Рус Eng За 365 дней одобрено статей: 1884,   статей на доработке: 314 отклонено статей: 768 
Библиотека
Статьи и журналы | Тарифы | Оплата | Ваш профиль

Вернуться к содержанию

Взаимосвязь межкультурной компетентности и эмоционального выгорания педагогов, работающих с мигрантами.
Ларин Никита Андреевич

аспирант, Московский государственный психолого-педагогический университет

127051, Россия, г. Москва, ул. Сретенка, 29

Larin Nikita Andreevich

post-graduate student at Moscow State University of Psychology and Education

127051, Russia, Moscow Region, Moscow, str. Sretenka, 29

psylarin@gmail.com
Другие публикации этого автора
 

 

Аннотация.

Данная статья посвящена описанию результатов научно-исследовательской работы и раскрывает особенности взаимосвязей межкультурной компетентности и эмоционального выгорания педагогов при работе с мигрантами.Статья содержит описание феномена - эмоциональное выгорание и межкультурной компетентности педагогов. Так же в статье описаны основные выводы о результатах работы, которые говорят о том, что существует взаимосвязь между аффективно-мотивационным компонентом межкультурной компетентности педагога и уровнем деперсонализации, а так же общим уровнем выгорания. В рамках нашего исследования, мы провели провели исследование среди 64 педагогов, в 6 общеобразовательных учреждениях. Для исследования эмоционального выгорания мы использовали методику MBI. Для исследования межкультурной компетентности мы использовали экспресс-опрос межкультурной компетентности М.Ю. Чибисова, Т.М. Иванова, М.В. Корнилова. На первый взгляд, эмоциональное выгорание и межкультурная компетентность педагогов средних общеобразовательных организаций - это разные, не связанные между собой понятия. Но так как в своей работе педагог, сталкивается с детьми-мигрантами, что может приводить к дополнительным эмоциональным нагрузкам. Это может оказать влияние на эмоциональное состояние педагога и, как следствие, на эмоциональное выгорание.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, профессиональная деформация, межкультурная коммуникация, межкультурная компетентность, мигранты, ученики, педагог, учителя, стресс, деперсонализация

DOI:

10.7256/2454-0676.2018.2.25515

Дата направления в редакцию:

20-03-2018


Дата рецензирования:

06-03-2018


Дата публикации:

03-05-2018


Abstract.

This article is devoted to the description of the results of the author's research andn reveals particularities of the relationship between cross-cultural competence and emotional burnout syndrome of teachers working with migrants. The article contains a description of the phenomenon of burnout and cross-cultural competence of teachers. In his research Larin describes the results of his research that prove the relationship between the affective motivational component of cross-cultural competence of a teacher and the level of depersonalisation as well as the overall level of burnout. Within the framework of this research, the author carried out a survey that involved 64 teachers from 6 secondary schools. To analyze the level of emotional burnout, the author has used the MBI method. To analyze cross-cultural competence, the author has used an quick cross-cultural competence questionnaire offered by M. Chibisov, T. Ivanov, and M. Kornilov. At first sight, emotional burnout and cross-cultural competence of school teachers are two absolutely unrelated phenomena. However, a school teacher may have to work with migrant children which creates additional emotional stress. In its turn, this may affect the emotional state of a teacher and, as a consequence, the level of emotional burnout. 

Keywords:

educator, students, human migration, intercultural competence, cross-cultural communication, déformation professionnelle, burnout, school teacher, stress, depersonalization

Синдром эмоционального выгорания – это феномен, который часто встречается у современных специалистов помогающих профессий, в том числе и педагогов. Данный феномен у педагогов заключается в обезличивании учеников и коллег, потере интереса к работе и профессиональному развитию, негативном ощущении, связанном со свой работой и т.п. Требования, иногда предъявляемые специалистами, доходят до проявления безупречности во всех рабочих сферах и таким образом способствуют постоянному нервно – психическому напряжению. Дополнительным фактором развития напряжения и, как следствие, эмоционального выгорания, может послужить работа педагога с детьми – мигрантами.

