Аннотация: Статья посвящена анализу роли и значимости цифровых коммуникаций в сегменте электронной коммерции в России. Основным объектом исследования являются современные тенденции и инструменты digital-маркетинга, используемые интернет-магазинами для повышения лояльности и вовлечённости потребителей. Исследование подчеркивает важность персонализации взаимодействия с аудиторией через социальные сети, email-маркетинг, SEO, нативную рекламу и прочие способы цифрового и конвергентного взаимодействия. В работе также акцентируется внимание на перспективах дальнейшего развития цифровых коммуникаций в условиях растущей конкуренции и постоянном изменении потребностей аудитории.
В рамках исследования предполагается:
1. Определить основные факторы роста и развития рынка электронной коммерции в России, акцентируя внимание на изменениях в потребительских предпочтениях и адаптации компаний к новым требованиям цифровой среды.
2. Оценить эффективность использования различных каналов цифровых коммуникаций.
3. Проанализировать особенности применения персонализированных и интерактивных подходов в цифровых коммуникациях.
4. Выявить ключевые тренды и вызовы, стоящие перед российским рынком e-commerce.
Достижение данных целей позволит глубже понять роль цифровых коммуникаций в e-commerce и предложить эффективные стратегии продвижения и взаимодействия с целевой аудиторией на российском рынке.
Помимо общенаучных методов, в работе использован метод анализа вторичных данных. Рассматриваются статистические показатели, такие как рост рынка e-commerce в России, доля онлайн-заказов через мобильные устройства на основе исследований, проведённых компаниями «OMI», «Ромир» и др. Научная новизна данного исследования заключается в детальном анализе современных методов цифровых коммуникаций, применяемых в российском сегменте e-commerce, с учётом влияния мобильных технологий и особенностей российского рынка. Основные выводы статьи подчеркивают важность использования цифровых инструментов, таких как SEO, email-маркетинг и SMM, для удержания и привлечения клиентов. Кроме того, эффективность digital-стратегий обеспечивается за счёт персонализированного подхода, который позволяет интернет-магазинам не только повысить лояльность потребителей, но и укрепить сильные стороны бренда в условиях растущей конкуренции. В результате сбора и аккумуляции полученных данных мы получаем наиболее полную картину динамики рынка сегмента электронной коммерции в России в 2022-2024 годах.

Abstract: The article analyzes the role and importance of digital communications in the e-commerce segment in Russia. The main object of the research is the current trends and digital marketing tools used by online stores to increase customer loyalty and engagement. The study highlights the importance of personalizing interaction with the audience through social media, email marketing, SEO, native advertising and other ways of digital and convergent interaction. Special attention is paid to the impact of mobile technologies on the growth of the e-commerce market. The work also focuses on the prospects for further development of digital communications in the face of growing competition and constant changes in the needs of the audience. First of all, the research is focused on the specifics of the Russian digital communications market, but taking into account the experience and practice of foreign companies and audiences. Based on the analysis of secondary data, statistical indicators are considered, such as the growth of the e-commerce market in Russia, the share of online orders via mobile devices, as well as data on consumer behavior based on research conducted by Online Market Intelligence, Romir and others. The scientific novelty of this study lies in a detailed analysis of modern digital communication methods used in the Russian segment of e-commerce, taking into account the influence of mobile technologies and the specifics of the Russian market. The study shows the uniqueness of digital strategies adapted for the Russian consumer, including an emphasis on personalization, content marketing and the use of platforms such as VKontakte and Telegram, which has become especially important in the conditions of unavailability of some international services. The main conclusions of the article emphasize the importance of using digital tools such as SEO, email marketing and SMM to retain and attract customers. The effectiveness of digital strategies is ensured through a personalized approach that allows online stores not only to increase consumer loyalty, but also to strengthen the brand in the face of growing competition.

