педагога (эгохватания) и характером межличностных конфликтов в системе «учитель-родитель».

В исследовании приняли участие 28 учителей 4 общеобразовательных школ г. Москвы, и родители учащихся (90 человек). В качестве экспертов были приглашены педагог-психолог, социальный педагог, представителя администрации школ (5 человек).

С целью оптимизации анализа школы и классы, в которых проводилось исследование, обозначены символами Шк1 – Шк4.

Первый этап исследования заключался в апробации теста на конфликтность Кноблох- Фальконнет для педагогов. Согласно инструкции, каждое суждение оценивалось относительно критериев «гармоничность» и «эгохватание». Результаты тестирования представлены в таблице 1.

Таблица 1

Результаты тестирования педагогов

Школа/класс

Количество опрошенных

Критерии

гармоничность

эгохватание

Шк1

6

92%

8%

Шк2

7

98%

2%

Шк3

7

87%

13%

Шк4

8

95%

5%

Как мы видим из представленных в таблице 1 данных у большинства респондентов преобладает гармоничность, что свидетельствует о наличии таких черт личности, как спокойствие, уверенность в себе, сбалансированность желаний, стремлений, уровня притязаний, а также о последовательности поведения.

Наибольшее количество педагогов с высоким уровнем внутренней конфликтности личности выявлено в Шк3 (13%). В Шк.1 «эгохватание» преобладает у 8% из числа обследованных педагогов. 5% педагогов с высоким уровнем внутренней конфликтности в Шк4. Наименьшее количество педагогов, которым присуще «эгохватание» (2%) выявлено в коллективе Шк2.

Вторым этапом исследования было проведение анонимного опроса родителей на выявление уровня удовлетворенности отношениями с педагогом. Для родителей был составлен небольшой опросник, содержащий 5 вопросов:

1. Оцените по 5 бальной шкале, насколько Вы удовлетворены качеством работы педагога. (5 абсолютно удовлетворен, 2 – абсолютно не удовлетворён)

2. Случались ли у Вас конфликтные ситуации с учителем Вашего ребенка? (нет; иногда, и были незначительны; да, возникают регулярно)

3. Если конфликтные ситуации возникали, как долго они длились до момента разрешения? (недолго, решили проблему практически сразу; с первого раза решить конфликт не удалось; конфликт тянется дольше недели, и пока нет возможности его разрешить)

4. Остались ли у Вас нерешённые вопросы относительно проблемы конфликта, после его окончания? (да; нет)

5. Есть ли у Вас желание перевести ребёнка в другой класс, и связано ли это с личностью учителя? (нет; да, но с учителем не связано; да, хочу перевести из-за учителя)

Результаты анкетирования родителей представлены в таблице 2.

Таблица 2

Результаты анкетирования родителей

Школа/класс

Кол-во респ-ов

1.Удовлетворённость работой учителя

2. Случались ли конфликтные ситуации с учителем

да

нет

да

нет

иногда

незначительны

регулярно

Шк1

22

72%

28%

11%

51%

15%

20%

3%

Шк2

24

96%

4%

4%

30%

37%

29%

-

Шк3

23

49%

51%

47%

5%

8%

6%

28%

Шк4

21

87%

13%

7%

56%

18%

16%

3%

3.Как долго длились конфликты с учителем

Длительный конфликт

Конфликт не решается

Недлительный конфликт

Решён сразу

Шк1

22

28%

72%

11%

20%

Шк2

24

4%

96%

4%

29%

Шк3

23

51%

49%

47%

6%

Шк4

21

13%

87%

7%

16%

4. Остались ли конфликт нерешённым

5. Есть ли желание перевести ребёнка в другой из-за учителя

да

нет

да

нет

Шк1

22

17%

83%

11%

89%

Шк2

24

-

100%

-

100%

Шк3

23

29%

69%

47%

53%

Шк4

21

11%

89%

7%

93%

Методом корреляционного анализа рассмотрим зависимость между уровнем внутренней конфликтности педагогов и частотой конфликтов в системе «педагог – родители»

Коэффициенты корреляции Пирсона данных анкетирования родителей с данными тестирования учителей по критерию «гармоничность» представлены в таблице 3.

Таблица 3

Коэффициенты корреляции по критерию «гармоничность»

Школа/класс

Вопросы анкеты

Вопрос 1

Вопрос 2

Вопрос 3

Вопрос 4

Вопрос 5

Шк1

0,996331

0,996331

1

0,553369

0,905805

Шк2

0,901843

0,901843

-0,90184

0,901843

Шк3

-0,99633

-0,55337

-0,9058

-0,99633

-0,55337

Шк4

0,901843

0,901843

0,901843

0,901843

0,901843

Представленные в таблице 3 коэффициенты корреляции Пирсона показывают тесную взаимосвязь между уровнем внутренней конфликтности личности педагога и длительностью, а также напряжённостью конфликтов в системе «педагог – родители».