“Внешними” факторами рисков развития эмоционального выгорания и понижения работоспособности является напряжение в коллективе педагогов, особенно при взаимодействии с руководством. Кроме того, в работе с обучающимися представителями других культур присутствуют факторы, специфически влияющие на взаимодействие внутри системы «обучающийся – педагог». Существующий ряд различий в культуре может не совпадать у педагога и обучающегося. При таком взаимодействии возникает напряженность, которая в течение длительного времени будет оказывать влияние на уровень переживания стресса и, как следствие, способствовать возникновению эмоционального выгорания. Такие условия приводят к тому, что для обеспечения эффективного труда и уменьшения эмоционального выгорания педагога ему необходим «набор» различных компетентностей, в том числе и межкультурных компетентностей.

Под эмоциональным выгоранием в данной статье понимается нарастающее эмоциональное истощение в ответ на стрессовые стимулы.

Эмоциональное выгорание по К. Маслач состоит из 3 симптомов:

● «Эмоциональное истощение» проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и аффективной лабильности, утрате интереса и позитивных чувств к окружающим, проявлении ощущения «пресыщенности» работой, неудовлетворенности жизнью в целом. В контексте синдрома выгорания «деперсонализация» предполагает формирование особых, деструктивных взаимоотношений с окружающими людьми.

● «Деперсонализация» проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в негативизме и циничном отношении. На поведенческом уровне «деперсонализация» проявляется в высокомерном поведении, использовании профессионального сленга, юмора, ярлыков.

● «Редукция профессиональных достижений» отражает степень удовлетворенности педагогического работника собой как личностью и как профессионалом. Неудовлетворительное значение этого показателя отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности, к изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем физически.

Работа педагогов школ является во многом психотравмирующей, отличается наличием взаимодействий с широкой аудиторией людей, которые имеют свои специфические особенности. Эти условия требуют определённой гибкости, знаний, умений разрешать конфликты и т.д. Полученные результаты исследования помогут в разработке программ, направленных на снижение рисков эмоционального истощения для педагогов.

У современных педагогов часто наблюдается деперсонализация. Можно отметить, что часто в качестве одного из признаков снижения показателей обучения детей – мигрантов представляется проявляемое педагогом безразличие в понимании детей – мигрантов, отсутствие мотивации к попыткам приспособиться к общению с детьми – мигрантами, а также отсутствие желания изучать другие культуры и вникать в особенности взаимоотношений между представителями различных культур. Можно предположить, что некоторая эмоциональная отстранённость и равнодушие у этих педагогов возникает в условиях большой рабочей нагрузки, сильных стрессов, связанных с взаимодействием с руководством, обучающимися и родителями обучающихся. Стремление педагога устраниться, формализация взаимодействия с детьми – мигрантами способствуют возникновению напряжённой ситуации и как следствие конфликтам, что ещё в большей мере снижает эффективность процесса обучения.

Поиск путей уменьшения эмоционального выгорания и исследования взаимосвязи с компетентностями крайне важны. Помимо прочего исследование компетентностей поможет повысить эффективность работы педагогов.

Межкультурная компетентность (МКК) педагога так же влияет на качество учебного процесса и психологическое состояние педагога. Как утверждает П.Педерсен, межкультурная компетентность (или культурологическая компетентность) — система или совокупность индивидуальных ценностных установок, связанных с построением общей стратегии установления межличностных и профессионально-деловых взаимоотношений; эмоционально-познавательных стереотипов; шаблонов поведения и распространенных в данной культуре моделей общения; в том числе на уровне языкового и невербального взаимодействия, позволяющих индивидам совместно организованно и слаженно работать в условиях межкультурного взаимодействия. Культурологическая компетентность есть не просто способность одного индивида понимать культуру другого индивида это сложный комплекс отношений людей, который находящийся в постоянной динамике. М.Ю. Чибисовой были предложены следующие компоненты межкультурной компетенции:

● Аффективно-мотивационный компонент

● Когнитивно-поведенческий компонент

● «Избегание различий»

Данное представление и распределение компетентности на 3 компонента базируется на представлениях В. Гудикунста, А.С. Купавской.

Исследования проводились в общеобразовательных школах, лицеях и колледжах. Обратимся к результатам исследования, проведенного в общеобразовательных школах.

Исследование проходило в 6 общеобразовательных школах г. Москвы. Всего в исследовании принимало участие 64 человек. Возраст участников исследования – от 25 до 50 лет.

