Аннотация: Проанализирована специфическая технология практик связей с общественностью – провокационный конфликт. Провокационный конфликт определен как медийное (репрезентированное в масс-медиа) противостояние, имеющее целью спровоцировать противоположную сторону к действиям, противоречащим интересам последней. Выделены специфические цели конфликта: кардинальное изменение общественных установок или формирование новых социальных практик, нанесение репутационного ущерба оппонирующей стороне для получения более выигрышной позиции, формирование паблицитного капитала. К специфическим характеристикам этой технологии отнесены медиатизация и провокационность конфликта. Показано, что медиатизация конфликта способна существенно трансформировать его протекание, механизм функционирования и эффекты конфликтного взаимодействия. Рассмотрены и проанализированы три примера провокационных конфликтов в США и России. Первый конфликт («Факел свободы») можно отнести к сфере коммерческого PR, второй («Панк-молебен») – к сфере политического PR, а третий («Плагиат-конфликт») – к сфере связей с общественностью в шоу-бизнесе (персональный PR). Методология исследования – это: - деятельностный подход, в рамках которого связи с общественностью рассматриваются как профессиональные практики, направленные на установление взаимодействия между субъектами общества и управления ими; - коммуникативный подход, определяющий механизм функционирования практик связей с общественностью соподчиненный механизму функционирования СМИ и позволяющий рассматривать этот тип конфликта как массовый коммуникативный феномен; - позитивный подход к конфликту, согласно которому конфликтное взаимодействие может выступать не только приемлемым с точки зрения эффективности практик связей с общественностью, но и являться одной из специфических профессиональных технологий. Сделаны выводы о том, что провокационный конфликт в рамках практик связей с общественностью выступает как нелинейная социально-коммуникативная технология. Указаны условия его развития и медиатизации. В частности, для понимания механизмов развития провокационного конфликта рассмотрена модель контрастно-ассимиляционной иллюзии восприятия, объясняющая поляризацию мнений и эскалацию конфликта. Указано, что в рамках провокационного конфликта СМИ начинают играть роль третьей сторону конфликта, а их интересы не всегда совпадают с интересами противоборствующих сторон.

Ключевые слова: Провокационный конфликт, Связи с общественностью, Репутация, Медиатизация, СМИ, Контрастно-ассимиляционная иллюзия, Паблицитный капитал, Коммуникативная технология, Факел свободы, Панк-молебен

Библиография:
Овруцкий А.В. Репутация. Репутационный дискурс. Репутационный ущерб // Психолог. 2016. № 4. C. 10-18. DOI: 10.7256/2409-8701.2016.4.19631. URL: http://www.e-notabene.ru/psp/article_19631.html
Богомолова Н.Н. Социальная психология массовой коммуникации. Уч. пособие для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2008. 191 с.
Узланер Д. Дело «Пусси Райот» и особенности российского постсеку-ляризма // Государство, религия, церковь в России и за рубежом. 2013. № 2(31). С. 93-133.
Герасимова Г.И. Связи с общественностью: институциональный уровень управления. Тюмень: ТюмГНГУ, 2015. 254 с.
Штейнман М.А. Анатомия маски протеста: коммуникативный аспект // Вестник РГГУ. Серия: Политология. История. Международные отношения. Зарубежное регионоведение. Востоковедение. 2013. № 1(102). С. 74-85.
Баев В.Г., Крисанов И.А. О законности, обоснованности и справедливости приговора «Pussy Riot» // Социально-политические науки. 2015. № 1. С. 51-55.
Amos A., Haglund M. From social taboo to “torch of freedom”: the mar-keting of cigarettes to women // Tobacco Control. 2000. № 9. P. 3-8.
Бернейс Э. Пропаганда. М.: Hippo Publishing LTD, 2010. 71 с.
Черкасова М.Н. Оскобление VS панк-молебен (на примере инцидента с группой «Pussy Riot» // Труды Ростовского государственного университете путей сообщения. 2014. № 1. С. 188-190.
Евдокимов В.А. Политические конфликты с точки зрения их отражения в медиасфере // Наука о человеке: гуманитарные исследования. 2008. № 2. С. 77-80.
Рыжов О.А. Управление социальным конфликтом (приглашение к размышлению) // Вестник Московской государственной академии делового администрирования. Серия: Философские, социальные и естественные науки. 2010. № 5. С. 62-69.

References (transliteration):
Ovrutskiy A.V. Reputatsiya. Reputatsionnyy diskurs. Reputatsionnyy ushcherb // Psikholog. 2016. № 4. C. 10-18. DOI: 10.7256/2409-8701.2016.4.19631. URL: http://www.e-notabene.ru/psp/article_19631.html
Bogomolova N.N. Sotsial'naya psikhologiya massovoy kommunikatsii. Uch. posobie dlya studentov vuzov. M.: Aspekt Press, 2008. 191 s.
Uzlaner D. Delo «Pussi Rayot» i osobennosti rossiyskogo postseku-lyarizma // Gosudarstvo, religiya, tserkov' v Rossii i za rubezhom. 2013. № 2(31). S. 93-133.
Gerasimova G.I. Svyazi s obshchestvennost'yu: institutsional'nyy uroven' upravleniya. Tyumen': TyumGNGU, 2015. 254 s.
Shteynman M.A. Anatomiya maski protesta: kommunikativnyy aspekt // Vestnik RGGU. Seriya: Politologiya. Istoriya. Mezhdunarodnye otnosheniya. Zarubezhnoe regionovedenie. Vostokovedenie. 2013. № 1(102). S. 74-85.
Baev V.G., Krisanov I.A. O zakonnosti, obosnovannosti i spravedlivosti prigovora «Pussy Riot» // Sotsial'no-politicheskie nauki. 2015. № 1. S. 51-55.
Amos A., Haglund M. From social taboo to “torch of freedom”: the mar-keting of cigarettes to women // Tobacco Control. 2000. № 9. P. 3-8.
Berneys E. Propaganda. M.: Hippo Publishing LTD, 2010. 71 s.
Cherkasova M.N. Oskoblenie VS pank-moleben (na primere intsidenta s gruppoy «Pussy Riot» // Trudy Rostovskogo gosudarstvennogo universitete putey soobshcheniya. 2014. № 1. S. 188-190.
Evdokimov V.A. Politicheskie konflikty s tochki zreniya ikh otrazheniya v mediasfere // Nauka o cheloveke: gumanitarnye issledovaniya. 2008. № 2. S. 77-80.
Ryzhov O.A. Upravlenie sotsial'nym konfliktom (priglashenie k razmyshleniyu) // Vestnik Moskovskoy gosudarstvennoy akademii delovogo administrirovaniya. Seriya: Filosofskie, sotsial'nye i estestvennye nauki. 2010. № 5. S. 62-69.