Коэффициенты корреляции Пирсона данных анкетирования родителей с данными тестирования учителей по критерию «эгохватание» представлены в таблице 4.

Таблица 4

Коэффициенты корреляции по критерию «эгохватание»

Школа/класс

Вопросы анкеты

Вопрос 1

Вопрос 2

Вопрос 3

Вопрос 4

Вопрос 5

Шк1

-0,99633

-0,55337

-0,9058

-0,99633

-0,55337

Шк2

-0,9058

-0,99633

-0,9058

-0,99633

-0,99633

Шк3

0,996331

0,996331

-0,99633

-0,9058

-0,90184

Шк4

-0,9058

-0,90184

-0,99633

-0,90184

-0,9058

Таким образом, оценивая уровень удовлетворенности родителей отношениями с педагогами своих детей, стоит отметить, что при повышении уровня конфликтности учителя степень удовлетворенности отношениями со стороны родителей резко падает.

Высокий уровень конфликтности педагога оказывает существенное влияние на частоту возникновения спорных ситуаций с родителями велика, и педагог не всегда стремится найти компромисс в решении ситуации; для 92% педагогов больше характерно умение конструктивно решать возникающие проблемные ситуации, и по этой причине уровень конфликтности низок и конфликты носят кратковременный характер.

Полученные данные наглядно доказывают, что наиболее неудовлетворенными в отношениях с учителем оказались родители класса с конфликтным учителем (Шк3), в этом же классе существует проблема длительности разрешения конфликтных ситуаций, причём конфликты с учителем возникают часто. Кроме того, высок процент родителей желающих перевести детей в другой класс из-за конфликта учителем.

Серьёзных проблем из-за нерешенных конфликтов не наблюдается в классах, где по данным тестирования учителя характеризуются как гармоничные личности.

Третьим этапом исследования было применение метода экспертных оценок. Данный метод был призван определить независимое мнение участников образовательного процесса, относительно уровня продуктивности и уровня конфликтности взаимодействия педагогов с родителями учащихся. Полученный результат, впоследствии, был сравнен с итогами результатов первых двух методик.

В данном этапе исследования приняли участие в качестве экспертов - педагог-психолог и социальный педагог. Мнение этих специалистов объективно и конструктивно для проведения исследования, поскольку они владеют конкретной информацией по проблемным ситуациям, возникающим в классах.

В процессе знакомства с отчётной документацией социального педагога и психолога школ, выяснилось, что чаще всего проводились родительские собрания в первых двух школах и 4-х, где инициаторами были родители. Более половины проведенных собраний были с участием директора школы, психолога, социального педагога и завуча, поскольку решение конфликтных ситуаций классного руководителя с родителями учеников выходило за рамки обычных текущих проблем. Родители этого класса чаще других обращались за последний год к директору школы, с просьбами урегулировать ситуацию и повлиять на поведение учителя. По мнению специалистов, педагоги неохотно идут на контакт с родителями, не всегда способны адекватно принять критику, и конструктивно взаимодействовать с родителями. В двух других школах таких сложностей не возникало.

Проведённое исследование позволило сделать следующие выводы:

1. Наиболее конфликтные отношения «учитель – родитель» с педагогами, у которых по результатам исследования теста на конфликтность Кноблох - Фальконнет «эгохватание» преобладает над «гармоничностью», что позволяет констатировать не только повышенную конфликтность у педагога, но и отсутствие конфликтной компетентности.

2. Повышенный уровень конфликтности учителя приводит к резкому снижению удовлетворенности родителей не только взаимоотношением с педагогом, но и качеством обучения.

3. В школах с педагогами, имеющим высокий уровень конфликтности, характер конфликта с родителями учащихся носит сложный, долговременный затяжной характер.

4. Результаты данного исследования, в частности корреляционный анализ подтверждают основные результаты исследований В.В. Волчек и Т. Н. Севастовой, утверждающих, что именно учителю следует брать на себя ответственность за решение конфликтов в силу социального положения и профессиональных обязанностей. Данное исследование показало прямую зависимость между внутренней конфликтностью личности учителя и длительностью, а также напряжённостью конфликтов учителей с родителями.

5. В исследованиях С. В. Даниленко, Н. Д. Зеленского, А. А. Николаева отмечается, что учителя «хуже всего подготовлены к тому, чтобы работать с людьми» [8, 2]. Однако данное исследование показало довольно незначительный процент учителей с внутриличностной конфликтностью. В тоже время следует отметить, что неумение на практике управлять конфликтами негативно сказываются на организации учебно-воспитательного процесса.