Для исследования эмоционального выгорания использовалась методика «Опросник MBI» (опросник выгорания Маслач) в адаптации Н.Е. Водопьяновой, модифицированный НИИ им. В.М. Бехтерева. Данная методика содержит 3 шкалы эмоционального выгорания, отражающие виды и степень выгорания в соответствии с теорией К. Маслач и общую шкалу выгорания.

Для исследования межкультурной компетентности использовался экспресс-опрос межкультурной компетентности М.Ю. Чибисова, Т.М. Иванова, М.В. Корнилова. В экспресс-опроснике межкультурной компетентности межкультурная компетентность понимается как интегративная характеристика, представляющая собой способность осуществления эффективной коммуникации в межкультурном контексте. Данная методика основан на исследованиях М.Ю. Чибисовой и Т.М. Ивановой.

По итогам проведённого исследования, в результате корреляционного анализа методом Пирсона, были выявлены следующие взаимосвязи, представленные в таблице 1. Между деперсонализацией, интегральным индексом выгорания и аффективно – мотивационном компонентом МКК выявлена обратная корреляция. Между редукцией профессионализма и аффективно – мотивационном компонентом МКК выявлена корреляция. Можно сказать, что при развитом аффективно-мотивационном компоненте межкультурной компетентности педагога в меньшей степени обезличивают своих учеников и коллег при работе с детьми – мигрантами, а также данный компонент позволяет легче переносить стресс от контакта с мигрантами и не допускать развития выгорания в целом. Так же, благодаря данному компоненту МКК, педагоги меньше переживают напряжение, заставляющее усомниться в качестве собственной работе, перестают стремиться быть профессиональнее и улучшать свои навыки связанные с преподаванием. Между аффективно-мотивационным компонентом МКК и эмоциональным истощением взаимосвязи не найдено.

Таблица 1

Корреляции межкультурной компетентности и эмоционального выгорания

Эмоц. истощение

Деперсонализация

Редукция профессионализма

Интегральный индекс выгорания

Аффективно - мотивационный компонент

Корреляция Пирсона

-,139

-,270**

,198*

-,225*

Знач.

,141

,004

,035

,016

Когнитивно - поведенческий компонент

Корреляция Пирсона

,165

,110

-,163

,161

Знач.

,080

,244

,083

,082

Избегание различий

Корреляция Пирсона

-,145

-,149

,014

-,148

Знач.

,125

,114

,883

,116

Общий показатель компетентности

Корреляция Пирсона

-,010

-,065

-,065

,008

Знач.

,916

,494

,495

,934

**. Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).

*. Корреляция значима на уровне 0,05 (двухсторонняя).

Можно предположить, что такое значительное влияние аффективно-мотивационного компонента МКК влияет на не развитие отдельных компонентов эмоционального выгорания и общего выгорания и связано с тем, что данный компонент МКК отвечает за эмоциональную оценку ситуации, в том числе за контакт с детьми-мигрантами. Благодаря этому педагогам эмоционально легче переносить контакт с мигрантами, что позволяет предотвратить развитие конфликтов и выгорания. Более того, когнитивно-поведенческий компонент МКК, «избегание различий» и общий уровень компетентности МКК не показали значимые корреляционные связи.

Педагоги, которые интересуются информацией о других культурах, гораздо легче могут понять особенности культуры, где формализация, отражающая внешние атрибуты культуры (обычаи, ритуалы, одежда, еда) и скрытые особенности культуры (неписанные правила), влияют на формирование и развитие взаимодействия больше, чем внешняя общедоступная сторона этноса.

Педагоги, проявляющие эмпатию к участникам образовательного процесса и включённые в процесс общения (в том числе не связанного с обучением, более успешны в достижении результатов обучения и, следовательно, в достижении своего профессионального роста.

Педагоги, которые не избегают межкультурные различия, а используют их для повышения качества образовательного процесса, имеют более высокую эмоциональную устойчивость, адекватную самооценку, хорошее эмоциональное и физическое состояние.

