Аннотация: Для благоустройства городов на протяжении нескольких лет в России реализуется проект «Формирование комфортной городской среды». Во многих регионах выполняется ряд собственных проектов благоустройства территорий. Анализ обратной связи от населения можно использовать как инструмент контроля и измерения эффективности программ благоустройства городской среды. Цель работы – оценить результаты реализации программ благоустройства г. Кирова, регионального центра Кировской области, с учетом мнений населения как основного реципиента данных программ. Объект исследования – современное состояние благоустройства города Кирова. Предметом исследования является анализ благоустройства в ряде направлений (дорожно-транспортной, придомовой и коммунальной инфраструктуры, доступности и качества работы социально-культурных объектов) через обратную связь с населением. Исследование выполнено путем анализа данных официальной статистики, формализованного опроса населения и интервью с экспертами. Выделены два кластера горожан по уровню удовлетворенности текущим состоянием благоустройства города, большую долю составляет кластер с низким уровнем удовлетворенности. Однако 60 % жителей считают, что качество городской среды за последние несколько лет постепенно меняется в лучшую сторону. Большинство респондентов имеют минимальный опыт вовлеченности в соучаствующее развитие городской среды, обычно выражающийся в голосовании за объекты для первоочередного благоустройства. Исследование позволило выявить и конкретизировать проблемы городской среды: диспропорции благоустройства центральных и окраинных микрорайонов, догоняющий характер развития объектов инфраструктуры в ходе жилищного строительства, недостаточную пропускную способность дорог, недостаточное благоустройство парковых зон и общественных мест отдыха. Предложена схема решения выявленных проблем благоустройства, сочетающая два направления: градостроительное и коммуникативно-управленческое.

Ключевые слова: инфраструктура города, качество городской среды, благоустройство города, городское развитие, мониторинг, обратная связь, программы благоустройства, инфраструктура, соучаствующее проектирование, городские проблемы

Abstract: For the improvement of cities, the project «Formation of a comfortable urban environment» has been implemented in Russia for several years. In many regions, a number of their own landscaping projects are being carried out. The analysis of feedback from the population can be used as a tool for monitoring and measuring the effectiveness of urban improvement programs. The purpose of the work is to evaluate the results of the implementation of improvement programs in Kirov, the regional center of the Kirov region, taking into account the opinions of the population as the main recipient of these programs. The object of the study is the current state of improvement of the city of Kirov. The subject of the study is the analysis of landscaping in a number of areas (road transport, house and communal infrastructure, accessibility and quality of work of socio-cultural facilities) through feedback from the population. The study was carried out by analyzing official statistics data, a formalized survey of the population and interviews with experts. Two clusters of citizens were identified according to the level of satisfaction with the current state of the city's improvement, a large proportion is a cluster with a low level of satisfaction. However, 60% of residents believe that the quality of the urban environment has been gradually changing for the better over the past few years. The majority of respondents have minimal experience of involvement in the co-development of the urban environment, usually expressed in voting for objects for priority improvement. The study made it possible to identify and concretize the problems of the urban environment: disproportions in the improvement of central and suburban neighborhoods, catching up with the nature of infrastructure development during housing construction, insufficient road capacity, insufficient landscaping of park areas and public recreation areas. A scheme for solving the identified problems of landscaping is proposed, combining two directions: urban planning and communication and managerial.

Keywords: participatory design, infrastructure, improvement programs, feedback, monitoring, urban development, the improvement of the city, the quality of the urban environment, the infrastructure of the city, city problems

Аннотация: Жилищно-коммунальное хозяйство тесно связано с посведневной жизнью городского населения, начиная от уборки улиц и заканчивая удобной оплатой данных услуг. Диалог местных властей и граждан зачастую перерастает в настоящую борьбу, в тех случаях, когда муниципальные власти не справляются со своими задачами. Вопрос качественного обслуживания жилых помещений тесно связан с его стоимостью, а подобное противоречие является важным звеном нерешенных проблем современного урбанизма. Гражданское общество активно участвует в формировании комфортной среды жизнедеятельности. В рамках исследования использован метод кейс-задания, предполагающий проблемное исследование единичной ситуации. Был выполнен контент-анализ статей в районной периодической печати. В статье анализируется положение в сфере жилищно-коммунального хозяйства в городах Мытищи, Апрелевка, Наро-Фоминск. Несмотря на быстрое развитие в последнее время инфраструктуры, данная сфера неотделима от процессов, происходящих на региональном уровне. Рост цен на услуги ЖКХ продолжается, а это становится почвой для возможных конфликтов между жильцами и структурами исполнительной власти.

Ключевые слова: городская жизнь, жилищно-коммунальное хозяйство, Москва, Московская область, тарифы, расходы, диалог, противоречие, штрафы, власти

Abstract: Public utilities are an integral part of everyday lives of the urban population, involving anything from street cleaning to convenient payment for utilities. The interaction between local authorities and the citizens often becomes an intense confrontation, especially in situations when municipal authorities demonstrate incompetence. The issue of high-quality utilities in residential areas goes hand in hand with the price tag, and this dilemma is an evident link in the chain of unsolved problems of modern urban life. The civil society is instrumental in creating a comfortable habitat. In this work, we employed the study of a case building, and its close examination. The author has also conducted a content-analysis of publications in municipal periodics. This article analyzes the state of affairs in Public utilities in Myrishi, Aprelevka and Naro-Fominsk. Despite the rapid development of infrastructure, this area is inseparable from regional processes. The escalation of Public utilities costs for the population continues, and this fact gives ground to possible conflict between residents and executive authorities.

Keywords: contradictions, dialogue, costs, rates, Moscow region, Moscow, Public utilities, urban life, penalty, authorities