6. В исследованиях О. И. Домащенко, Т. И. Слезкова, Е. И. Щукина, И. А. Савченко, Э. А. Уткина и др., посвящённых педагогическим конфликтам, необходимым условием конструктивного управления педагогическим конфликтом признается когнитивная конфликтная компетентность учителя. Ни в коей мере не отрицая значения когнитивной конфликтной компетентности в профессиональной подготовке учителя, считаем возможным указать на важность личностно-эмоционального компонента. Как показало данное исследование, на количество межличностных конфликтов и их характер (длительность, напряжённость и т.д.) в системе «учитель-родитель» существенное влияние оказывает уровень внутренней конфликтности учителя.

Заключение

Результаты проведенного исследования с использованием трёх методик - тест на конфликтность Кноблох - Фальконетт, анонимный опрос родителей на тему уровня удовлетворенности отношений с педагогом и метод экспертных оценок, позволили сделать следующие выводы: конфликты в школах между родителями и педагогами носят как долговременный, так и кратковременный характер.

В школе, где конфликтность учителя по тесту Кноблох-Фальконет находится в критерии высоких показателей «эгохватания» имеет место настолько высокая неудовлетворенность родителей отношениями с педагогом, что приводит к желанию перевести своих детей в другой класс, другую школу. Родители отмечают наличие нерешённых проблем, даже после неоднократного общения с педагогом, что указывает на продолжение конфликтов в данной системе отношений.

В классах, где педагоги продемонстрировали наличие высоких показателей «гармоничности», опрос родителей показал, что у них нет серьезных претензий к учителям, поскольку спорные вопросы не перерастают в долговременные конфронтации, отражающиеся на взаимодействии родителей и педагогов.

Полученные данные подтверждены мнением экспертов (социального педагога и психолога школы).

Таким образом, можно утверждать, что цель исследования достигнута, задачи по исследованию характера конфликтов между родителями и педагогами в образовательной организации выполнены.

Для формирования более благоприятных взаимоотношений между родителями и педагогами были даны рекомендации по снятию эмоционального напряжения и стабилизации общего позитивного фона взаимодействия между ними. Совместно с психологом и социальным педагогом были подобраны практичные межличностные методы управления конфликтами, которые могут быть использованы педагогами в процессе взаимодействия с родителями учащихся.

Рекомендации

Прежде всего, необходимо не только признать наличие конфликта, но и необходимость его разрешения, что для людей с высокими показателями «эгохватания» не свойственно, поэтому необходимо участие либо методиста или психолога школы, либо неформального лидера из родительского комитета, которые помогут провести переговорный процесс.

Чтобы конкретный конфликт был преодолен успешно, он должен быть подвергнут психологическому анализу. Основной целью которого является создание информационной основы для принятия обоснованного решения в возникшей ситуации.

С целью оптимизации формирования конфликтной компетентности педагогов в ситуации конфликта «педагог - родитель» представляется перспективным применение разнообразных диагностических методик (тестирование, анкетирование, наблюдение, диагностические ситуации, самооценка и др.), как основы для построения поэтапно-ситуационной модели конфликтной компетентности, предполагающей последовательное повышение уровня конфликтной компетентности педагога от низкого, к среднему, а затем к высокому.

Поскольку на конфликт люди реагируют стереотипно, учителю необходимо вырабатывать позитивные способы реагирования чтобы решить конфликт конструктивно. Поскольку только сознательное управление конфликтной ситуацией позволяет перевести конфликт с эмоциональных, обвинений в предметное обсуждение ситуации.

В психолого-педагогической литературе представлено обширное количество путей решения конфликта, практически все они основаны на главном принципе школы и семьи – «не навреди». Поскольку в конфликте педагога с родителями пострадавшей стороной всегда оказывается ребёнок, конфликтную ситуацию следует решать быстро. Наиболее эффективными представляются трёхсторонние переговоры (учитель, родитель, третьей стороной может быть методист, психолог, завуч и т.д.). Такие переговоры позволяют направить усилия на совместный поиск решения проблемы, с целью достижения, согласованного и устраивающего стороны решения.