Современные образовательные стандарты определяют широкий спектр возможностей использования подходов в обучении и воспитании, но, к сожалению, образовательным организациям часто не хватает ресурсов (возможно творческих) для того, чтобы сделать обучение менее формализованным, стимулирующим педагогов на изучение других культур и стремление вникать в особенности взаимоотношений между представителями различных культур. Единственным ресурсом к развитию для педагога здесь является самостоятельное воспитание в себе профессионально важных качеств, востребованных в образовательных организациях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Работа педагога средней общеобразовательной школы содержит в себе широкий спектр стрессогенных факторов и предполагается, что одним из этих факторов является педагогическое взаимодействие специалиста – педагога с инокультурными обучающимися. Качество этого взаимодействия предположительно зависит от особенностей межкультурной компетентности педагога.

В ходе исследования было определено, что большинство компонентов компетенций не связанно с выгоранием, а, следовательно, их отсутствие никак не влияет на степень развития выгорания в связи с работой с детьми-мигрантами.

Мы можем говорить о том, что между компонентами эмоционального выгорания педагогов – «Деперсонализация», общая степень эмоционального выгорания, выраженная в шкале «Интегральный индекс выгорания» и компонентами межкультурной компетентности – «Аффективно-мотивационный» - выявлена корреляция.

На основании этого утверждения можно сделать предположение, что аффективно-мотивационный компонент МКК, содержащий в себе непосредственно эмоциональную оценку от взаимодействия с детьми-мигрантами, крайне важен для предотвращения развития выгорания.

Снижению рисков возникновения эмоционального выгорания способствует межкультурный тренинг, где применяются ключевые методы, способствующие развитию межкультурной компетентности.

