Аннотация: Предметом настоящего исследования является система общественных и правовых отношений при организации рассмотрения обращений граждан в деятельности органов внутренних дел. Объектом исследования выступили общественные отношения, возникающие в сфере деятельности органов внутренних дел при реализации института обращений граждан, в том числе при выявлении типичных ошибок, по результатам надзорных и контрольных проверок. Автор останавливается на детальном изучении действующих правовых норм, закрепляющих процедуру рассмотрения обращений граждан органами внутренних дел с целью выработки предложений по повышению эффективности рассматриваемого правового института Для достижений названной цели использованы основные общенаучные методы: диалектический метод познания, метод системного анализа, сравнений и аналогий, а также формально-юридический, метод правового моделирования, а также обобщение практического опыта и иные методы. Новизной представленного исследования является то, что автор, на основе анализа действующих правовых норм, закрепляющих основы организации рассмотрения обращений граждан органами внутренних дел проводит анализ типичных нарушений, допускаемых сотрудниками полиции на основе прокурорских проверок по отдельным субъектам Российской Федерации (Орловская, Тульская, Рязанская области) с целью выработки алгоритма действий сотрудников полиции, направленного на недопущение таких нарушений. В статье предлагаются конкретные направления по повышению эффективности рассматриваемого института, в том числе на примере опыта субъектов Российской Федерации, основная суть которых сводится к необходимости достаточного и системного контроля руководителей за сотрудниками осуществляющими разрешение сообщений граждан, поступающих в органы внутренних дел.

Abstract: The research subject is the system of social and legal relations forming in the process of considering the citizens’ applications by the internal affairs agencies. The research object is social relations forming during the consideration of citizens’ applications including those occurred as a result of typical faults detected during monitoring and control examination. The author studies the current legal norms formalizing the procedure of consideration of citizens’ applications by internal affairs agencies in order to formulate suggestions for its improvement. The author uses general scientific methods: dialectical, system analysis, comparison and analogy, as well as the formal legal method, the method of legal modeling, practical experience generalization and other methods. The scientific novelty of the study consists in the fact that the author analyzes typical violations committed by the police personnel in Oryol, Tula and Ryazan regions. The research is based on the analysis of the current legal provisions formalizing the principles of consideration of citizens’ applications. The purpose is to develop the action plan for the prevention of such violations. The author suggests the mechanisms of improving the efficiency of this institution using the experience of particular regions of the Russian Federation. The essence of these mechanisms reduces to the necessity of sufficient and comprehensive control of the heads of the departments over the specialists considering citizens’ applications to internal affairs agencies.