Библиография
1.
Николаева А.А., Казачкина Ю.Ю. Реорганизация в сфере образования и педагогические конфликты // Образовательные ресурсы и технологии. 2018. №3(24). С.70-75.
2.
Зеленский Н.Д., Николаева А.А. Влияние ожиданий на выбор стратегии поведения в ситуации конфликта «родитель-педагог» // Бюллетень науки и практики. 2018. Т. 4. № 9. С. 328-332.
3.
Девятых С.Ю. Феномен родительства: социально-психологический аспект / Монография / под общ. ред. В.А. Сонина. — Витебск : ВГУ им. П.М. Машерова, 2015. 104 с.
4.
Андриади И.П. Конфликты, причины их возникновения и некоторые аспекты педагогического вмешательства в конфликт. — М.: «Педагогика», 2011. 82 с.
5.
Нимаева Е. Г. Родители, дети, педагоги: взаимопонимание и взаимодействие // Образование и воспитание. 2016. №3. С. 53-54. URL https://moluch.ru/th/4/archive/35/991/
6.
Севастова, Т. Н. Деструктивные и конструктивные процессы в педагогических конфликтах / Т. Н. Севастова // Молодой ученый. — 2009. — № 9 (9). С. 167-169. — URL: https://moluch.ru/archive/9/601/ (дата обращения: 07.10.2020).
7.
Калиткина, Е. В. Переговорный процесс как способ разрешения педагогических конфликтов / Е. В. Калиткина // Молодой ученый. — 2018. — № 32 (218). С. 91-92. — URL: https://moluch.ru/archive/218/52313/ (дата обращения: 07.10.2020).
8.
Даниленко, С.В. Педагогические конфликтные ситуации, технологии их разрешения / С. В. Даниленко // Молодой ученый. — 2014. — № 7 (66). С. 500-502. — URL: https://moluch.ru/archive/66/10891/ (дата обращения: 07.10.2020).
9.
Савченко И.А. Конфликты в образовательной организации в условиях организационных изменений // Конфликтология / nota bene. 2018. № 2. С. 24-35.
10.
Слезкова Т. И., Домащенко О. И., Щукина Е. И. Извечная проблема: семья и школа // Теория и практика образования в современном мире: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, ноябрь 2012 г.). — СПб.: Реноме, 2012. С. 210-212. — URL https://moluch.ru/conf/ped/archive/64/2858/
11.
Уткин, Э. А. Конфликтология. Теория и практика / Э.А. Уткин.-М.: Ассоциация авторов и писателей "ТАНДЕМ", ЭКСМОС, 2016. 120 с.
12.
Волчек, В. В. Конфликтная компетентность преподавателя / В. В. Волчек. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2014. — № 7 (66). С. 494-499. — URL: https://moluch.ru/archive/66/10901/ (дата обращения: 08.10.2020).
13.
Савченко И.А., Саяпина А.И. Влияние образа Я на конфликтность личности // Образовательные ресурсы и технологии. 2018. №3(24). С. 27-32
14.
Карелин А.А. Психологические тесты. Том 1. В 2 т.-М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2002.-Т.1. 312 с.
References (transliterated)
1.
Nikolaeva A.A., Kazachkina Yu.Yu. Reorganizatsiya v sfere obrazovaniya i pedagogicheskie konflikty // Obrazovatel'nye resursy i tekhnologii. 2018. №3(24). S.70-75.
2.
Zelenskii N.D., Nikolaeva A.A. Vliyanie ozhidanii na vybor strategii povedeniya v situatsii konflikta «roditel'-pedagog» // Byulleten' nauki i praktiki. 2018. T. 4. № 9. S. 328-332.
3.
Devyatykh S.Yu. Fenomen roditel'stva: sotsial'no-psikhologicheskii aspekt / Monografiya / pod obshch. red. V.A. Sonina. — Vitebsk : VGU im. P.M. Masherova, 2015. 104 s.
4.
Andriadi I.P. Konflikty, prichiny ikh vozniknoveniya i nekotorye aspekty pedagogicheskogo vmeshatel'stva v konflikt. — M.: «Pedagogika», 2011. 82 s.
5.
Nimaeva E. G. Roditeli, deti, pedagogi: vzaimoponimanie i vzaimodeistvie // Obrazovanie i vospitanie. 2016. №3. S. 53-54. URL https://moluch.ru/th/4/archive/35/991/
6.
Sevastova, T. N. Destruktivnye i konstruktivnye protsessy v pedagogicheskikh konfliktakh / T. N. Sevastova // Molodoi uchenyi. — 2009. — № 9 (9). S. 167-169. — URL: https://moluch.ru/archive/9/601/ (data obrashcheniya: 07.10.2020).
7.
Kalitkina, E. V. Peregovornyi protsess kak sposob razresheniya pedagogicheskikh konfliktov / E. V. Kalitkina // Molodoi uchenyi. — 2018. — № 32 (218). S. 91-92. — URL: https://moluch.ru/archive/218/52313/ (data obrashcheniya: 07.10.2020).
8.
Danilenko, S.V. Pedagogicheskie konfliktnye situatsii, tekhnologii ikh razresheniya / S. V. Danilenko // Molodoi uchenyi. — 2014. — № 7 (66). S. 500-502. — URL: https://moluch.ru/archive/66/10891/ (data obrashcheniya: 07.10.2020).
9.
Savchenko I.A. Konflikty v obrazovatel'noi organizatsii v usloviyakh organizatsionnykh izmenenii // Konfliktologiya / nota bene. 2018. № 2. S. 24-35.
10.
Slezkova T. I., Domashchenko O. I., Shchukina E. I. Izvechnaya problema: sem'ya i shkola // Teoriya i praktika obrazovaniya v sovremennom mire: materialy II Mezhdunar. nauch. konf. (g. Sankt-Peterburg, noyabr' 2012 g.). — SPb.: Renome, 2012. S. 210-212. — URL https://moluch.ru/conf/ped/archive/64/2858/
11.
Utkin, E. A. Konfliktologiya. Teoriya i praktika / E.A. Utkin.-M.: Assotsiatsiya avtorov i pisatelei "TANDEM", EKSMOS, 2016. 120 s.
12.
Volchek, V. V. Konfliktnaya kompetentnost' prepodavatelya / V. V. Volchek. — Tekst : neposredstvennyi // Molodoi uchenyi. — 2014. — № 7 (66). S. 494-499. — URL: https://moluch.ru/archive/66/10901/ (data obrashcheniya: 08.10.2020).
13.
Savchenko I.A., Sayapina A.I. Vliyanie obraza Ya na konfliktnost' lichnosti // Obrazovatel'nye resursy i tekhnologii. 2018. №3(24). S. 27-32
14.
Karelin A.A. Psikhologicheskie testy. Tom 1. V 2 t.-M.: Gumanit. izd. tsentr VLADOS, 2002.-T.1. 312 s.

