Виртуальный социальный капитал: место и роль в системе современного общества

Исследование выполнено при финансовой поддержке РГНФ, в рамках проекта № 15-33-01231.

В связи с эволюцией форм социальной коммуникации, становлением ее современных разновидностей, таких, как интернет-коммуникация, складываются новые режимы функционирования общественных систем. Современное общество, будучи сложноорганизованной, аутопоэтической системой, включает в себя ряд социально-бытийных образований, определяющих его ключевые структурные характеристики. К данным образованиям мы относим различные формы капитала, такие, как экономический, культурный, социальный и символический ^[1]. При выделении таких образований, которые определяют прочность и долговечность коммуникативных связей в структуре социальных систем, на первый план выходит социальный капитал.

География распределения социального капитала показывает уровень развития различных социальных систем. Данная мысль достаточно подробно прорабатывается в исследованиях Ф. Фукуямы. Фукуяма, в своих работах демонстрирует все возрастающее значение социального капитала в становлении и развитии современного общества. Уровень развития общества и объем социального капитала, несмотря на всю сложность в его измерении, с необходимостью коррелируют. Фукуяма, наряду с Р. Патнемом, объем социального капитала в обществе связывает с уровнем доверия среди членов данного общества, с чем мы и соглашаемся. Чем более доверительное отношение человек проявляет к другим людям и своему государству в целом, тем о более высоком уровне социального капитала идет речь.

В последнее десятилетие возникает тенденция исследования сетевых, виртуальных форм социального капитала. Возникает вполне закономерный вопрос, может ли социальный капитал существовать в виртуальном пространстве, в интернет взаимодействиях и коммуникациях. В первую очередь приходится принять тот факт, что «коммуникационная система, основанная на сетевых технологиях, способна радикально изменить морфологию общественных связей, основанных на традиционных иерархических взаимоотношениях» ^{[2, с. 57]}. Такие исследователи, как Е.Г. Рыков, Т.А. Бутняков, Ж. В. Чернова, В.О. Саяпин, К.М. Мартиросян, анализируют процесс зарождения в виртуальном пространстве неких отношений, которые подобны традиционному социальному капиталу, однако, обладают определенной спецификой. Совокупность данных явлений и процессов, зачастую, получает наименование сетевого или виртуального социального капитала (ВСК) ^{[3, 4]}. В то же время, признается, что данное образование требует дальнейшего исследования.

Тезис, согласно которому, виртуальные формы социального капитала требуют особого внимания и отдельных исследований, отчетливо прозвучал на западе в конце прошлого десятилетия. «Электронный, сетевой социальный капитал существует и функционирует таким образом, что отличается от других видов социального капитала» ^{[5, с. 114]}. В той или иной мере виртуальные формы капитала рассматриваются в работах Дж. Литтау, Е. Камары, Л.М. Сари, Н. Б. Элисон, Ч. Стенфилда, К. Лампе и других исследователей. В первую очередь, внимание специалистов привлекает архитектура социальных сетей виртуального пространства, анализируются формальные харатекристики ВСК на уровне социальных сетей. Материалом исследования служат модели взаимодействий пользователей в сервисах социальных сетей, таких, как «Facebook», «Twitter», «Mail». В данной же статье отражены результаты исследования, в котором использовался тот же материал, однако применялся несколько иной подход.

Опираясь на концепции социальной коммуникации, мы в первую очередь обратили внимание на социально-онтологические характеристики существования виртуального социального капитала как бытийного феномена. В данном исследовании используется коммуникативный подход к пониманию особенностей существования социальных систем, основанный на работах Н. Лумана, М. Кастельса, М. Маклюена. С позиции данного подхода, выделяется как минимум две формы социального капитала – это традиционная и виртуальная. Традиционный социальный капитал образован силой коммуникативных связей между акторами в системах вербальной, письменной и печатной коммуникации. ВСК, в свою очередь образован коммуникативными связями, сформированными в пространстве виртуальной коммуникации (в частности в интернет-коммуникации). При сравнительном анализе этих двух форм социального капитала выделяются явные различия, которые заключаются, прежде всего, в специфике организации социально-коммуникативных систем, на базе которых, каждый из них функционирует.

Традиционные социально-коммуникативные системы способны обеспечить сравнительно «короткие», и «медленные» в географическом отношении коммуникативные связи ^[6], то есть связь между коммуникантами имеет весьма значительные физические ограничения. Данные ограничения связаны, прежде всего, с характеристиками используемых средств и канала коммуникации. Вербальные средства передачи и получения информации формируют условия, при которых поддержание прочных и длительных коммуникативных связей становится возможным в ограниченных географических рамках. Данный фактор делает традиционный социальный капитал зависимым от географических и экономических факторов.

Виртуальный социальный капитал, в свою очередь, строится на коммуникативной связи, формирующейся в условиях, преимущественно, дигитальной среды ^[7]. Речь идет о взаимодействии на уровне интернет-коммуникации, цифровой радио-телекоммуникации, текстовом мобильном общении. Все это относится к каналам реализации виртуальной социальной коммуникации и к базе, на которой строится виртуальный социальный капитал. Данная среда формирует географически неограниченные условия поддержания длительных социальных контактов. Удаленность коммуниканта (донора ВСК) и реципиента, в условиях виртуального социального пространства, лишается принципиальной значимости. Это формирует уникальные пространственные условия существования ВСК. К временным факторам можно отнести высокую динамику в осуществлении виртуальной коммуникации, которая, в свою очередь, ускоряет процесс формирования социальных связей.

