Математическое и программное обеспечение новых информационных технологий
Правильная ссылка на статью:
Абрамова О.Ф.
Визуализация паттерна поведения пользователя web-системы
// Кибернетика и программирование.
2019. № 3.
С. 43-52.
DOI: 10.25136/2644-5522.2019.3.23017 URL: https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=23017
Аннотация:
Оценка юзабилити информационных web-систем актуальна и востребована как для разработчиков, так и для заказчиков. Предметом исследования в данной статье являются методы анализа эффективности работы информационных web-систем за счет оценки поведенческих факторов. Особое внимание уделено выбору и реализации визуального представления результатов анализа поведения пользователя в рамках одного визита. Отображение перечня посещенных страниц и страниц, с которых пользователь перешел на сайт, позволит оценить несколько важных показателей: глубину просмотра, источник перехода на сайт, а так же смоделировать и оценить паттерн поведения пользователя в системе. Автором выполнен всесторонний анализ эффективности существующих подходов в области оценки эффективности работы информационных web-систем за счет оценки поведенческих факторов, а так же проанализирован и выбран метод визуализации результатов в виде графа. Основными выводами проведенного исследования является то, что реализация программной разработки, позволяющей собирать информацию о действиях пользователей в рамках определенной web-системы, а затем формирующей результаты собранной статистики в виде информативного графа, принесет значительную экономию материальных, временных ресурсов за счет исключения необходимости собирать специально фокус-группу тестеров, так как сайт в реальном времени будут тестировать реальные пользователи сайта. Автоматизированная оценка поведения пользователей снизит трудоемкость процесса оценки юзабилити сайта и позволит формировать рекомендации по повышению конверсии даже не специалистам в области тестирования и оценки. И, что не маловажно, совершенно бесплатно.
Ключевые слова:
юзабилити, граф, поведенческие факторы, визуализация, паттерн поведения пользователя, оценка эффективности, web-система, граф поведения, алгоритм, программная реализация
Abstract:
Usability evaluation of web information systems is relevant and useful both for developers and for customers. One of the most important ways of evaluating the performance of information web-systems can be considered to estimate the so-called behavioral factors. Almost all currently used methods involve significant financial and time investments, but also depend on the number and level of knowledge of the participants specifically recruited focus groups. This is a rather laborious process, not always bringing the expected result with a clear evaluation and recommendations for improving the conversion of web-system. Therefore, the maximum visualization of the results of the assessment will significantly increase the information content and reduce the complexity of the evaluation of the system under study. For example, visualization of the pattern of behavior of user of the web-system. The display of the list of visited pages and the pages from which the user came to the website, will assess a few important indicators: the depth of view, the source of referrals to the site, as well as to simulate and evaluate the pattern of user behavior in the system. Moreover the clarity and the simplicity of the resulting circuit allows to use it both for professionals and owners of web-based systems. The article is devoted to description of methods for identifying usability problems of web systems, as well as description of how the program works to identify and visualize the behavior pattern of the user of based graph.
Keywords:
behavior graph, Web-system, efficiency mark, pattern of user behavior, visualization, behavioral factors, graph, usability, algorithm, software implementation