Результаты процедуры рецензирования статьи

В связи с политикой двойного слепого рецензирования личность рецензента не раскрывается.
Со списком рецензентов издательства можно ознакомиться здесь.

Данная статья выполнена на актуальную тему, поскольку проблема конфликтности в отношениях между педагогами и родителями существует. Это факт известный и он нашел свое отражение не только в научных публикациях, но и в средствах массовой информации. Однако в данной статье актуальность исследования обоснована явно недостаточно. Автор отмечает, что «Актуальность данного исследования состоит в том, что система образования в современной России претерпела и продолжает претерпевать достаточно серьёзные изменения. Это обусловлено рядом причин, одна из которых, на наш взгляд, изменение требований государства к качеству среднего общего образования». Для заявленной темы исследования такое обоснование ее актуальности недостаточно, поскольку является излишне общим по отношению к предполагаемому предмету исследования. Почему предполагаемому? Потому что, формулировка предмета исследования в тексте отсутствует. Поэтому отчетливо обращает на себя внимание расплывчатость, то есть неконкретность изложения материала. Например, как можно понимать фразу: «В силу гуманизации педагогического подхода в образовании сложилась неоднозначная тенденция развития взаимоотношений педагогов и родителей». Во-первых, в тексте каждая фраза должна быть понимаемой однозначно. Во-вторых, если в силу каких-либо либо обстоятельств «в образовании сложилась неоднозначная тенденция развития взаимоотношений педагогов и родителей», то эти обстоятельства гуманистическими не являются. Рецензент обращает внимание на подмену смыслов в данном случае, что является характерным признаком беспредметности изложения материала. Еще раз следует обратить внимание, что отсутствие формулировки предмета исследования закономерно сопровождается общими рассуждениями. В тексте не уделено внимания обоснованию научной новизны. Это существенный недостаток, который требует устранения. Дело в том, что по проблемам школьной конфликтности имеется немало работ. Поэтому выделить среди них новое явление просто необходимо для того, чтобы статья приобрела научный смысл. Важно в тексте также указать методологию исследования. Пока об этом ничего не сказано. Хотя в литературе имеются сведения о теориях, концепциях и принципах урегулирования конфликтных разногласий, в том числе и в отношении разногласий между учителями и родителями обучающихся. Автор совершенно правильно пишет о том, что внутриличностная конфликтность педагога имеет прямое отношение к характеристикам межличностных конфликтов в системе «учитель-родитель». Это вполне понятно и требует разработки и апробирования организационно-педагогических или каких-либо иных мероприятий по урегулированию такого рода разногласий. В этом отношении можно согласиться с формулировкой цели исследования, которую автор сформулировал как разработку наиболее значимых и приемлемых методов урегулирования межличностных конфликтов между родителями и педагогами. По поводу анализа литературных данных по теме исследования можно отметить, что он выполнен поверхностно. Отсутствует критический анализ данных литературы, что также необходимо сделать при доработке данного текста. В качестве достоинства статьи можно отметить правильный выбор методов исследования и последовательность их применения в процессе выполнения работы. Но не указаны методы статистической обработки полученных данных. Видно, что автор пользуется только процентными исчислениями, хотя в тексте встречаются фразы об уровнях конфликтности. Например, указывается, что «Анализируя и оценивая уровень конфликтности педагогов, экспертами было отмечено, что высокий уровень конфликтности характерен для 8% педагогов из общего перечня школ…». Если «высокий», то в каких единицах он был измерен? Стиль изложения материала в целом научно-исследовательский. Автор оперирует данными литературы, указал методы исследования, выявил некоторые относительные величины распространенности конфликтности (в %). Структура материала не совсем соответствует