Скорость осуществления коммуникации в условиях дигитальной среды максимально приближена к мгновенной передаче информации, то есть динамика в меньшей степени зависит от характеристик канала и средств коммуникации, и в большей от самих коммуникантов. Можно говорить о том, что в условиях виртуальной социальной коммуникации обеспечивается динамика социальной (групповой) активности на уровне актуально взаимодействующей «вербально-аудиальной» группы или сообщества, с географической дистанцированностью аудитории в рамках печатной коммуникации, если вообще возможно подобное сравнение. Данные условия формируют своего рода виртуальную группу, которая не может существовать в реальности без средств информационно-коммуникативных технологий, или каких либо подобных. Одним из фундаментальных социально-онтологических условий существования данной группы и будет выступать ВСК.

Сформировавшиеся условия существования ВСК делают его одним из определяющих ресурсов в регуляции различных процессов социальной, экономической и политической сфер общественной жизни. Значение данного ресурса возрастает с каждым годом, как и его ценность. В качестве примера можно привести такую (набирающую популярность) разновидность маркетинга, как социальный медиа-маркетинг (SMM). Основным механизмом его работы является создание и поддержание социальных групп по интересам в сети, в которых осуществляется продажа, продвижение и реклама готовой продукции. ВСК, в данном случае, является определяющим фактором в успешности того или иного предприятия использующего SMM. Успешность канала на сервисе «YouTube» зависит в первую очередь от социальных сетей, по которым продвигается тот или иной материал, что в последнее время становится эталоном для многих других СМИ. Успешность того или иного политика на международной арене зависит от того на сколько эффективно он реализует потенциал виртуальных форм капитала ^[8].

Исходя из вышесказанного, можно утверждать, что ВСК обладает высоким потенциалом конвертирования в другие формы виртуального и традиционного капитала. Прежде всего, речь идет об экономическом капитале. В то же время, данный процесс достаточно амбивалентен в моральном и этическом отношении. Все чаще ВСК становится орудием в руках недобросовестных предпринимателей и служит их обогащению, за счет неосведомленности других лиц. Сюда относятся товары и услуги сомнительного качества, такие как «магические» атрибуты, тренинги и семинары от неквалифицированных специалистов, или даже запрещенные категории товаров, такие как анаболические стероиды и наркотики (подтверждением этому служит обилие результатов, по соответствующему запросу в «Google»).

Возникает закономерный вопрос, что же служит условием конвертирования ВСК в реальный капитал? Ответ лежит в плоскости условий формирования самого ВСК. К наиболее значимым условиям формирования ВСК можно отнести социальный ресурс доверия, который формируется в результате эволюции социально-коммуникативных систем. Не существует способа по обхождению тех или иных этапов общественного развития, которые бы позволили сиюминутно увеличить уровень доверия в обществе ^[9] и, как следствие, ВСК. Однако, очевидным является тот факт, что на пути данного процесса могут возникать вполне объективные препятствия, которые в той или иной мере ведут к снижению доверия и инфляции ВСК. Сюда можно отнести обострение этнических, классовых, гендерных и других конфликтов, связанных с распространением соответствующего вида стереотипов, косность, догматичность и реакционность в политике и администрировании данных систем. В целом, сюда можно отнести все то, что препятствует оптимизации процесса обмена информации между элементами социально- коммуникативных систем. Спекуляцию, эксплуатацию доверия, о которой шла речь выше, можно отнести к данным негативным факторам, так как, скрыто, в них присутствует манипуляция и ограничения взаимодействия, однако, именно они и могут являться источником обогащения (соответствующих индивидов). Таким образом, конвертирование ВСК в реальный экономический капитал неизбежно приводит к его инфляции или утрате. В то же время, возможность обращения данного процесса, представляется нам маловероятной.

Немаловажную роль в формировании ВСК, помимо доверия играет открытость социальных агентов. «Информационное общество, его устойчивое развитие и успешное эффективное функционирование во всех сферах жизнедеятельности должно быть основано на едином совместном целеполагании … при помощи правовых норм, и универсального принципа транспарентности государственного управления» ^[10]. Одним из условий в формировании ВСК в социальных системах мы видим формирование коммуникативных компетенций, выработку этической системы, регулирующей взаимодействия в виртуальном социальном пространстве, нормативной регуляции и регламентации в нем правил этикета. Также первостепенное значение приобретает приоритет коммуникативного действия ориентированного на достижение взаимопонимания, перед перформативными актами и повышение культуры общения и образованности у пользователей, как русскоязычной, так и мировой сети интернет.

На данном этапе исследования можно выделить такие формы проявления ВСК на уровне интернет-сообществ, как групповая сплоченность, взаимопомощь, отзывчивость, возобновляемость контактов, перенос социальных связей в реальность. Сам же ВСК можно определить, как ресурс определяющий прочность коммуникативных связей в условиях виртуального социального пространства, заключающийся, прежде всего, в потенциале нормативного регулирования социально-коммуникативной системы и выражающийся в уровне взаимного доверия между коммуникантом и реципиентом.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что ВСК играет важную роль в становлении грядущего информационного общества, так как определяет качество и количество коммуникативных взаимодействий в виртуальных социальных системах, что, в сою очередь, формирует их долговечность. Целями любого общества становится постепенное и поэтапное созревание, как социально-коммуникативной системы, и нивелировка негативных факторов снижающих уровень ВСК в обществе, препятствующих его эволюции.