Аннотация: Статья посвящена исследованию влияния искусственного интеллекта (ИИ) на современную журналистику в системе цифровых медиакоммуникаций. В поле рассмотрения находятся как угрозы, так и возможности, вносимые новыми нейросетевыми технологиями. В статье приводятся результаты опроса, проведенного среди представителей творческих профессий, целью которого было выяснить отношение к искусственному интеллекту и его роли в их профессиональной деятельности. Анализ данных показывает, что мнения разделены: некоторые респонденты видят в нейросетевых технологиях потенциальную угрозу для своих профессий, другие – инструмент для улучшения и оптимизации рутинной части их работы. Особое внимание уделяется вопросам этики, конфиденциальности и социальной справедливости, связанным с внедрением искусственного интеллекта. Статья акцентирует внимание на необходимости дальнейших исследований и регулировании применения нейросетевых технологий для минимизации рисков и использования их потенциала в пространстве медиакоммуникаций.  Для проведения исследования был выбран метод опроса, который позволяет собрать количественные данные о мнениях и восприятии ИИ представителями медиаиндустрии. Научная новизна данного исследования заключается в систематическом анализе мнений и восприятия ИИ среди представителей профессий, получающих основной финансовый доход посредством творческо-интеллектуальной работы, таких как: журналистика, реклама и связи с общественностью, дизайн, музыка и пр. В отличие от большинства существующих исследований, которые фокусируются на технических аспектах ИИ, данное исследование акцентирует внимание на социальных и этических аспектах его применения. Это позволяет получить более комплексное понимание роли ИИ в обществе и выявить ключевые факторы, влияющие на его восприятие.
Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы для разработки рекомендаций по интеграции ИИ в различные сферы жизни, а также регулирования вопросов контроля над применением нейросетевых технологий в современном обществе. Результаты также могут помочь проанализировать общественные настроения и ожидания, что позволит принимать точечные и эффективные решения при разработке и внедрении ИИ-технологий.

Abstract: The article is devoted to the study of the influence of artificial intelligence (AI) on modern journalism in the system of digital media communications. Both threats and opportunities introduced by new neural network technologies are under consideration. The article presents the results of a survey conducted among representatives of creative professions, the purpose of which was to find out the attitude to artificial intelligence and its role in their professional activities. The article focuses on the need for further research and regulation of the use of neural network technologies to minimize risks of their use in media communications. To conduct the study, a survey method was chosen that allowed to collect quantitative data on the opinions and perceptions of AI by representatives of the media industry. The scientific novelty of this study lies in the systematic analysis of opinions and perceptions of AI among representatives of professions that receive their main financial income through creative and intellectual work, such as journalism, advertising and public relations, design, music, etc. Unlike most existing studies that focus on the technical aspects of AI, this study focuses on the social and ethical aspects of its application. This allows us to gain a more comprehensive understanding of the role of AI in society and identify key factors influencing its perception.
The practical significance of the study lies in the fact that its results can be used to develop recommendations for integrating AI into various spheres of life, as well as regulating issues of control over the use of neural network technologies in modern society. The results can also help analyze public sentiment and expectations, which will allow making targeted and effective decisions in the development and implementation of AI technologies.

Аннотация: В рамках исследования была проанализирована роль интернет-СМИ, социальных сетей и других онлайн-платформ в формировании и распространении информации о конфликте, а также его влияние на взаимодействие между коммерческими компаниями и ее клиентами. Объектом исследования является непосредственно процесс медиатизации, который играет существенную роль в корпоративных конфликтах, оказывая значительное влияние на общественное мнение, имидж компании, определение хода и последствий конфликта. С развитием информационных технологий, цифровизацией и распространением интернета медиатизация корпоративных конфликтов приобретает особое значение. Предметом исследования является система коммуникационных практик крупной коммерческой компании в период медиатизированного кризиса. Корпоративный конфликт рассмотрен в качестве важного аспекта в процессе принятия решений в управлении брендом и репутацией организации. Основным методами исследования являются: опрос – сбор и анализ данных от участников конфликта, а также кейс-стади–метод, который позволил детально рассмотреть конкретный случай через аналитику ключевой проблемы, факторов влияния на конфликт и принятых управленческих решений. Исследование феномена медиатизации корпоративных конфликтов позволило выявить новые аспекты и тенденции в развитии сложнорегулируемых противоречий в интернет-пространстве. Кроме того, было изучено влияние медиатизации на управление репутацией коммерческих компаний в условиях корпоративного конфликта.
Сам процесс медиатизации корпоративных конфликтов был рассмотрен как многомерное явление, включающее в себя не только использование медиаресурсов для освещения конфликтных ситуаций в организациях, но и трансформацию природы самого конфликта под влиянием средств массовой информации.
Результаты исследования показали, что медиатизация способствует ускорению эскалации конфликта за счет мгновенного распространения информации. В то же время грамотно организованное взаимодействие с медиа позволяет компаниям контролировать информационные потоки, минимизировать ущерб и управлять общественным мнением.