логике и последовательности его изложения. По причине отсутствия важных формулировок (предмет, новизна, методология исследования) материал воспринимается недостаточно конкретно и очень близок к реферативному. Содержание работы позволяет судить о том, что конфликтность в системе «учитель-родители обучающихся» в большей мере возникает по причине наличия внутриличностных конфликтов у самих учителей (преобладание показателей «эгохватания» над «гармоничностью»). При этом автор указал на причины возникающих разногласий и с ними можно согласиться. Тем не менее, акцент на внутриличностные проблемы учителей при возникновении и развитии конфликтных ситуаций, может быть, не совсем правильный. Автор пишет, ссылаясь на литературу, что «Тактичность, умение находить компромисс, наличие педагогического такта, стремление к активному доброжелательному взаимодействию с родителями, отсутствие высокого уровня конфликтности – все эти качества влияют на возникновение и характер конфликтных ситуаций с родителями учащихся». Но и родители обязаны соблюдать в отношениях с учителем только доброжелательные отношения. В противном случае, никакого компромисса не будет и конфликтность будет только нарастать. Поэтому необходима работа с самими родителями, которая должна исходить от администрации образовательных учреждений. Мнение рецензента сводится к тому, что в урегулировании конфликтных разногласий акцент необходимо переносить на родительскую аудиторию. Учитель должен получать от администрации конкретную помощь. Это потому, что учитель работает, он учит. В связи с избранным подходом, когда автор считает, полагаясь на полученные данные, возникает неоднозначное понимание эффективности предлагаемых мероприятий по профилактике конфликтов именно в системе «учитель-родители». Ведь было обследовано 90 родителей. Но у них только удалось узнать о претензиях к учителям (перевести ребенка в другой класс и др.). В статье отсутствуют конкретные выводы. Имеются только умозаключения по ходу обсуждения полученных данных. Хотя из имеющихся умозаключений можно сделать определенные выводы с учетом полученных данных. Заключение имеется. Но оно также в очень общем виде содержит сведения, которые, по существу, вновь повторяют текст. Из этого заключения целесообразно оставить только те сведения, которые принципиальным образом отражают полученные данные по отношению к поставленной цели. Обращение внимания на то, что гипотеза подтвердилась в данном случае не обязательно. Важно стремиться к достижению поставленной цели, а не к подтверждению гипотезы. Гипотеза исследования при подготовке таких статей, кстати, совсем не обязательна. Имеются замечания по рекомендациям. Дело в том, что их содержание в таком виде, как представил автор, совсем не требует проведения научного исследования. Например, фразы о том, что «В качестве более конкретных рекомендаций для педагогов, с целью формирования умений разрешать конфликты с родителями стоит отметить, что именно педагог, как представитель образовательной организации, должен быть примером для подражания, как для учащихся, так и их родителей» или «Педагогу не всегда может удаваться разрешать конфликт с первого раза и причин тому множество, главное – сохранять достоинство и не забывать, что учитель был и есть уважаем, вне зависимости от места и времени. Главное суметь не растерять это уважение» не основаны на результатах данного исследования. Они общеизвестны и хрестоматийны по своему существу. Библиографический список содержит источники, которые должны быть исключены или заменены, поскольку не являются научными (№ 7, учебник). Несмотря на то, что в рецензии имеется много замечаний, автора можно похвалить за то, что обратил свое внимание на необходимость решения такой важной и наболевшей проблемы, кок конфликтность между родителями и педагогами в образовательной организации. Эта проблема требует своего решения. Поэтому, если автор сумеет хотя бы частично устранить высказанные замечания, которые имеют только доброжелательный характер, его статья может быть рекомендована к опубликованию как представляющая несомненный интерес для педагогической аудитории.