Библиография
1.
Акиндинова И.А., Баканова А.А., Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика/И.А. Акиндимова, А.А. Баканова//Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – № 5. – С. 34.
2.
Александрова Е.А., Культурология. История идей и их воплощений//Учебное пособие. М. : ФОРУМ, 2014-144 с.
3.
Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении/В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 1999. – 105 с.
4.
Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях/Н.Е. Водопьянова//Психология здоровья/Под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. – С. 443–463.
5.
Вяликова Г.С., Финикова Ю.Б. Межкультурная компетентность учителя как средство преодоления интолерантного поведения детей и подростков, в сборнике: Башкатовские чтения: Психология притеснения и деструктивного поведения, профилактика ксенофобии, экстремизма и национализма в детско-подростковой среде/ Материалы двенадцатой Всероссийской научно-практической конференции. Министерство образования Московской области ГОУ ВПО Московский государственный областной социально-гуманитарный институт //Ответственный редактор М.Н. Филиппов. 2012. С. 14-18.
6.
Капитанец Елена Германовна Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания педагогов // Концепт. 2015. №2. С.111-115
7.
Кочерга И.В. Социально – педагогическая поддержка педагогов с синдромом эмоционального выгорания среднего профессионального образования //автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук / Адыгейский государственный университет. Майкоп, 2007
8.
Ларин Н.А. К вопросу современного исследования эмоционального выгорания // ГБОУ ВПО РязГМУ Минздрава России. 2015. №4. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-sovremennogo-issledovaniya-emotsionalnogo-vygoraniya (дата обращения: 10.12.2017).
9.
Ларин Н.А. Феномен эмоционального выгорания при межкультурном взаимодействии. // Психология и Психотехника. — 2017.-№ 3.-С.1-9.URL: http://e-notabene.ru/ppp/article_23962.html(дата обращения: 10.12.2017).
10.
Мацумото Д. Человек. Культура. Психология /Прайм-Еврознак 2008 год, 720 стр.
11.
Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях/Т.И. Ронгинская//Психологический журнал. – М.: Наука, 2002. – Т. 23. – № 3. – С. 85–95.
12.
Хухлаева О.В. «Основные направления профилактики эмоционального выгорания педагогов» Народное образование. 2010. № 7. С. 278-282.
13.
Работа психолога в многонациональной школе : [учебное пособие] / О.В. Хухлаева, М.Ю. Чибисова. – Москва : Форум, 2011. – 176 с.
14.
Хухлаева, О. В. Этнопедагогика : учебник для бакалавров / О. В. Хухлаева, А. С. Кривцова. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 333 с.
15.
Поликультурное образование : учебник для бакалавров / О. В. Хухлаева,. Э. Р. Хакимов, О. Е. Хухлаев. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 283 с.
References (transliterated)
1.
Akindinova I.A., Bakanova A.A., Emotsional'noe vygoranie v professional'noi deyatel'nosti pedagoga: proyavleniya i profilaktika/I.A. Akindimova, A.A. Bakanova//Pedagogicheskie vesti. – SPb.: Izdatel'stvo RGPU im. A.I. Gertsena, 2003. – № 5. – S. 34.
2.
Aleksandrova E.A., Kul'turologiya. Istoriya idei i ikh voploshchenii//Uchebnoe posobie. M. : FORUM, 2014-144 s.
3.
Boiko V.V. Sindrom «emotsional'nogo vygoraniya» v professional'nom obshchenii/V.V. Boiko. – SPb.: Piter, 1999. – 105 s.
4.
Vodop'yanova N.E. Sindrom psikhicheskogo vygoraniya v kommunikativnykh professiyakh/N.E. Vodop'yanova//Psikhologiya zdorov'ya/Pod red. G. S. Nikiforova. – SPb.: Izdatel'stvo SPb GU, 2000. – S. 443–463.
5.
Vyalikova G.S., Finikova Yu.B. Mezhkul'turnaya kompetentnost' uchitelya kak sredstvo preodoleniya intolerantnogo povedeniya detei i podrostkov, v sbornike: Bashkatovskie chteniya: Psikhologiya pritesneniya i destruktivnogo povedeniya, profilaktika ksenofobii, ekstremizma i natsionalizma v detsko-podrostkovoi srede/ Materialy dvenadtsatoi Vserossiiskoi nauchno-prakticheskoi konferentsii. Ministerstvo obrazovaniya Moskovskoi oblasti GOU VPO Moskovskii gosudarstvennyi oblastnoi sotsial'no-gumanitarnyi institut //Otvetstvennyi redaktor M.N. Filippov. 2012. S. 14-18.
6.
Kapitanets Elena Germanovna Issledovanie formirovaniya sindroma emotsional'nogo vygoraniya pedagogov // Kontsept. 2015. №2. S.111-115
7.
Kocherga I.V. Sotsial'no – pedagogicheskaya podderzhka pedagogov s sindromom emotsional'nogo vygoraniya srednego professional'nogo obrazovaniya //avtoreferat dissertatsii na soiskanie uchenoi stepeni kandidata pedagogicheskikh nauk / Adygeiskii gosudarstvennyi universitet. Maikop, 2007
8.
Larin N.A. K voprosu sovremennogo issledovaniya emotsional'nogo vygoraniya // GBOU VPO RyazGMU Minzdrava Rossii. 2015. №4. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-sovremennogo-issledovaniya-emotsionalnogo-vygoraniya (data obrashcheniya: 10.12.2017).
9.
Larin N.A. Fenomen emotsional'nogo vygoraniya pri mezhkul'turnom vzaimodeistvii. // Psikhologiya i Psikhotekhnika. — 2017.-№ 3.-S.1-9.URL: http://e-notabene.ru/ppp/article_23962.html(data obrashcheniya: 10.12.2017).
10.
Matsumoto D. Chelovek. Kul'tura. Psikhologiya /Praim-Evroznak 2008 god, 720 str.
11.
Ronginskaya T.I. Sindrom vygoraniya v sotsial'nykh professiyakh/T.I. Ronginskaya//Psikhologicheskii zhurnal. – M.: Nauka, 2002. – T. 23. – № 3. – S. 85–95.
12.
Khukhlaeva O.V. «Osnovnye napravleniya profilaktiki emotsional'nogo vygoraniya pedagogov» Narodnoe obrazovanie. 2010. № 7. S. 278-282.
13.
Rabota psikhologa v mnogonatsional'noi shkole : [uchebnoe posobie] / O.V. Khukhlaeva, M.Yu. Chibisova. – Moskva : Forum, 2011. – 176 s.
14.
Khukhlaeva, O. V. Etnopedagogika : uchebnik dlya bakalavrov / O. V. Khukhlaeva, A. S. Krivtsova. — M. : Izdatel'stvo Yurait, 2014. — 333 s.
15.
Polikul'turnoe obrazovanie : uchebnik dlya bakalavrov / O. V. Khukhlaeva,. E. R. Khakimov, O. E. Khukhlaev. — M. : Izdatel'stvo Yurait, 2014. — 283 s.