Abstract: The study analyzed the role of online media, social networks and other online platforms in the formation and dissemination of information about the conflict, as well as its impact on the interaction between commercial companies and their customers. The object of the study is the process of mediatization itself, which plays a significant role in corporate conflicts, having a significant impact on public opinion, the image of the company, determining the course and consequences of the conflict. With the development of information technology, digitalization and the spread of the Internet, the mediatization of corporate conflicts is becoming particularly important. The subject of the study is the system of communication practices of a large commercial company during a period of mediatized crisis. Corporate conflict is considered as an important aspect in the decision-making process in the management of the brand and reputation of the organization. The main research methods are: survey – collection and analysis of data from participants in the conflict, as well as a case study method, which allowed us to consider a specific case in detail through analysis of the key problem, factors influencing the conflict and management decisions made. The study of the phenomenon of mediatization of corporate conflicts has revealed new aspects and trends in the development of complexly regulated contradictions in the Internet space. In addition, the impact of mediatization on the reputation management of commercial companies in the context of corporate conflict was studied.
The process of mediatization of corporate conflicts was considered as a multidimensional phenomenon, which includes not only the use of media resources to highlight conflict situations in organizations, but also the transformation of the nature of the conflict itself under the influence of the media.
The results of the study showed that mediatization helps to accelerate the escalation of conflict through the instant dissemination of information. At the same time, well-organized interaction with the media allows companies to control information flows, minimize damage and manage public opinion.

Аннотация: В статье подробно рассматривается феномен ценностного конфликта в массмедийном пространстве. С появлением средств массовой информации политический конфликт приобрел новый масштаб и роль, развиваясь в нескольких плоскостях: в реальности, в медиа, в социальных медиа и в сознании аудитории. Современное общество перенасыщено информацией, что приводит к вопросу об эффективном использовании медийных ресурсов и их неравномерном распределении. В условиях информационного общества возникают новые виды конфликтов, связанные с отношением фактической и необходимой информации, что подчёркивает важность изучения медиатизации политических конфликтов и их влияния на общественные отношения. Массмедийное пространство является средой, где формируются и разрешаются политические конфликты, определяя тем самым многие аспекты социальной жизни и взаимодействия. Фокус внимания в статье обращён на роль ценностей в политическом процессе, влияние СМИ на формирование установок и поведения в условиях конфликта. Объектом исследования является политический конфликт в массмедийном пространстве. Предметом исследования является медиатизация политических отношений в контексте ценностных характеристик общества. Цель исследования: определить роль и место медиа в процессах управления политическим и ценностным конфликтом в современном обществе. В исследовании используется деятельностный, аксиологический и системный подходы, позволяющие проникнуть в сущность феномена массмедийного пространства и проследить трансформацию в нем ценностей, являющихся предметом конфликтных отношений. Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что в нём обоснована необходимость пересмотра классических подходов к рассмотрению таких категорий, как информационная война, политический и ценностный конфликт в массмедийном пространстве. В рамках конфликтной повестки СМИ могут вести хронологию событий, выступать посредником и делать прогнозы. Они оказывают влияние на формирование установок и моделей поведения социальных групп в условиях конфликта, обладают потенциалом формирования стереотипов конструктивного (или нет) поведения. Исследование медиатизации политического конфликта в ценностном ключе позволяет выявить особенности и закономерности формирования моделей «конфликтного поведения» в информационном поле (участвующих и наблюдающих сторон), выбора мотивов, стратегий и возможностей в конфликте, целей и представлений о развитии конфликта.

Abstract: The author examines in detail the phenomenon of value conflict in the mass media space. With the advent of mass media, political conflict has acquired a new scale and role, developing on several planes: in reality, in the media, in social media and in the minds of the audience. Modern society is oversaturated with information, which leads to the question of the effective use of media resources and their uneven distribution. In the context of the information society, new types of conflicts arise related to the relationship of factual and necessary information, which emphasizes the importance of studying the mediatization of political conflicts and their impact on public relations. The media space is an environment where political conflicts are formed and resolved, thereby defining many aspects of social life and interaction. The article focuses on the role of values in the political process, reveals the influence of the media on the formation of attitudes and behavior in conflict conditions. The object of the study is a political conflict in the media space.
The subject of the study is the mediatization of political relations in the context of the value characteristics of society. The purpose of the study is to determine the role and place of media in the processes of managing political and value conflict in modern society. The research uses activity-based, axiological and systematic approaches that allow us to penetrate into the essence of the phenomenon of the mass media space and trace the transformation of values in it that are the subject of conflict relations. The theoretical and practical significance of the study lies in the fact that it substantiates the need to revise classical approaches to the consideration of such categories as: information war, political and value conflict in the media space. As part of the conflict agenda, the media can chronicle events, mediate and make forecasts. They influence the formation of attitudes and behaviors of social groups in conflict conditions, have the potential to form stereotypes of constructive (or not) behavior. The study of the mediatization of political conflict in a value-based way allows us to identify the features and patterns of formation of models of "conflict behavior" in the information field (participating and observing parties), the choice of motives, strategies and opportunities in the conflict, goals and ideas about the development of the conflict.