Результаты процедуры повторного рецензирования статьи

В связи с политикой двойного слепого рецензирования личность рецензента не раскрывается.
Со списком рецензентов издательства можно ознакомиться здесь.

Предмет исследования – специфика конфликтов между родителями и педагогами в образовательной организации и их урегулирование конфликтов. Методология исследования основана на сочетании теоретического и эмпирического подходов с применением методов анализа, тестирования, анкетирования, опроса экспертов, обобщения, сравнения, синтеза. Актуальность исследования определяется важностью высокой частотой конфликтов в образовательных организациях и, соответственно, необходимостью их изучения и разрешения, включая разработку методов урегулирования межличностных конфликтов между родителями и педагогами. Научная новизна автором в явном виде не представлена и, по-видимому, связана с полученными эмпирическими данными, а также сформулированными выводами о том, что конфликты в школах между родителями и педагогами носят как долговременный, так и кратковременный характер. Высокая неудовлетворенность родителей отношениями с педагогом имеет место там, где конфликтность учителя находится в критерии высоких показателей «эгохватания». Если педагоги демонстрируют высокие показатели «гармоничности», у родителей нет серьезных претензий к учителям. Указанные выводы статистическими критериями не подтверждены. Статья написана русским литературным языком. Стиль изложения научный. Структура рукописи включает следующие разделы: Актуальность (конфликт как неотъемлемая часть общественных отношений, школа как важнейший социальный институт, разнообразные конфликты, учителя, администрация школы, учащиеся и их родители, государственные и общественные организации, проблема взаимодействия участников педагогического процесса, предпосылки конфликтов, условия их протекания, стратегии разрешения, проблема развития взаимоотношений педагогов и родителе), Предмет данного исследования, Цель исследования, Основные задачи данной статьи, Методы исследования (изучение и анализ психолого-педагогической литературы, тест на конфликтность, опрос родителей, анализ и обработка полученных результатов), Научная новизна (различные определения конфликта, присутствие противоречия, разногласий, понятия «конфликт» и «конфликтная ситуация», конфликты в образовательной организации в условиях организационных изменений, отношения в сфере педагог-родитель, межличностный и личностно-групповой конфликт, по времени протекания, степени проявленности, осознанности, типу целей, по итогам для каждой из сторон, степени однородности участников, степени структурированности и институциализации, по способам регулирования, претензии родителей к педагогам, мнение педагогов, возникновение ситуации конфликта, формирование конфликтной компетентности педагогов, эмпирическое исследование, 33 работника 4 общеобразовательных школ г. Москвы, представители администрации школ и родители учащихся (90 чел.), тест на конфликтность Кноблох-Фальконнет для педагогов, анонимный опрос родителей на выявление уровня удовлетворенности отношениями с педагогом, опросник из 5 вопросов, результаты опроса родителей по вопросам анкеты, применение метода экспертных оценок), Заключение (выводы), Рекомендации, Библиография. Рукопись следует переструктурировать, выделив разделы «Введение», «Результаты и обсуждение». Текст включает два рисунка (названы диаграммами). Рисунок 1 должен иметь ссылку в предшествующем тексте. Надписи на рисунках читаются не полностью (можно удалить, оставив номера вопросов). Содержание в целом соответствует названию. В то же время название больше подходи для научной монографии, нежели для отдельной статьи. В формулировке заголовка следует конкретизировать цель («разработка наиболее значимых и приемлемых методов урегулирования межличностных конфликтов между родителями и педагогами») и предмет («специфика конфликтов между родителями и педагогами в образовательной организации») исследования. Описательная статистика малоинформативна. Следует провести анализ различий, корреляций и т.п. Обсуждение результатов практически отсутствует, что затрудняет определение их научной новизны. Библиография включает 14 источников отечественных авторов – монографии, научные статьи. Библиографические описания некоторых источников требуют корректировки в соответствии с ГОСТ и требованиями редакции, например: 3. Девятых С. Ю. Феномен родительства: социально-психологический аспект : монография / под общ. ред. В. А. Сонина. — Витебск : ВГУ им. П. М. Машерова, 2005.— 104 с. 4. Андриади И. П. Конфликты, причины их возникновения и некоторые аспекты педагогического вмешательства в конфликт. — М. : Педагогика, 2001. — ??? с. 5. Нимаева Е. Г. Родители, дети, педагоги: взаимопонимание и взаимодействие // Образование и воспитание. — 2016. — № 3. — С. 53—54. 6. Севастова Т. Н. Деструктивные и конструктивные процессы в педагогических конфликтах // Молодой ученый. — 2009. — № 9 (9). — С. 167—169. 9. Савченко И. А. Конфликты в образовательной организации в условиях организационных изменений // Конфликтология / nota bene. — 2018. — № 2. — С. 24—35. 10. Слезкова Т. И., Домащенко О. И., Щукина Е. И. Извечная проблема: семья и школа // Теория и практика образования в современном мире : материалы II Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, ноябрь 2012 г.). — СПб. : Реноме, 2012. — С. 210—212. 14. Карелин А. А. Психологические тесты : в 2 т. — М. : ВЛАДОС, 2002. — Т. 1. — 312 с. Апелляция к оппонентам (Николаева А. А., Казачкина Ю. Ю., Зеленский Н. Д., Николаева А. А., Девятых С. Ю., Андриади И. П., Нимаева Е. Г., Севастова Т. Н., Калиткина Е. В., Даниленко С. В., Савченко И. А., Слезкова Т. И., Домащенко О. И., Щукина Е. И., Уткин Э. А., Волчек В. В. и др.) имеет место, в основном, в обзоре литературы. Обсуждение полученных результатов, их сопоставление с данными других авторов практически отсутствует, что нужно исправить. В целом материал представляет интерес для читательской аудитории, однако рукопись нуждается в доработке, после чего может быть рассмотрена на предмет публикации в журнале «Педагогика и просвещение».

Результаты процедуры окончательного рецензирования статьи

В связи с политикой двойного слепого рецензирования личность рецензента не раскрывается.
Со списком рецензентов издательства можно ознакомиться здесь.

Представленная на рецензирование статья «Исследование характера конфликтов между родителями и педагогами в образовательной организации» в условиях становления новой образовательной реальности и переходом на дистантно-цифровой уклад, представляется особенно актуальной. Высокий уровень психоэмоциальнольного напряжения, который был обусловлен переходом субъектов образовательного процесса на удаленный режим работы, еще больше способствовал эскалации конфликтов между родителями и учителями. Автор (ы) отмечают безусловную актуальность своего исследования, поскольку именно конфликт является неотъемлемой частью общественных отношений в развитии социума. А школа как важнейший социальный институт вовлечена в самые разнообразные конфликты, субъектами которых являются учителя, администрация школы, учащиеся и их родители, а также различные государственные и общественные организации, этот список может быть продолжен. Стоит отметить, что современное образование очень сильно коммерциализируется и разворачивается от идеологии творческого всестороннего развития личности обучающегося в едином коллективе что называется «под ключ» к клиенто-ориентированному подходу предоставления «образовательной услуги». В этих очень непростых трансформациях, неудивительным фактом является стремление родителей контролировать школу. И это вполне естественно, ведь реформирование оставило неизгладимый отрицательный отпечаток в «коллективном психическом»» современного поколения, что порождает обоснованные риски и страхи перед чем-то новым. Достаточно вспомнить некоторые экономические реформы, например, «приватизация», которая уже стало нарицательным именем ухудшения уровня жизни целого поколения. Также, тот очевидный факт, что родители «отказываются нести полную ответственность за результаты развития и качество усвоения школьной программы детьми», объясняется отсутствием у родителей соответствующей педагогической компетентности. К тому же, на наш взгляд, институт семьи не может и не должен подменять институт школы. В качестве предмета исследования авторы выделяют специфику конфликтов между родителями и педагогами. Основные методы исследования были следующие: изучение и анализ психолого-педагогической литературы, тест на конфликтность Кноблох - Фальконетт, опрос родителей на тему уровня удовлетворенности отношений с педагогом, корреляционный анализ полученных результатов. Совокупность данных методов позволяет решить основные задачи исследования и достичь поставленной цели. Автор (ы), констатируют, что анализ форумов и родительских чатов выявил одну из проблем, которую родители обсуждают - «факты унижения и оскорбления обучающегося», иными словами психологическое насилие в отношении ребенка. Вместе с тем, учителя также имеют, по мнению автора (ов), определенные претензии к родительскому составу, например – «чрезмерно завышенные ожидания успехов от ребёнка и необъективность представлений о его реальных возможностях». Таким образом, авторы отмечают точки роста потенциальных конфликтов между учителями и педагогами. Заслуживающим особого внимания в рамках статьи, является апелляция автора (ов) к проблеме формирования так называемой «конфликтной компетентности» педагогов. Авторы не раскрывают это понятие, но хотелось бы предположить, что речь идет о совокупности знаний, умений и навыков педагога в области разрешения конфликта и его профилактики. Научной новизной исследования является задача получения эмпирических данных о влиянии внутренней конфликтности педагога (эгохватания) на характер межличностных конфликтов в системе «учитель-родитель». В качестве основных выводов исследования авторы приводят следующие: наиболее конфликтные отношения «учитель-родитель» с педагогами, у которых по результатам исследования теста на конфликтность Кноблох - Фальконнет «эгохватание» преобладает над «гармоничностью», что позволяет констатировать не только повышенную конфликтность у педагога, но и отсутствие конфликтной компетентности; повышенный уровень конфликтности учителя приводит к резкому снижению удовлетворенности родителей не только взаимоотношением с педагогом, но и качеством обучения; в школах с педагогами, имеющим высокий уровень конфликтности, характер конфликта с родителями учащихся носит сложный, долговременный затяжной характер. Кроме того, авторы подтвердили результаты предыдущих исследований, согласно которым именно учителю следует брать на себя ответственность за решение конфликтов в силу социального положения и профессиональных обязанностей. Данное исследование показало прямую зависимость между внутренней конфликтностью личности учителя и длительностью, а также напряжённостью конфликтов учителей с родителями. По итогам проведенного исследования автор (ы) составляют рекомендации по преодолению конфликтной ситуации. В конфликтах, где одной из сторон выступает учитель с внутренней конфликтностью, необходимо в их разрешении принимать активное участие третьей стороне: директору, психологу, неформальному лидеру из родительского комитета и др. Библиографический список статьи подобран грамотно и полностью соответствует научному замыслу. Достоинством работы является безусловная социально-психологическая эффективность проведенного исследования, что позволяет в будущем вырабатывать более продуктивные методы профилактики и разрешения конфликтов в образовательной среде школы. Исследование, проведенное автором (ами), на наш взгляд, соответствует всем требованиям, предъявляемым к научным исследованиям и рекомендуется для публикации в научном журнале по соответствующему профилю специальности.